面试

　　531.　假设你是市劳动和社会保障局的同志，现在让你与残联合作调查关于残疾人就业状况的情况，你如何来安排这个调查?

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　(1)这是领导对我的信任，我将从以下几个方面开展工作。

　　(2)我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

　　(3)进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员;与财政部门联系，落实调查所需资金;与残联的同志做好协调配合工作;制作调查问卷。

　　(4)派遣调查员深入残疾人家庭、企业、工厂发放调查问卷;召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。

　　(5)要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总;另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

　　532.　假如领导安排一个和你有矛盾的同志一起出差去完成一件工作，他的意见与你相左，且很固执，你如何来很好的完成这件工作?

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　(1)领导安排我们一起出差，肯定有领导的道理，也许是想让我们通过这次工作能够改善关系，因此，对领导的安排，我会绝对服从。

　　(2)对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会针锋相对，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会根据工作的需要，首先反省自己，如果确实我考虑不周，我会听从同事的看法;如果同事错了，我会以适当的方式和他沟通。

　　(3)如果同事确实故意刁难，经过我的努力仍然不改，影响到了工作的顺利开展，我会以适当的方式向领导请示。

　　533.　你是一个企业的技术部门的负责人，要和市场部合作把一项新产品推向市场，但是市场部总有人议论技术部的人太差而不合作，你怎么办?

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　(1)工作中出现矛盾是正常的事情，我会处以公心，认真处理。

　　(2)召开技术部门的内部会议，认真研究市场部有意见的原因，如果是技术部门的问题，我会进行内部检讨，并在适当的时机与市场部的负责人进行沟通，消除误会。

　　(3)如果责任在市场部门一方，我也不会介意，而会以适当的方式动之以情、晓之以理，说服市场部门以工作为重。相信经过努力，在推出新产品的项目上，双方能够顺利合作，完成工作。

　　1月20日　　国家公务员面试真题

　　534.　现在城市外来人口很多，城市压力很大，你怎么看这个问题?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】

　　(1)随着我国城市化的深入发展，城市外来人口不断增加，日益成为一种突出的社会现象。

　　(2)外来人口对城市的基础设施建设、经济的发展与社会的进步做出了突出的贡献，已经成为城市不可分割的一个组成部分。

　　(3)城市压力很大：一方面是大量的外来人口短时间内涌入城市;另一方面则是我国城市建设仍然比较滞后。不能完全归咎于外来人口。

　　(4)要缓解这种现象，政府应该改变通过转移农村剩余劳动力进入城市的方式来推动城市化，而应该重视农村本身的发展尤其是小城镇的发展，以此来促进城市化。同时，还要加强城市基础设施建设，提高城市公共服务水平。

　　535.　如果单位准备购买一批电子设备，领导让你负责，但是你发现该设备昂贵而且很多功能单位都用不到，不太适合，你会怎么办?

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　(1)作为单位新人，对单位不够了解，因此碰到这种情况应该首先认真地调查研究，看看是否有许多功能单位都用不到也许领导是着眼于单位未来的发展，才决定买这套超前的设备。

　　(2)如果确实有部分功能单位用不上，就需要和领导进行沟通，以适当的方式反映自己的想法。

　　(3)如果领导坚持自己的看法，我会坚决服从领导的决定。

　　536.　你在妇联工作，单位准备和媒体联合调查妇女权益损害问题，让你负责组织，你该如何组织?

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　(1)这是领导对我的信任，我将从以下几个方面开展工作。

　　(2)我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

　　(3)进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员;与财政部门联系，落实调查所需资金;与媒体朋友做好协调配合工作;制作调查问卷。

　　(4)派遣调查员深入家庭、企业、工厂发放调查问卷;召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。

　　(5)要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。同时也要联系媒体朋友，呼唤社会对妇女权益保护的关注，对调查结果及时以视频、文字等多种形式向社会公布。

　　537.　如果你是某公司研发领导，产品研发关键时刻三名骨干跳槽到竞争对手，怎么办?

