面试

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132.　对于珠江三角洲和长江三角洲来说，每到快过春节的时候，都会出现农民工的“退保”高潮，甚至退保率达到了95%，对于这个现象，你是如何看待?

【测评要素】综合分析能力

【答案要点】

对于农民工退保现象，我是这样认为的：

(1)我们的社会保障体系不健全，是珠江三角洲和长江三角洲农民工“退保”的主要原因。目前，我国社保制度存在着一个明显的弊端，即城乡之间、地区之间，社保不能有效对接。制度的缺陷，使社保在某种程度上成了空中楼阁。

(2)农民工流动性大、就业稳定性差等原因导致了农民工退保的高比例。农民工流动性很大，一般居无定所，缺乏稳定性，很少有人能在一个地方工作达十五年之久，而地域之间的社保互联还没达到，造成农民工的退保的高频率。

(3)退保费是农民工一笔重要收入，经济利益诉求也是退保的重要原因。

(4)地方政府不作为，反而从中牟利。如果外来人员在当地退休的越多，当地财政需要支出的养老金也越多。但是，如果他退保了，当地财政就不需要支出他的养老金。退保成为少数地方政府牟利的手段。

针对这种现象，国家应该因势利导，尽快出台相关法律，建立统一规范的社会保障制度和业务流程，设立全国统一的社保账户，实行全国社保统筹，让账户跟着农民工走，农民工持一张IC卡，就可以实现社保款的顺利转移。同时加快专业人才队伍的建设，让社保工作走上规范、科学的轨道。

133.　随着人们生活水平的提高，人们对“绿色文化”越来越重视。现在你所在的部门要针对“绿色文化”开展一次研讨活动，由你来组织，请问你如何处理?

【测评要素】计划组织协调能力

【答案要点】

准备阶段。首先，我会认真学习“绿色文化”的定位，加深对“绿色文化”的理解;其次，制定研讨计划，包括研讨会开展的时间、地点、参加的人员、研讨主题和议程、需要的资金、材料等，报请领导批准，领导批准之后，按照计划执行。成立研讨会会务组，合理分工，责任到人，严格会务纪律;联系开展研讨会的地点，需要实地参观的地点，准备研讨会需要的一切资料，落实研讨会人员的住宿和安全保障工作等。

执行阶段：

(1)按照计划的流程，先组织大家进行实地考察，让大家在差异中体会到建设“绿色文化”的重要性;播放一些具有实际指导意义的记录片，拓展大家的眼界和思路，深化大家对“绿色文化”的认识和理解。

(2)认真学习相关文件，领会文件的精神，并结合实地考察的认识，展开讨论，并做好讨论现场的实录工作。

(3)在会议的过程中，及时与会务组保持联系和沟通，保障与会人员的安全和健康，保障研讨会的顺利进行。

(4)会议结束后，做好善后工作，并做好汇报总结工作。

134.　你所在的单位，办事大厅里一天突然涌进非常多的办理事务的人，甚至把大厅围的水泄不通，你作为该大厅的负责人，请问你如何处理?

【测评要素】应变能力、协调能力

【答案要点】

(1)以最快的速度，把办事大厅的情况报告领导，请求增派人手。

(2)通知后勤保安人员，协助维持办事大厅的纪律，保持好大厅的稳定。

(3)稳定前来办理事务人员的情绪，让他们不要着急，不要拥挤，按照秩序进行。

(4)启动应急方案，迅速安排特设窗口，提高办事的质量和效率;通过广播，与前来办理事务的人员进行协商，如果他们的事务不是特别紧急，请他们退出办事大厅，大厅承诺一定会安排合适的时间专门接待他们，并向他们道歉，请求他们的谅解和支持。

(5)事情结束以后，如实向领导报告。并做好工作总结，为以后顺利开展工作做好借鉴。

135.　与你共事的一位同事，脾气非常大，经常在工作中发脾气，甚至你无法预料他下一次是什么时候发作，对于这样的问题，你如何处理?

【测评要素】应变能力、协调人际关系能力

【答案要点】

俗话说的好，江山易改本性难移。人的性格的改变，不是朝夕之间的事情。所以，遇到脾气大的同事，我会理性对待，妥善处理的。

首先，无论这个同事发多大的脾气，我都要保持克制的心态，尽量避免与他的正面冲突，防止由于不必要的环节导致工作的顺利进行以及和谐的工作环境的破坏;

其次，细节决定成败。在具体的工作中，在做好自己的本职工作的同时，注意一些细节性的问题，尽量不触及同事性格当中的雷区，留心同事爱发脾气的规律，摸索他的性格特点，对症下药，努力营造融洽的工作氛围;选择适当的机会和方式，与同事进行真诚的沟通，了解他爱发脾气的原因，与他一起共同解决这个性格当中的难题。功夫不负有心人，相信经过不懈的努力，同事爱发脾气的性格一定会有所改善。

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（责任编辑：中大编辑）