面试

2012年山东公务员考试面试模拟试题(33)

　　1、能够从笔试阶段进入面试阶段，说明你具有较好的文化基础，但通过你前面回答问题的效果来看，我认为不太理想，你能解释一下原因吗?

　　答：1、首先要感谢各位考官的辛勤劳动，感谢你们对我的基本肯定以及对我在面试中的表现所作的客观评价。2、对我自己在这次面试中的表现，我想谈三点：一是在面试中我有些紧张，我紧张，是由于我珍惜。考上公务员，借助公务员这样一个平台，为国家、为百姓做点力所能及的事情，在为人民服务的崇高理想与信念中升华自己，实现自身价值，这一直是我多年来的梦想与追求，今天，面对马上可以实现自己梦想的一道门槛，我突然有些紧张，我怕自己跨越太远，仆倒在地，跨越太近，被档在门外，我紧张，是由于我太珍惜。2、在面试答题时可能有暇疵，有暇疵，是由于太真实。真实、自然是我的一贯风格，真诚待人，真情接物，真实答题。因为真实，所以可能不那么完美，因为真实，所以才会有暇疵。3、面试考查的是一个人的综合素质。不仅考查临场表现，更考查这种表象背后的深层实质，包括道德品质、发展潜力等等，因此，尽管从我在面试中的临场表现看不是那么完美，但我仍然充满自信，相信各位经验丰富的考官一定不会为表象所左右，看到我积极进取，为人坦率、真诚的个性和愿意为国、为人民奉献一切的精神，做出自己科学的选择。

　　2、如果这次你没有被录取怎么办?

　　答：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败。我以为不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果，只有经历经验的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：1、不因失利而丧失信心，坐在这里已经是对自我的挑战。2、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点。就这点来说，就是一种收获和胜利。3、走出阴影,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质。4、认真工作,回到原单位后,仍实实在在、踏踏实实地工作,争取在本岗位上做出一定的成绩。5、再接再厉,以后如果有机会我仍会再次参加竞争。

　　3、最后，我们有个问题想和你核实一下，在面试前我们接到了一个举报，说你面试前到处找人，希望在面试中给予关照。请你说说这是怎么回事?

　　答：1、实事求是地说，我在面试前的确找了不少人，但我找人的目的不是在面试中给予关照，而是在参加面试前给我一点经验指点，甚至有益的培训辅导。比如我找了我的邻居小张，他去年参加中央某部公务员面试得了第一，我找了搜狐论坛公务员面试版版主“有个荼杯”、“田田”、“安静的雨”等高手，从他们那儿了解了面试程序、面试应注意的事项、面试形象、礼仪等等知识，此外，我还找了一位曾经的面试考官--无泪天使老师，并系统地接受了她的公务员面试培训、辅导，正是因为我精心准备，到处找人，所以我才能在今天如此自信地、胸有成竹地接受各位考官的检验。2、如果有人企图找关系，想在面试中得到关照，我认为这是极端错误的，也是不可能达到目的的。我们不仅有着一套严密的、科学的、公开透明的公务员考录程序来规范制约整个面试过程，而且，我们有着一支素质极高、能力极强、愿意无私奉献的面试考官队伍。他们以自己高尚的情操、无私的奉献、辛勤的劳动守护着公务员考录这一方净土。3、我一向的做人原则不容我做出那种见不得阳光的事。这么多年来，我一直认为，做人要忠、做事要勤、处世要真。这就是，对祖国和人民忠心，对党和组织忠诚，对家人和朋友忠贞;在做事上，工作勤勤恳恳，不讲条件，不讲待遇，不提要求;在处世上真诚待人，真心接物，说真话，做真事。正因为我一直恪守这样的原则和底线，所以在对待考公务员这样严肃和神圣的事情上，我更不可能也不会采取拉关系等手段获取关照。

　　4、听说你为这次面试做了大量的复习准备，包括拉关系疏通，是吗?