　　【测评要素】应变能力

　　【答题要点】

　　(1)碰到这种情况，一定要冷静，以做好工作为重。

　　(2)我会及时与跳槽骨干取得联系，了解他们跳槽的原因和要求，动之以情、晓之以理，相信凭借多年的工作关系和良好的私人感情，可以说服这三个人回到公司。

　　(3)如果短期内这三个人很难回来，那么我会立刻发动自己的人脉关系，紧急招聘或者借调三个业务骨干协助工作。

　　(4)总结骨干跳槽原因，防止类似事件的发生。

　　538.　领导让你到某单位竞标，你到了以后发现对方不热情，情况不通知，怎么办。

　　【测评要素】应变能力、人际关系

　　【答题要点】

　　(1)这是可以理解的，正常的。

　　(2)我会先反省自己，看看是不是自己的某些言行举止不够恰当，使对方产生误会和情绪;如果是这样，我会认真检讨，与对方进行沟通，消除误会。

　　(3)如果对方由于太忙或者主观上的原因不愿意配合我，我不会产生情绪，而是以工作大局为重，认真投标。

　　1月21日　　国家公务员面试真题

　　539.　假如领导交给你一项紧急任务，要你和其他两个同事一起完成，但那两个人太忙了，影响了工作进度，你怎么办?

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　(1)碰到这种情况，要以工作为重。

　　(2)先和这两个人取得联系，进行沟通，了解他们不能投入工作的具体原因和困难，希望我可以帮助他们解决困难，一起投入到工作中去。

　　(3)如果这两个人忙于其他公务，确实抽不出时间来，那么我会尽量通过加班等途径争取能够完成工作。

　　(4)如果单独完成工作已经超出了我的能力范围，我会以适当的形式请示领导，看看能否增派人手。

　　540.　近来出现很多苏丹红类的食品问题，消费者怪部门没管好，部门认为消费者不懂得自我保护，你怎么看?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】

　　(1)重大食品安全事件频繁发生，监管部门难辞其咎。

　　(2)监管部门应一心一意“为民”，把群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。食品安全出了问题，监管部门应该勇于担负责任，而不是逃避和推诿。

　　(3)食品直接关系人民的生命安全，保证食品安全是一个系统工程。食品生产者、经营者、使用者都应该把消费者利益放在第一位。

　　(4)为了确保食品安全，就要进一步健全和完善食品监管制度，规范食品市场秩序，加大监管、检查力度。

　　541.　你是人事部的，颁布了一项新的薪资福利制度，有人来咨询，有人强烈反对，你怎么办?

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　(1)要听取大家的意见，看看大家不满意的地方在哪里，有什么要求和更好的建议

　　(2)做好解释说明工作，防止因为不了解薪资福利制度的具体规定而产生误会。

　　(3)及时将大家的意见和建议搜集整理，向领导汇报请示。

　　542.你的一位同事很爱推卸责任，开会时说任务没完成是因为你没及时把统计数据交给他，你怎么处理?

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　(1)首先我会反省自己，诚恳承认错误，毕竟自己没有及时把统计数据交给他，一定程度上影响了他的工作进度，负有一定责任。

　　(2)我会选择一个适当的机会向领导说明情况，和同事进行沟通，防止类似事件的发生，保证以后的工作能够按时完成。

　　(3)我不会因为此事就对同事有意见，还会支持他的工作。

　　1月22日　　国家公务员面试真题

　　543.　如果你进入一个新的单位工作，你应该熟悉哪些东西，你准备如何去熟悉?

