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2012国家公务员考试面试:经典答题套路解析(3)

发表时间:2011/12/1 17:22:31 来源:互联网 点击关注微信:关注中大网校微信
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中大网校为了帮助广大考生更好的复习2012年国家公务 员考试课程,中大公务员考试网的小编特别 编辑汇总了有关于公务员考试资料的相关内容,以供 广大考友参考借鉴,祝大家考试顺利!

三、处理人际关系(包括上下关系和同事关系)

工作之中,人与人之间难免有冲突误会,如何合理地解决这种矛盾,是一个大问题,也是考生必须学会熟练应对的考题类型。这类题目可以从以下几个方面来回答:

开头:先讲一句名言,表明自己处理人与人之间关系立场(如:海明威说“每个人都不是一座孤岛”,所以在交往中会产生…,陈述团结是非常重要的。特别是科室里搞好团结有助于工作效率的提高)。具体做法:

1. 尊重领导(同事),多自我批评,承认自己错误(哪怕没有错误),每一个成功的领导人都有其成功的理由。

2. 理解领导。看问题每个人的角度都不一样,“横看成岭侧成峰”,自己的想法是正确的,但领导的就未必是错的。

3. 交流、沟通,交流是无限的、沟通是永恒的,通过沟通消除误会,达到团结。

补充:如果题目问及和领导关系的协调,可以增加以下回答:(帮助领导出谋划策,如果领导行为违背原则,坚持自己的意见,其实这也是帮助领导避免犯错。)

【经典例题】

你在领导的办公室汇报工作,突然有人打电话进来反映说你工作中存在问题,你怎么办?

【答题思路】

(1)首先,我会先等领导接完电话,看领导如何表态;与此同时我会保持冷静,以静制动,不急于向领导辩解、争论。如果领导批评我的话,我也会先虚心接受,并向领导表示他人对自己工作的批评,出发点肯定是为了帮助自己进步,为了把单位工作做得更好。

(2)我会通过领导弄清因何事情导致有人对自己有批评;如果我确实存在工作问题,我会主动承认错误,并马上采取补救措施,以挽回影响,弥补工作损失;如果我并不存在此人所反映的问题,我会当场向领导表明自己此事做的并无过错,如果领导同意的话,我会以适当方式找机会与当事人诚恳沟通,详细了解事情原因,从自身分析原因并不断改进缺点。

(3)如果此人是故意向领导打自己的小报告,我也不会为此情绪激动,因为谎言是经不起时间的考验的,我会以将来的实际行动向同事和领导表明自己的态度。

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