　　答：首先，感谢领导对我的关注!我想从这个问题的前后两个设问来回答。1、为了这次面试能考出好水平，我的的确确做了大量的复习准备。首先我请了几天假，并在网上接受了无泪天使的面试辅导，最后我还对贵单位做了一些了解，主要是对贵单位我所报考的岗位职能方面等等。毕竟，这次面试结果对我相当重要。2、关于拉关系疏通的问题。我想从我的做人原则说起。这么多年来，我一直认为，做人要忠、做事要勤、处世要真。这就是，对祖国和人民忠心，对党和组织忠诚，对家人和朋友忠贞;在做事上，工作勤勤恳恳，不讲条件，不讲待遇，不提要求;在处世上真诚待人，真心接物，说真话，做真事。正因为我一直恪守这样的原则和底线，所以在对待考公务员这样严肃和神圣的事情上，我更不可能也不会采取拉关系等手段。再说以我的家庭背景和个人生活经历也无法做到这一点。3、谈谈我对“拉关系疏通”的看法。首先我认为“拉关系疏通”是一个比较普遍的社会现象，尽管我没这么做，但也不否认这一现象的存在。其次，我想有拉关系找人这个想法的人可能是不了解面试的规则，这次面试，我省早已从各方面做了制度性安排，而且我相信每位考官也都是经过组织考核选拔出来的，政治素养和个人品德都很高，即使个别人有这个想法，各位考官们也能本着为国家选才的目的，客观公正的对等每一个人，所以说靠拉关系疏通取胜的可能性几乎为零。4、我对我的实力很有信心，我相信凭我的知识水平，实际能力和综合素质，我一定可以在这次面试中取得好的成绩。我更坚信整个考试是公开、公平、公正的，从而，我相信在这种公正公平的环境下，我一定会顺利胜出。

　　5、我们看了你的一些背景资料，感到你的条件不太符合我们的要求。如果你这次没被录用，今后有机会你还会报考我们部门吗?为什么?

　　答：1、现在的公务员考录，第一关就是资格审查，我的所有资料都是我的相关信息的真实记载，在报名时，就通过网络传给了贵单位，并且通过了审查，因此，单就背景资料来说，我相信就大原则上应该还是符合贵单位的要求的。2、如果这次我没有被录用，我相信那可能只是我的临场表现还不能得到各位考官认可。面试时间有限，而我由于面试经验不足，还没有找到一种能在如此短的时间内把自己的所有优点和长处淋漓尽致展现出来的方法，我是个不爱张扬的人，我喜欢实事求是，低调做人，我相信路遥知马力，日久见人心，早开的花儿长不了。3、我的专业正好符合贵单位的XX职位需求，而我通过这次面试，虽然没有被录用，但我谦虚谨慎，实事求是的风格相信已经给各位考官留下了深刻而美好的印象，所以下次如果有机会，我还会报考贵单位，以更出色的表现赢得贵单位的接纳。

　　6、通过你回答问题，我们觉得你的知识面还是不够宽，你能解释一下吗?

　　答：1、我是学理科的，在大学期间我把大部分时间和精力都花在专业知识的提高上，因此，对其它方面的知识可能不如文科考生。我自己也意识到了这一点。2、在我的专业知识上，我还是有一定研究的，比如我学的是交通管理工程，我在积累了大量实践经验的基础上，通过深入研究，写出了五、六篇较有深度的专业论文，在国家级期刊上全文刊发。学术有分工，人各有专长，任何一个人都不可能是全能全才，尤其是在知识更新快，科技飞速发展的今天，这就要看贵单位是需要杂货铺还是需要精品店，是需要优势股还是需要潜力股。3、有不足不要紧，只有看到自己的不足，才会有压力，有动力完善自己，不断取得进步，更好地适应工作。俗话说：活到老，学到老。针对自己的不足，我会加强学习，广泛涉猎，向书本学习，向同事学习，在实践中学习，我相信通过学习，我完全会迅速适应贵单位的工作。

　　4、听说你为这次面试做了大量的复习准备，包括拉关系疏通，是吗?