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　(1)熟悉新的工作环境，包括各个科室的位置等等。

　　(2)熟悉单位的文化和人际关系，熟悉各个科室的领导和同事，建立良好的办公室关系。

　　(3)熟悉新的工作制度、程序和方法。

　　544.　你对“博客”怎么看?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】

　　(1)博客是信息社会和网络技术高度发达的产物，很多人包括政府公务员都喜欢在博客上发表文章。

　　(2)博客虽然是个人的信息平台，然而在网络平台上，博客实际上具有很强的公共影响力。博客不再是纯粹的个人领地，而变成了公共领地。人们在博客上发表的任何看法，都可能对社会造成巨大的影响。

　　(3)一些人尤其是政府公务员在发表博客文章的时候不注意自己的立场，忘记了党纪国法，为了博取点击量，而不惜采取发布假消息等违法手段，对社会造成了恶劣的影响。

　　(4)在尊重公民言论自由权利的同时，应该加强对博客的服务与管理工作，扬其所长，避其所短。

　　545.　你是文件管理部门的人员，一天快下班时，有人来你处要一份文件，但你发现没有接受过这份文件，向发文单位询问，他们说已经将文件发给你们单位了，你怎么处理?

　　【测评要素】应变能力

　　【答题要点】

　　(1)碰到这种情况要冷静、妥善地处理。

　　(2)检查当天的文件收发记录，如果收发记录上并没有记录，那么向办公室其他同事询问，看看是否有其他同事接收后忘记填写记录。

　　(3)如果经过检查，办公室确实没有接收过这份文件，则马上同发文单位联系，说明情况，请对方先发一份过来，再补全相关手续。

　　546.　领导让你送一份文件去组织部，事后又指责你应该送去人事部，并严厉的批评了你，你怎么办?

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　(1)面对领导的批评，我不会辩驳，而是虚心接受，向领导道歉。且马上将文件送到人事部。

　　(2)事后，以适当的方式同领导进行沟通，说明情况，相信领导会予以理解。

　　(3)我还要总结教训，下次遇到类似情况，应该首先弄明白文件到底应该送往哪个部门，并认真记录下来，防止出现差错。

　　547.　领导十分欣赏你，经常让你放下手中工作陪他出差，单位同事有意见，你怎么办?

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　(1)领导经常让我陪他出差，这是领导对我的关心和信任，对我工作能力的肯定。但同事有意见，说明我的人际关系工作没有做好。

　　(2)我要认真分析同事有意见的原因，可能是由于我过于张扬，也可能是本职工作没有做好，或者同事对我有误会。

　　(3)对领导的信任，我会处以常心，不张扬，努力做好本职工作，不拖同事的后腿，加强与同事的沟通，消除误会。

　　1月23日　　国家公务员面试真题

　　548.　你是一个公司的的财务主管，你制定了一份工资方案，老板支持，但有的员工反对，你怎么办?

　　【测评要素】人际关系

　　【答题要点】

　　(1)要听取大家的意见，看看大家不满意的地方在哪里，有什么要求和更好的建议。

　　(2)做好解释说明工作，防止因为不了解工资方案的具体规定而产生误会。

　　(3)及时将大家的意见和建议搜集整理，向领导汇报请示。

　　549.　你是一个大型展销会的现场负责人，展览之前获得消息，来参展的人比计划的多，你怎么办?

　　【测评要素】应变能力，计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　(1)面对这种情况，不能慌乱，要冷静、迅速处理。

　　(2)加强现场的安全保卫工作，增派人手，防止因参展人员过多而引起混乱。

　　(3)准备常用药品等医疗设备，防止因拥挤而导致老人、儿童等特殊人群发生意外突发疾病，保证大家的健康。

　　(4)进一步完善展销区现场的引导工作，简化参观流程，使大家在参展上花费的时间缩短，提高流通速度。

　　(5)及时与售票人员联系，控制发票数量和参展人员流量。

　　550.　如果你是秘书，和领导参加一重要的会议，在飞机上发现重要的文件不在了，怎么办?

