面试

　　现在有一种“洗盘子”现象，即“洗的盘子越多，不小心打碎的盘子就越多（管的越多，错的越多，不管就不会错，）”，请你从管理的角度谈谈如何避免此类现象。（2012年7月28日海南省省考面试真题）

　　【考查要点】综合分析能力，表达能力

　　【答题思路】切题——表态——防范措施——总结提升

　　【参考答案】

　　“洗盘子”现象其实是一种处世态度的表现，不能因为怕出错就无为而治，但这种无为恐怕是达不到“治”的目的，只能任由其自行发展，对于有效管控是不利的。但同时，不能只有工作热情和不顾工作质量，所以，我们既要勇于多洗盘子，更要保全洗好的盘子，从管理的角度，可以从以下几方面进行防范：

　　1、加强对员工的责任意识的教育。每个人都有责任去完成本身的任务，但同时有责任去做一些可能不是自己范围内的事情，虽然不是为个人，但是为企业和社会价值观的正向互动贡献力量。

　　2、加强对员工的技能培训。使员工不但会洗盘子，而且能够保全洗好的盘子。单位内部可以组织表彰先进活动，以优秀的员工为榜样，给予物质奖励和精神激励，分享成功经验，带动部门整体洗好盘子。

　　3、作为管理者，我会以身作则，以行导行。做好本职工作，如遇本职工作之外的工作，尽量给予帮助或者方法、途径的指导，引导推进互助友好的道德风尚在部门单位茁壮成长。

　　4、发现典型，从严处理，从而及时清除这种现象。对于两耳不闻窗外事的员工，一定要及时给予帮助，纠正其错误思想，如果屡教不改，则按照规章制度，进行相应的通报批评，防止这种“事不关己高高挂起”思想蔓延。

　　5、与部门内部考核相挂钩。建立科学的评价体系，实施每日进行工作量统计工作，年终考核时使德能勤绩廉等各方面都非常突出、“盘子”洗的多、洗的好的人被评为“优秀”等级，进而提拔重用。

　　总之，作为管理者，要做好本职工作，善管，善思，激发员工的工作热情的同时帮助他们提高工作效率和质量，让部门在良好的管理环境下有序健康成长。

　　【知识拓展】

　　1、同类型题目：王某是一宗贩毒案的证人，向检察院申请了保护自己和家人的安全，根据新刑事诉讼法的规定，你认为是否应当对证人采取保护措施？应当采取哪些具体的措施？（2012年8月11日海南检察院试题）

　　2、知识延伸：有这样一个故事，几个仆人一起“洗盘子”，结果，洗的最多的那位，不仅没有受到表扬，反而受到了主人严厉的批评，因为他洗的最多，打的“盘子”也最多，我们不妨将这种现象称为“洗盘子现象”。随着《公务员法》的实施，公务员考核普遍推行了民主测评的方式，引入了满意度调查等社会评价，使公务员考核进入了法制化轨道，令人欣喜。然而，在实际考核的过程中，尤其是一些人数较多的单位，“洗盘子现象”较为常见，一些工作最卖力，业绩最突出的人，民意测评时往往得分很低，甚至处于倒数的位置。一是工作最卖力的人干的工作最多，出的差错也最多。二是干的工作越多，业绩越突出，遭到妒忌和攻击的可能性就越大，所谓“枪打出头鸟”就是这个道理。三是业绩突出的人往往将心思用在工作上，没有多少闲心去“琢磨人”，该给人帮忙的时侯没帮忙，该捧场的时侯没捧场，甚至在工作中不经意地触犯了某些人的利益，因此考核时被群众打低分。一是要建立科学的评价体系，真正使德能勤绩廉等各方面都非常突出、“盘子”洗的多的人被评为“优秀”等级，进而提拔重用。二是民意测评不妨实行“实名制”，对那些故意、恶意对思想先进、业绩突出的的公务员打低分的人，予以严肃批评、教育和处分。三是加大平时考核力度。解决“平时不算帐，年终糊涂账”，并把考核的重点放在工作实绩上。四是加大考核结果的使用力度。对科学考核评价体系考核出来的优秀公务员，予以优先提拔重用，对连续3年“优秀”者，除“记功”外，不妨在领导干部公开选拔、竞争上岗中给予加分照顾。对年度考核综合分排在末位的，不妨实施诫勉谈话，限期整改。论资排辈的升迁机制造成了公务员队伍中的“混日子”现象，在干与不干一个样、干好干坏一个样的大环境下，过于努力工作的人就必然会遭到别人的妒忌和攻击。解决这样的情况惟有真正落实按劳分配、能者上庸者下的人才观，只是数十年的理念会不会快速改变呢？

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（责任编辑：中大编辑）

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