　　答：首先，感谢领导对我的关注!我想从这个问题的前后两个设问来回答。1、为了这次面试能考出好水平，我的的确确做了大量的复习准备。首先我请了几天假，并在网上接受了无泪天使的面试辅导，最后我还对贵单位做了一些了解，主要是对贵单位我所报考的岗位职能方面等等。毕竟，这次面试结果对我相当重要。2、关于拉关系疏通的问题。我想从我的做人原则说起。这么多年来，我一直认为，做人要忠、做事要勤、处世要真。这就是，对祖国和人民忠心，对党和组织忠诚，对家人和朋友忠贞;在做事上，工作勤勤恳恳，不讲条件，不讲待遇，不提要求;在处世上真诚待人，真心接物，说真话，做真事。正因为我一直恪守这样的原则和底线，所以在对待考公务员这样严肃和神圣的事情上，我更不可能也不会采取拉关系等手段。再说以我的家庭背景和个人生活经历也无法做到这一点。3、谈谈我对“拉关系疏通”的看法。首先我认为“拉关系疏通”是一个比较普遍的社会现象，尽管我没这么做，但也不否认这一现象的存在。其次，我想有拉关系找人这个想法的人可能是不了解面试的规则，这次面试，我省早已从各方面做了制度性安排，而且我相信每位考官也都是经过组织考核选拔出来的，政治素养和个人品德都很高，即使个别人有这个想法，各位考官们也能本着为国家选才的目的，客观公正的对等每一个人，所以说靠拉关系疏通取胜的可能性几乎为零。4、我对我的实力很有信心，我相信凭我的知识水平，实际能力和综合素质，我一定可以在这次面试中取得好的成绩。我更坚信整个考试是公开、公平、公正的，从而，我相信在这种公正公平的环境下，我一定会顺利胜出。

　　5、我们看了你的一些背景资料，感到你的条件不太符合我们的要求。如果你这次没被录用，今后有机会你还会报考我们部门吗?为什么?

　　答：1、现在的公务员考录，第一关就是资格审查，我的所有资料都是我的相关信息的真实记载，在报名时，就通过网络传给了贵单位，并且通过了审查，因此，单就背景资料来说，我相信就大原则上应该还是符合贵单位的要求的。2、如果这次我没有被录用，我相信那可能只是我的临场表现还不能得到各位考官认可。面试时间有限，而我由于面试经验不足，还没有找到一种能在如此短的时间内把自己的所有优点和长处淋漓尽致展现出来的方法，我是个不爱张扬的人，我喜欢实事求是，低调做人，我相信路遥知马力，日久见人心，早开的花儿长不了。3、我的专业正好符合贵单位的XX职位需求，而我通过这次面试，虽然没有被录用，但我谦虚谨慎，实事求是的风格相信已经给各位考官留下了深刻而美好的印象，所以下次如果有机会，我还会报考贵单位，以更出色的表现赢得贵单位的接纳。

　　6、通过你回答问题，我们觉得你的知识面还是不够宽，你能解释一下吗?

　　答：1、我是学理科的，在大学期间我把大部分时间和精力都花在专业知识的提高上，因此，对其它方面的知识可能不如文科考生。我自己也意识到了这一点。2、在我的专业知识上，我还是有一定研究的，比如我学的是交通管理工程，我在积累了大量实践经验的基础上，通过深入研究，写出了五、六篇较有深度的专业论文，在国家级期刊上全文刊发。学术有分工，人各有专长，任何一个人都不可能是全能全才，尤其是在知识更新快，科技飞速发展的今天，这就要看贵单位是需要杂货铺还是需要精品店，是需要优势股还是需要潜力股。3、有不足不要紧，只有看到自己的不足，才会有压力，有动力完善自己，不断取得进步，更好地适应工作。俗话说：活到老，学到老。针对自己的不足，我会加强学习，广泛涉猎，向书本学习，向同事学习，在实践中学习，我相信通过学习，我完全会迅速适应贵单位的工作。

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2012年山东公务员考试面试模拟试题(34)

　　1、你为什么不回家乡谋职?

