申论

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2011年04月08日有了“四千万”，丢了什么

在财富膜拜后面，是对普通劳动者的轻慢，对平凡生命的蔑视

日前，北师大房地产专业的一位教授在微博中告诫学生：“当你40岁时，没有4000万不要来见我，也别说是我学生。”经过网络发酵，这位教授因此言论一夜成名。在一个多元化的社会里，时不时放出个把类似的刺耳或顺耳的话来，本不算稀奇。值得人们思考的是，这样的言论何以能如此触动社会舆论和社会心理?

以财富作为成功人生的标准，自然不是这位教授的发明。现在，媒体每年要排富豪榜，电视上的一些访谈节目、肥皂剧则直白地以拥有豪宅、名车与美女描摹“成功人士”……国人对财富的热情被极大地激发起来。与此同时，中国的基尼系数也在逐渐攀升，让国人对有关“财富”的话题格外敏感。人们对这位大学教授用财富区分学生成功与失败大加批判，流露出的是对象牙塔精神净土竟也被财富“污染”的集体郁闷。

关于财富的崇拜，所掩饰的是对什么的轻慢?

且看一位年轻人在一次车辆碰擦事故后叫板对方的雷人之语：“一看你的车，就不如我爸!”此人事后承认，只是想唬住对方，令其误认为自己有背景。

从“车不如我爸”到“40岁赚4000万才能认师”，有着清晰而一贯的逻辑线索：在财富膜拜的后面，是对普通劳动者的轻慢，对平凡生命的蔑视，而平等与民主意识在他们的脑海中已无处容身。更令人悲哀的是，将这样的逻辑应用得如此纯熟且不由自主的，是年轻的学生或他们的老师。所谓“知识阶层”表现出来的这种轻慢，不容我们不生出警觉之心。

中国知识分子一向深具社会责任感。从前的士大夫阶层自许“士不可以不弘毅”;“五四”之后，现代知识分子阶层更以救亡和启蒙为己任，推崇“德先生”与“赛先生”;而以饱学之身投入“英特纳雄耐尔就一定要实现”洪流中的一代共产党人，为了无产阶级的幸福，慨当以慷，不惜抛头洒血……人民当家作主、知识阶层与劳动阶层一律平等，生命没有高低贵贱之别——这样一些中国的志士仁人花了一个世纪才使之深入人心的现代观念，如今在有的年轻的知识分子中却有渐渐式微之嫌。

当膜拜与轻慢的对象发生了错位，仅仅指责是不够的，或许，我们应该反思平等教育、平等意识的严重缺位了。

2011年04月12日危机公关异化为"表演"只能引来更大危机

危机公关要有法律底线和道德操守，不能把推卸责任、误导舆论和“金钱公关”当成法宝

中国国际公共关系协会发布的调查报告显示，网络公关及危机公关已成为份额增长最快业务。以大企业、政府及城市为主要客户的公共关系服务需求正逐步增加，据预计，今年此类业务将占公共关系行业三成。

这个“激增”，让人喜忧参半。

喜的是，一些地方政府和企业改变了对突发事件的“鸵鸟政策”，开始重视与公众之间的沟通，重视对公众关切的及时回应，希望通过网络公关来引导舆论、化解困境。与过去的“习惯性沉默”相比，这是一种进步。实践证明，公关运用得当，可减轻危机给地方和企业带来的声誉损害。

忧的是，一些人片面理解了公关的内涵，以为危机公关就是利用网络等媒体“摆平”和“搞定”公众舆论。而不少网络推广公司，也常为自己能“成功引导互联网上的舆论导向”而得意，其背后的“奥秘”，就是通过控制论坛和网络水军来操纵舆论。

去年沸沸扬扬的蒙牛公关事件，是业内利用网络水军“抹黑”的典型行为;十多天前发生的“双汇瘦肉精万人道歉大会”闹剧，更是一场试图“抹红”却适得其反的公关丑闻：年逾七旬的双汇董事长鞠躬道歉，有经销商甚至现场高喊“双汇万岁”。中国国际公共关系协会负责人近日向媒体透露，这次“表演”是公关公司的手笔。出了问题，企业不是忙着给消费者损失一个说法，却忙于计算自身损失，企图通过“表演”蒙混过关——危机公关异化为“秀”意十足的“表演”，引来的只能是更大危机。

危机一旦出现，邀请专业公关机构参与应对，组织公关活动，这本身不是问题。但危机公关有一个前提，就是以诚恳、诚实的态度面向公众，不回避问题和错误，而不是通过拙劣的表演欺骗公众。仅靠公关手段，绝不可能代替危机的真正化解。那些只会“捂盖子”、花钱“删帖子”，而不是忙着解决问题、舒缓公众情绪的做法，无疑是本末倒置。事实证明，“秀”出来的危机公关不是、也成不了真正的“丑闻消音器”。只有真诚地道歉、及时地弥补、积极地查处、主动地改进，才能及时挽回形象;也只有积极承担企业的社会责任，才能赢得消费者的同情理解，重新找回公众的信任尊重。

危机公关、网络公关的火爆，某种程度上说，是社会的进步，是政府部门和企业成长的需要。可是，公关要有法律底线和道德操守，不能把推卸责任、误导舆论和“金钱公关”当成法宝。当然，这不仅需要公关行业加强自律，更需要“出事”企业、政府，以正确的态度和方法，找到真正的“丑闻消音器”。

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（责任编辑：中大编辑）

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