面试

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四、突发事件

这类题目可以从以下几个方面来回答：

1. 要保持镇静(这是最关键的)。同时，第一时间汇报给相关领导;

2. 想尽一切办法使对方情绪稳定;

3. 耐心宣传国家相关法律法规;

4. 总结经验，得出教训，汇报领导，并备案。

【典型例题】

1. 你正在主持一个重要会议，这时有群众来上访且一定要找你，你该怎么办?

【答题思路】

(1)全心全意为人民服务是我们党的宗旨，作为人民的公仆，要牢固树立正确的群众观。

(2)迅速安排其他同志先行接待，认真听取群众的愿望、意见和问题，并做好记录，会议结束后，要亲自了解情况，并做出妥善处理或安排。

(3)如果会议时间较长，中途可抽空接待群众，向上访群众说明暂时不能接待的原委，请他们谅解和耐心等待。

(4)如果上访群众情绪激动，干扰会议，应及时进行规劝，安排人员把他们请到其他休息室，待会议结束后再来接待、处理。

(5)如果情况紧急，事关重大，必须亲自及时接待，会议可以中断或叫他人代为主持。

【典型例题】

2. 马上要开会了，可是你找不到领导的讲演稿可能没有带来，你应该怎么办?

【答题思路】

首先说明自己平时是一个谨慎细心的人，决不会出现这么粗心大意的事，(这一点很有用)。假如出现上述情况我会做好以下几点：

1. 冷静对待，寻找可能拉在哪个公文包里了(只要是应急情况都要说冷静对待)。

2. 落在单位叫人立马发传真过来，可以适当推迟会议(这是应急措施之一)。

3. 事后真诚坦白地向领导承认错误，请求原谅，保证今后决不在犯同样的错误(这也是此类题目考核重点)。

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（责任编辑：中大编辑）

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