　　【测评要素】应变能力

　　【答题要点】

　　(1)对这种情况，不能慌乱，要冷静、迅速处理。

　　(2)联系飞机乘务人员，帮助寻找文件。

　　(3)如果确实在飞机上找不着文件，则在飞机落地之后立即联系同事，请同事帮忙把文件的电子版发送过来，或者通过传真发送过来，保证不耽误领导参加会议。

　　(4)向领导诚恳道歉，承认错误，总结教训，下不为例。

　　551.　领导安排你到一个地区教育部门挂职，你要了解当地的教育情况，你该怎么做?

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　(1)制订计划，要清楚需要了解当地教育情况的哪些方面，诸如普九情况、职业教育发展情况、高等教育发展情况等等。

　　(2)以座谈会的形式，听取负责具体教育工作的政府人员对当地教育情况的介绍。

　　(3)以访谈的形式，深入高校、学生家庭，实地考察、了解教育情况。

　　(4)对了解到的情况与资料进行汇总、分析，形成报告，上报领导。

　　598.　网络时代，以报纸为代表的传统媒体是否将被淘汰?为什么?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】

　　(1)表态：网络媒体方兴未艾，但不会导致传统媒体遭受淘汰。

　　(2)网络媒体存在一些传统媒体所无法拥有的优势(如很强的及时性及互动性)，但也有一些重要的劣势(如阅读困难、消息真实性不足)。

　　(3)与网络媒体相比，以报纸为代表的传统媒体有自己独特的优势：有较强的保存价值、消息真实性比较强、阅读方便、信息网络发达。

　　(4)总结：二者谁也不会替代谁，而会在各自的优势领域中发挥作用，最终会相互借鉴，共同发展。

　　599.　如果你是某游乐场管理人员，场内已人满为患，售票处还有很多游客聚集，希望进场，并造成混乱，如何处理?

　　【测评要素】应变能力

　　【答案要点】

　　(1)表态：工作中碰到这种意外情况，应当迅速、冷静、妥善处理。

　　(2)及时向主管领导汇报情况，请求领导增派人员，支援现场工作。

　　(3)做好安全保卫工作，防止出现物品丢失、人员安全及其他意外事件的发生。

　　(4)做好参观人员控制与分流工作，控制售票处发票速度与数量。

　　(5)向游客们做好解释说明工作，请大家理解与配合游乐场管理处的工作。

　　600.　假如你是一名刚进入公司的新员工，发现有些问题影响公司效率，你会如何做?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答案要点】

　　(1)表态：应当仔细谨慎，妥善处理。

　　(2)作为一名新人，对公司的情况还不够了解，对有些问题的认识还不深刻，故而应当在学习中保持冷静的观察与分析。

　　(3)经过观察与分析之后，如果这些问题确实影响了公司的效率，则首先应当在适当的时间、适当的场合，以适当的方式向主管领导委婉咨询。

　　(4)总结：不会对公司的这些问题大肆宣扬，而应该把握反映的尺寸。

　　601.　政府想对下岗工人的生活状况进行调查，时间短，任务重。你是负责人，会如何组织调查?

　　【测评要素】计划、组织协调能力

　　【答案要点】

　　(1)制定详细的调查计划。内容包括调查的时间、地点、对象、调查所采用的方式方法(由于对象是下岗工人，所以网络采访的方式显然不合适，注意可行性)、调查组组成人员。组织调查组成员共同对计划进行研究讨论，之后报领导批准。

