面试

　　一、面试基本情况

　　（一）面试形式：《河南省2012年统一考试录用公务员简章》中规定：面试主要采取结构化面试的方式进行。根据职位特点，经省委组织部、省人力资源和社会保障厅、省公务员局同意，也可采取无领导小组讨论、情景模拟、文件筐作业等方式面试。面试满分100分。

　　值得关注的是2011年11月28日河南省首次采用无领导小组讨论的面试形式。

　　（二）面试题量：基本上是在３至５道题之间，但以5道题目为主。

　　（三）面试方式：一般无题本，考官读题，有草稿纸和笔，答题时间为20分钟。

　　（四）面试时间：笔试是在9月15日，面试时间约在笔试之后一至两个月。具体面试时间由有关省辖市委组织部、市人力资源和社会保障局、市公务员局和省直单位确定并通知应试者。

　　（五）成绩计算：考试总成绩=笔试成绩+面试成绩。采取相应的测评办法测试专业知识或实际操作技能的，考试总成绩=笔试成绩+面试成绩×60%+专业知识测试成绩或实际操作技能测试成绩×40%。

　　（六）结构化面试五大题型：

　　结构化面试根据测评要素一般可将试题分成了五大类型，但是根据目前的考试发展趋势来看，越来越多的复合型试题出现，需要考生注意：

　　1.综合分析题

　　教育专家发现，结构化面试考试中，综合分析题一直都是公务员面试必考、常考的题型，它相对来说比较难，考查考生的素质也比较全面。综合分析类试题按试题所涉及内容的不同可细分为社会现象类、名言俗语类、政策理解类、故事理解类、原理效应类等。综合分析题要求考生能够深刻分析问题，挖掘问题的本质，并联系自身工作，进行重点阐述。

　　例如：现在有些公务员做事影响很坏，使得人们对于公务员评价不高，对于这种现象，你如何看待？（２０１１年１１月２８日上午河南省公务员面试真题第二题）

　　2.组织管理题

　　组织管理题重点在于考查考生解决实际问题的能力。教育专家指出，题目中设定一个或者若干个工作目标，通过考生回答来考查考生计划组织协调能力。此类题目难点在于大多数考生没有类似的工作经历，不知如何下手。很多考生会刻意背一些模板，最后陷入套路的答题中。那么如何在此类题目中做到打造亮点，重点突出呢？关键就在于对任务目标的分析，能够紧密围绕工作目标，将大目标具体化，条理化，并且提出可行性的方案。

　　例如：地区中小企业面临生存困境，未解决问题，领导让你做调查，你该怎么办？（２０１１年１１月２８日下午河南省公务员面试真题第五题）

　　3.情景应变题

　　教育专家认为，情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。情景应变题在近年的面试中占有较大的比重，这是与时代的发展和单位本身工作的需要密不可分的。在回答情景应变类试题的过程中，要入情入境，以适当的身份和方法高效地处理问题，表现出处变不惊的自控力和临危不乱的智慧来。

　　例如：领导让你准备汇报材料，突然有一位外地的群众到你单位来办理审批业务，这个业务与你的工作相关，并且要耗费相当长的时间，你要如何安排？（２０１１年１１月１９日河南省公务员面试真题第四题）

　　4.人际关系题

　　人际关系题在公务员面试中也是非常重要的一部分，此类题目重点考查考生人际交往的意识与技巧。教育专家建议，对于公职人员来说，良好的人际关系以及人际关系处理能力是未来工作中非常重要的一部分。考官想通过考生现场答题了解每一位考生是否具备处理人际关系的素质与能力。人际关系题的解题关键在于考生能否做到合情合理地解决人际关系题中的所有矛盾，妥善完成任务。

　　例如：你的领导独断专行，不民主，你对工作有好的想法，怎么办？（２０１１年１１月２０日河南省公务员面试真题第二题）

　　5.自我认知题

　　自我认知题是指考查考生报考职位的原动力，即为什么要报考该职位，以及考生的职业价值观、职业兴趣、职业能力、性格弱点等方面是否与所报职位相匹配的试题，是个人与工作匹配度的一种考核。

　　例如：现代人都抱怨时间紧张，你遇到时间紧张的情况怎么办？（２０１０年１月１２日下午河南省公务员面试真题第四题）

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　　二.题型特点分析

　　从近三年真题来看，河南省公务员结构化面试题型异常全面，基本上涵盖了结构化面试常见的五大题型，即综合分析类、组织管理类、情景应变类、人际关系类、自我认知题。其中，综合分析题、组织管理题、情景应变题和人际关系题是历年面试考查的重点，尤其是综合分析题，个别年份一套试题中甚至会出现三道，自我认知题的比重逐年降低，2011年面试中没有出现。因此，教育专家建议，考生在备考面试中要根据不同题型所占的不同比例，从重点题型着手复习。

