面试

　　1、有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了，大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”对此谈谈你的看法？
　　【参考答案】
　　这个故事讲的是一位表演大师为了表演将鞋带解送，他的弟子不知道他的用意并提醒这位大师，大师便仔细系好鞋带，为的就是让弟子能够始终保持热情的积极性，这个故事告诉我们工作中当他人提建议时保护他人积极性非常重要。
　　工作中下属向领导提建议时，若领导采取直接批评的方式指出下属的建议是不对的，会打击下属工作的积极性，不敢再向领导说明自己对于问题的看法，严重的会导致下属消极怠工。群众向政府部门提建议时，可能会存在不了解情况而使得所提建议不可行，但是这时若直接告诉群众，他们的想法与我们工作不相符合，可能会让群众对于我们的工作态度产生不满，不利于后续工作的开展。
　　而我们若转变一种方式，积极引导，而非批评教育可能就会产生意想不到的效果，所以在以后的工作中我们要做到：
　　首先，在向他人提意见之前要经过仔细斟酌，使得自己所提的建议对他人真正的起到帮助作用。
　　其次，领导在听取下属建议时，可以进行引导，对于好的建议要给予肯定，增强下属工作的自信心与积极性。
　　最后，我们在工作中面对群众所提的建议，要有一种包容的态度，并积极响应，找到与我们工作的契合点，真正发挥群众的力量，最终更好的完成工作。
　　2、同事小王总是“三分钟热度”，经常提出各种意见，如果意见不被采纳，小王就会垂头丧气，即使意见被采纳，也不踏踏实实把工作做好，影响了你们的工作进度，你怎么办？
　　【参考答案】
　　同事之间积极配合、认真工作，有利于工作的顺利开展，但题目中小王的态度和行为明显不利于工作的顺利进行。作为小王的同事，我很担忧也很着急，但是为了整个团队的工作进度，我要调整好自己的情绪，采取有效的方法帮助小王改正，使他积极地投入到工作中。
　　首先，应该肯定赞扬小王经常提出各种意见的热情，他的这种积极思考问题的态度也是值得我学习的。鼓励小王继续把这样热情提出意见的主人翁意识保持下去。
　　其次，向小王说明白并不是每一个意见都能够被采纳的，我也有很多自以为很好的意见最终没有被领导采纳，不应该因为意见没有被采纳而垂头丧气，这样不仅影响自己的工作、不利于自己的成长，而且还会影响整个团队的工作。
　　再次，继续向小王讲述个人对团队的重要性，只有每个人踏踏实实地把工作做好了，整个团队的工作进度才能够保持正常。如果意见被采纳了更应该好好工作，把自己的意见落到实处。相信领导看到意见实施后的良好结果，以后会继续采纳我们提出的意见的。
　　最后，在以后的工作中要不断地鼓励小王，并且督促小王积极认真工作，在小王需要的时候配合他做好工作。不管如何都要保证单位的正常工作进度。
　　3、你所在的单位计划在几个社区试点垃圾分类和处理收费制度，领导让你做前期调查，你怎么展开工作？
　　【参考答案】
　　对于垃圾分类和处理收费制度的试点，有利于检验该制度是否存在问题以及为如何更好地在全国范围类落实下去提供参考依据，因此，做好前期的调查工作非常有必要，我会认真负责地做好此次工作。
　　首先，制定调查方案，确定调查的范围、参与的人员、调查的方式、问卷的设计、调查的物资准备和经费预算。同时，为保证整个活动有效开展，前期广泛宣传，提高影响力。
　　其次，方案通过后，严格按照方案的步骤进行，在调查活动中坚持实事求是的原则，尊重群众，根据实际需要及时调整人员的安排，维护好整个调查活动的秩序。
　　对于广大的市民群众，我会采取问卷调查和网络调查相结合的方式，向他们了解他们对于该制度的态度意见，并在这个过程中及时应对群众不配合的情况，必要情况下，可请示领导。对于社区的主要负责人可以采取面对面的访谈方式，向他们了解他们对于此次工作的看法以及作了哪些准备工作。对于政府部门相关工作人员可以采取座谈会的方式，向他们了解对于此次试点工作有什么意见以及会采取什么样的措施来保证该试点的顺利进行。另外也可以联系一些专家，向他们咨询对于此次试点工作有什么建议和对策。
　　最后，资料整理，数据筛选，统计分析，并做好调查总结报领导审批。

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（责任编辑：中大编辑）

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