　　(2)将调查组成员根据调查需要进行分组，可以设立指挥组、后勤组、调查组、机动组和数据分析组，并分别设立相应的负责人，明确各自职责，责任到人。

　　(3)在调查的过程中，根据实际情况，及时对调查的计划进行相应的调整，确保调查能够顺利进行。

　　(4)在调查结束之后，由数据分析组负责对数据进行汇总、分析，得出结论。

　　(5)在全部工作结束之后，形成完整的调查报告，报请领导审批。

　　602.　介绍一下你自己。

　　【测评要素】语言表达能力、职业匹配性

　　【答案要点】

　　(1)基本情况：略。应当言简意赅，少说废话。

　　(2)重要的经历：与所考岗位有很好的匹配性。

　　(3)对自己的评价：要求同(2)，要求客观、实事求是。

　　603.　根据自己的亲身经历谈谈对“天道酬勤不酬怨”这句话的理解。

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答案要点】

　　(1)解释字面含义：出自《论语》。天道指天意，酬指厚待，勤指敬业，怨指怨天尤人。

　　(2)引申含义：如何正确对待挫折?核心观点是不能怨天尤人，而应当从自身做起，努力奋斗。可以正反论证。要明白“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身行，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”的道理。

　　(3)结合工作：在实际工作中要正确对待挫折。

　　604.　请谈谈你对环境的理解。

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答案要点】

　　(1)环境是什么?列举法列举：高山大河、丛林小溪、飞禽走兽……

　　(2)人对环境的依赖性：环境是人生产生活的舞台，环境是皮，人是毛，皮之不存，毛将焉附?

　　(3)如何正确对待环境?利用与保护并重，建设环境友好型社会。

　　605.　大雁经常飞成人字型而不是一字型，因为人字型更符合空气动力学原理，请谈谈你对这种现象的理解。

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答案要点】

　　(1)大雁在不自觉地遵守着客观规律，才能生存下去。

　　(2)作为自然界的一分子，人也应当遵循客观规律。

　　(3)在实际的生活中，我们往往不遵循客观规律，造成了一系列的严重问题，比如环境问题。

　　(4)应当在自己的工作与生活中，认识并遵循客观规律，才能更好地做好本职工作，更好地为人民服务。

　　606.　你只身走在野外，突然碰到一个人掉到井里去了，而此时井底有毒气，你会怎么办?

　　【测评要素】应变能力

　　【答案要点】

　　(1)表态：遇到突发事件应当冷静下来，妥善处理。

　　(2)报警。告之具体情况：地点、环境、当事人的状况等等。

　　(3)做力所能及的工作。比如，与当事人保持对话联络，即时地了解情况，为当事人提供力所能及的一些帮助;引导、协助救援人员的救助工作。

　　607.　你是教务处保密科的科员，这时你一个要好的同事拿一份资料过来要你盖章，而且他的直接领导也和你的直接领导打过招呼，但是没有经过审批，你会怎么办?

　　【测评要素】人际协调能力

　　【答案要点】

　　(1)表态：碰到这种情况要冷静地妥善地处理好。

　　(2)向直接领导请示，了解具体的情况。

　　(3)如果是紧急情况，需要立即办理的，可以按照特殊情况处理，并告知同事须在事后补办相关手续。

　　(4)如果不是紧急情况，那么按照日常工作程序，不应当予以办理，并向直接领导与同事做好解释工作。

　　608.　如果你要到一个教育局挂职，去之前要先对当地的教育情况做一个调查，怎么做?

　　【测评要素】计划、组织协调能力

　　【答案要点】

　　(1)确定调查内容、时间、地点、对象、方式方法。

　　(2)确定调查所需要的人员、经费及其他物品。

　　(3)争取当地有关部门的支持。

　　(4)在调查的实施阶段，应当注意调查的真实性与可信度。

　　(5)对调查所得资料进行整理与分析，得出结论，形成调查报告。

　　609.　如果你负责一个展览活动的现场工作，但是后来的人比预期的人多很多，怎么处理?

　　【测评要素】应变能力

　　【答案要点】

　　(1)表态：工作中碰到这种意外情况，应当迅速、冷静、妥善处理。

　　(2)及时向主管领导汇报情况，请求领导增派人员，支援现场工作

　　(3)做好安全保卫工作，防止展览活动中出现展品丢失、人员安全及其他意外事件的发生。

　　(4)做好参观人员控制与分流工作。

　　610.　你在就职的公司制作了一个薪酬标准，领导很满意，有些同事有意见，怎么办?