　　题型特点：

　　（一）综合分析题领军地位不容动摇。

　　综合分析题是河南省公务员考试中必考题型之一，并且几乎占据了面试题的半壁江山，因此，准备河南公务员面试，综合分析题是首先要攻克的。河南省公务员面试综合分析题主要包括社会现象类、名言俗语类和政策理解类。例如，２０１１年１１月２８日下午河南省公务员面试真题第二题：

　　现在社会上不正之风较多，对于办事就要找关系的现象你怎么看？

　　【命题重点】这就是典型的社会现象类题目，关键词是“不正之风”和“办事就要找关系”，抓住题目中的关键词，在此基础上按照正确的答题思路和技巧答题，便能胜券在握了。

　　【解析】

　　当前社会上的确存在某些以权谋私的情况，存在一些不正之风。一些人还不习惯依法办事，遇事总爱找熟人拉关系，甚至送礼行贿等。对于这些我们不能一味地埋怨，而要客观、理性的看待。

　　造成这种现象的本质原因还是公权力得不到有效的监督。作为公务员，在多数人眼里他们手中握有党和人民赋予的权力，运用这些为人民做出无私的奉献。然而，在有些政府官员的眼里，权力却成了索取的武器，他们运用手中的权“穷奢极欲”地去捞钱。这股不正之风如果刹不住，党在人民群众中就难以树立威信，党的光辉形象就要受到损害。因此，必须增强忧患意识，提高选人用人的公信度。

　　教育专家认为，具体来说，政府服务部门要做到规范执法、公正执法、文明执法。努力增强服务意识，规范服务行为，不断提高服务质量和服务水平。凡群众急需又有条件解决的合理诉求，都要限期予以解决；凡发现不正之风的苗头，都要坚决予以纠正并防止蔓延成风；凡出现违规违纪行为，都必须严格进行责任追究。

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　　（二）组织管理类和情景应变类也是历年面试考试的重点

　　组织管理类题在河南省近三年的面试中占有很高的比率，尤其是２０１１年面试题中几乎每套试题中都有一题此类试题。近三年来，河南省组织管理题主要包括以下几类：考察调研类、对策提出类及其他。例如，２０１１年１１月２８日下午河南省公务员面试真题第五题：

　　地区中小企业面临生存困境，未解决问题，领导让你做调查，你该怎么办？

　　【命题重点】调研类题目，重点在于调查的对象、方式，还要交代根据调研结果针对问题提出合理化的解决建议。

　　【解析】地区中小企业是本地区经济发展不可缺少的一环，其繁荣程度也是本地经济发展水平的一个标志。但是，现在中小企业面临生存困境，领导让我做调查，我会认真对待，从以下几方面着手展开：

　　首先，我要成立一个调查小组，分别向工商局、税务局对本地区中小企业的种类、数量、注册资金、税收缴纳情况进行相关了解，确定调查形式为实地走访和问卷调查。

　　其次，分批走访各个中小企业，了解它们的实际生存状况和困难，深入企业厂区，向工人了解实情。同时向他们发放一定数量问卷，请大家配合积极参与。

　　再次，通过实地走访和网络调查，把中小企业面临的问题列举出来，附上小组讨论的初步解决对策并打印上报给领导审阅。

　　最后，根据领导的批示，对当前中小企业的困境进行相关的扶持与帮助，政府出面吸引资金，帮助建立良好的外部环境，以宽松有利的政策引导中小企业走上复兴之路。

　　情景应变题也是河南省面试题中较为重要的一类题型。此类试题主要是给考生设置一个角色或是一个特殊的公务环境，要求考生完成某项比较棘手的工作任务。此类试题在近几年出现的频率比较高。从近三年的面试题目来看，在情景应变题中主要考查职场场景类试题。例如，２０１１年１１月１９日河南省公务员面试真题第四题：

　　领导让你准备汇报材料，突然有一位外地的群众到你单位来办理审批业务，这个业务与你的工作相关，并且要耗费相当长的时间，你要如何安排？

　　【命题重点】这是情景应变的典型题目，处理情景应变的原则就是工作的原则性与灵活性相统一，能处变不惊、冷静处理。在本题中领导交代的汇报材料的准备工作与群众的突然前来办理业务之间产生了暂时的“冲突”，需要妥善处理。