　　【测评要素】人际协调能力

　　【答案要点】

　　(1)表态：要冷静分析、妥善处理;处理好同事关系非常重要。

　　(2)对有意见的同事，在做好解释工作的同时，要着重了解他们的意见，征求他们的建议。对于不合理的意见，做好解释说服工作即可;对合理的意见，应当及时汇总，并向公司领导汇报。

　　611.　你和领导一起出差，上飞机之后，领导发现一份十分重要的文件忘了带，当场责骂了你，怎么处理?

　　【测评要素】人际协调能力

　　【答案要点】

　　(1)表态：面对批评，做到不与领导当面顶撞、不当面辩解，工作为重。

　　(2)向领导承认错误。

　　(3)在飞机落地后，安排其他同事通过传真的方式把文件的复印件发送过来。

　　(4)总结教训，下不为例。并且不因此事而对领导产生想法，要一如既往地尊重和支持领导的工作。

　　612.　现在有很多用人单位拒绝或者说不愿意接收独生子女到单位，你怎么看待该现象?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答案要点】

　　(1)表态：这是一个常见的现象，应当辩证地看。

　　(2)分析原因：独生子女自身的缺点(如缺少团队合作精神、自我主义、不能吃苦耐劳);用人单位的偏见，忽视了独生子女的优点(如创新意识强等等)。

　　(3)提出对策：家长应当改良对独生子女的教育;独生子女应当加强自我改进;用人单位应当正视独生子女的特点，扬长避短，加强培训。

　　613.　领导决定要建几所希望小学，现在有个选址问题，交由你负责，你会怎么做?

　　【测评要素】计划、组织协调能力

　　【答案要点】

　　(1)制定选址标准。先根据辖区内农村地区的教育发展水平，制定出设立希望小学的标准。并把这些标准上报领导批准，形成正式的文件。

　　(2)确定好需要设立希望小学的乡村后，与当地主管部门负责人，根据乡村人口的分布、地理条件的特点及交通状况，妥善安排希望小学的具体校址。原则上要让孩子们能够方便地就近入学。

　　(3)形成具体的选址报告并报领导审批。

　　614.　现在高校很注重老师的科研成果却忽略教学质量，请说出你的看法。

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答案要点】

　　(1)表态：这种现象确实存在，并引起了社会的广泛关注，应当辩证地看。

　　(2)正面：高校应当具有一定的科研水平，高校重视老师科研成果，是从制度上激励老师们刻苦钻研学术，提高高校的科研水平。

　　(3)负面：但是过分追求科研水平，使老师大量的精力投在科研上，高校因此忽视了其自身承担的另外一项重要职能，即培养高素质的人才，同时容易导致科研重量不重质。

　　(4)原因：许多高校提出了不切实际的建设规划，有的是为了争取科研经费而鼓励老师做科研;有的是要片面地盲目地追求综合类大学的地位而要求老师必须做出科研成果。

　　(5)建议：大学应当分为教育型、科研型、教育科研型三种类型。高校应当根据自身的情况制定合适的学校发展规划，不能一味追求科研成果，防止物极必反。还应改革高校科研经费制度，防止为经费而科研，出钱不出成果的现象发生。

　　615.　你单位组织了一个会议，有个外单位的人非常想来参加，屡次给你打电话，今天又给你打来电话，你会怎么处理呢?

　　【测评要素】应变能力、人际协调能力

　　【答案要点】

　　(1)表态：冷静地按照工作程序来处理。

　　(2)感谢他能够积极参加这次会议，向他说明参加会议的资格与条件。

　　(3)如果他符合条件，则帮助他联系会务组;否则，婉言谢绝。

　　616.　你所在的部门推广一个电子办公系统的使用，你是项目负责人，但是各个部门的人都反映说这个东西很麻烦，不好用，那么你该怎么办?