　　【解析】群众从外地来一趟不容易，也是急事，我一定要把工作做好，解决群众的问题。但另一方面，领导布置的任务也不能放下。因此，我会进行如下安排：

　　首先，群众来办的业务耗时比较长，那么可以先详细向群众说明手续流程，让群众先按照流程填写需要的表格、材料等。这段时间里自己可以查询汇报材料的相关资料。

　　其次，群众填好应有的表格后，认真进行审查，如果这项业务需要上级的批准，那么告知该群众，还要等待多久才能拿到上级审批的表单。同时抓紧时间搜集资料，其中和同事工作相关的，可以请同事帮忙提供。

　　最后，如果时间仍较紧，自己主动加班，准备好领导需要的汇报材料并请领导审阅。而该群众待审批的业务，按流程完成后通知他领取相关资料。在以后的工作中，为了应对这类状况，一方面，我会把办事流程和事项给出清晰的模板，让来办事的群众可以参照办理；另一方面，也要提升自己的工作能力，利用同事的集体智慧，为单位做好各项工作。

　　 （三）人际关系题

　　人际关系题也是河南省公务员面试中常考的一类题型，教育专家发现，在近几年的面试题目中占有较高的比例。河南省公务员面试中的人际关系题具有两个特点：一是给出问题处理后的结果，要求考生根据结果推断处理的过程，考查了考生逆向思维的能力；二是大部分题目都设置了一个较为复杂的场景，而且存在的问题都比较棘手，主要考查考生顶住压力妥善处理好各种关系的能力。河南省公务员面试中人际关系题主要包括与领导的人际关系和与同事的人际关系，且题目所涉及的都是和工作有关的一些问题。例如，２０１１年１１月２０日河南省公务员面试真题第二题：

　　你的领导独断专行，不民主，你对工作有好的想法，怎么办？

　　【命题重点】题目的关键词是领导“独断专行”、“不民主”。答好此题考生要换角度来考虑，即领导也许并非独断专行，而是对下属的要求严格，要对领导有该有的尊重，从提高自身方面来处理好与领导之间的关系。

　　【解析】领导独断专行，不民主，说明他对工作要求严格，是一个认真负责的人。能在这样的领导下面做事情，对于一个年轻人的成长是很有帮助的。

　　如果我对工作有好的想法，我会首先确定这个想法是否具备可操作性，实施后会有怎样的结果。公务员工作对群众的影响很大，一个看起来好但实际上不合理的想法，会给群众生活带来不利影响，因此公务员要牢牢记住五个字：三思而后行。

　　如果我的想法很好，操作起来也会给群众带来好处。我会将想法写成一份书面提议，详细阐明该想法的原因、影响、实施步骤和给群众带来的好处，找个机会呈递领导，并等待答复。我相信只要是真正有利于群众的想法，领导是一定会支持的。

　　我认为，作为下属一定要对领导有足够的尊重和认同，这样团队才有执行力。如果领导没有兴趣，一定是我的想法还有许多不足之处。如果领导认同，我会在征得领导同意的前提下，尽快将想法转化为行动，让人民群众早日受益。

　　（四）自我认知题涉及较少，但不容忽视。

　　河南省面试题中单独出现自我认知题的概率很小，但这并不意味着此类试题以后不会考。仔细分析此类试题我们就会发现，虽然单独出题考查考生的概率降低了，但自我认知题已经逐渐地融合到其他各类试题当中，尤其是２０１０—２０１１年这种趋势体现的越来越明显。例如：２０１０年１月１２日下午河南省公务员面试真题第四题：

　　现代人都抱怨时间紧张，你遇到时间紧张的情况怎么办？

　　【命题重点】这道题就是考察考生面对困难时的解决能力。

　　【解析】解答这道题，考生可以先分析一下生活在当代的人们为什么会抱怨时间紧张以及造成时间紧张的主要原因是什么，最后再谈一下自己面对这样的情况，应该怎么做。至于原因可以从个人和社会两方面来谈，比如个人方面可能本身的业务能力不行，工作效率不高，比较耽误时间，也可能是因为自己不会合理的安排时间等；而就社会方面分析，可能是因为现代社会就职后竞争压力太大，人们为了不让自己被淘汰而不得不多学些东西等。谈到自己怎么做时，可以说专心工作，不断的完善自己的工作方式和方法，全面提升自己的综合素质，进而提升工作效率等。

　　备考小贴士：

　　就2012年河南省公务员面试而言，考生要做好以下四个方面的工作：

　　一，认真研读09年至今的面试真题，自己归纳总结题目特点；

　　二，加强对社会热点的关注，将近期热点进行汇总和分析，把握社会热点事件本质；

　　三，加强说话能力的训练，每天至少训练六道题目。

　　四，立足个人现实，从实际出发，科学决策，选择能够助你成功的培训班。

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（责任编辑：中大编辑）