　　【测评要素】人际协调能力

　　【答案要点】

　　(1)表态：分清原因，冷静处理。

　　(2)向大家表示歉意，分清大家嫌麻烦的原因，有几种可能：一是大家还没有熟悉相关操作;二是系统确实存在操作麻烦的问题。

　　(3)提出对策：如果是原因一，则组织有关技术人员为大家举办新系统的操作使用讲座，手把手帮助大家尽快熟悉新系统的操作;如果是原因二，则虚心征求大家的意见与建议，并要求技术部门尽快做出改良。

　　(4)总结：在处理完之后，应当保持同各部门之间的联系，持续关注这一电子系统的使用情况，并及时做出改进。

　　617.　你和一个同事一起外出工作，这个工作需要合作完成，但是这个同事特别不配合导致这个工作完成得不好，回去以后他跟领导说是因为你不配合，所以完成的特别不好，领导就在一次重要会议上很严厉的批评了你，这个时候你会怎么做?

　　【测评要素】人际协调能力

　　【答案要点】

　　(1)表态：虚心接受领导批评，不当面声辩、不抵触;对同事的不配合，不打小报告。

　　(2)与同事沟通：感谢同事在这次工作中的配合，并征求同事对自己的意见与建议;并与他坦诚交流，就工作中相互之间的成绩与不足进行沟通，消除同事的偏见。

　　(3)与领导沟通：先就这次工作中的失误向领导道歉，总结教训，保证下不为例;向领导说明这次工作是两个人共同努力完成的，不论成绩还是问题，都是两个人努力的结果。

　　(4)经过此事，不对领导和同事产生情绪，一如既往地尊重和支持领导，继续努力配合好同事的工作，处理好单位的人际关系。

　　(5)总结：在今后的工作中，应当及时消除同事的不配合;如果实在不能消除，则以工作为重，自己多做一些工作;如果工作实在繁重，则把有关情况及时向领导汇报，听候领导处理。

　　618.　如果你被组织安排到县教育局挂职，需要了解当地的教育情况，你该怎么做?

　　中间追问了一些小问题，有你的个人情况如你为了这次面试都做了哪些准备，对我们单位都有什么了解等等。

　　【测评要素】计划、组织协调能力

　　【答案要点】

　　(1)确定调查内容、时间、地点、对象、方式方法。

　　(2)确定调查所需要的人员、经费及其他物品。

　　(3)争取当地有关部门的支持。

　　(4)在调查的实施阶段，应当注意调查的真实性与可信度。

　　(5)对调查所得资料进行整理与分析，得出结论，形成调查报告。

　　关于面试的准备，应当侧重于谈长期的努力与准备，突出自己的职业追求，而不能强调为考试进行的准备工作。关于对单位的了解，应当多谈成绩与工作。

　　619.　单位里组织一次展览，你是现场负责人，快开始的时候发现人数远远大于预期规模，你会采取什么措施?

　　【测评要素】应变能力

　　【答案要点】

　　(1)表态：工作中碰到这种意外情况，应当迅速、冷静、妥善处理。

　　(2)及时向主管领导汇报情况，请求领导增派人员，支援现场工作。

　　(3)做好安全保卫工作，防止展览活动中出现展品丢失、人员安全及其他意外事件的发生。

　　(4)做好参观人员控制与分流工作。

　　620.　你和领导去外地参加会议，在飞机上发现忘记带一份重要的文件，领导当场责备你，你该怎么办?

　　【测评要素】人际协调能力

　　【答案要点】

　　(1)表态：面对批评，做到不与领导当面顶撞、不当面辩解，工作为重。

　　(2)向领导承认错误。

　　(3)在飞机落地后，安排其他同事通过传真的方式把文件的复印件发送过来。

　　(4)总结教训，下不为例。并且不因此事而对领导产生想法，要一如既往地尊重和支持领导的工作。

（责任编辑：中大编辑）