　　答：我所学的专业在家乡所在地恐怕用不上，再加上父母身体都很好，无须过多地考虑照顾他们的问题。父亲不止一次地说：年轻时要自己去奋斗，寻找你所希望的工作和事业。这对于我确实是一个鼓励，而在政府机关里，我找到了自己所希望的事业。政府机关对我的吸引力太大了。我认为，找到一份适合自己愿望的工作，对自己的一生有很大影响，这当然比故乡的“地利”更为重要。希望贵单位不必考虑这一点，满足我的愿望。　　评：这是对家乡在择业地以外的考生的询问，意在了解考生的职业选择依据以及家庭其他成员对其选择的态度。回答时可强调父母亲的期望及其对这种选择的理解。如果在直接回答家庭对这一问题的态度有困难时，也可以尽量避免提及，这时可主要强调自己对公务员工作的热情期望和强烈追求，以取得主考官的同情和理解。有些考生到某一单位应聘某一职务，是为了更好地发挥自己的才能，实现自己的价值;而有的人则是为了更好的工作条件和待遇;有的人仅仅是不安于现状，频繁更换工作只是为了寻求新鲜感。只有那种为了实现自己价值的人，才会在工作中努力奋进，以工作为乐，才能获得成功;而那种更换工作只为了寻求新鲜感的人，无论在什么岗位都不能将工作干好。所以一个人的工作动机是什么，就直接决定这个人在工作中所采取的态度，进而决定他能否在工作中取得成绩。所以，在面试中主考官要评定考生的工作动机和愿望。

　　2、你现在才26岁，你们单位人员年龄都在30岁以上，你比他们小，你怎么去领导他们呢?

　　答：我认为，一个正常的国家机关依靠的是法治，是制度管人，而不是人治，不是以人管人。所以面对这种情况，我走上领导岗位后一是要靠工作制度管人。首先要完善一系列机关管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之间又互相尊重，加强沟通。二是要靠自己的人格魅力服人。《领导艺术》中讲，领导的权威来自两个方面，一是来自制度设计的法定权威，叫领导权力，另一种是来自领导个人魅力，叫非领导权力。面对比我大的长者下属，我如果过度依赖领导权力则会引起他们的不满或不服，因此我必须依靠领导个人魅力，具体说来就是身教重于言传，感化重于说教，鼓励重于批评，监督重于惩罚。己不欲者，勿施于人，要求别人做到的，自己首先带头做到。用高尚的人格魅力征服下属。三是靠先进典型引人。上任后，我将通过调研，抓住工作中的正反两方面典型加以告诫和奖励。通过先进典型的标杆作用引导人。

　　3、据我们了解，你一直搞业务工作，从来没有担任过领导职务，你能胜任领导职位吗?

　　答：1、确实我没有担任过领导职务，但我被别人领导了多年，目睹了几任领导的具体工作，自觉汲取了他们在队伍管理中的成功经验和失败教训。2、我在办公室工作多年，在乡镇协助管理过组织人事工作和政法工作，还到市委组织部借调工作过一段时间，因此我熟悉组织程序和队伍管理工作。3、我系统学习了公共行政管理硕士全部课程，获得了研究生文凭，接受过行政管理，尤其是领导艺术方面的正规系统训练。也就是说，我既有系统的领导理论知识，又有一定的队伍管理和人事管理实践经验，还自觉汲收和借鉴了其它人的领导经验。因此，我一定能胜任领导职位。

　　4、你作为单位领导，如果你分管的科长与副科长之间产生了矛盾，而且有激化趋势。这个副科长业务也相当娴熟，你该怎么做?

　　答：1、通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因。2、如果是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分是否合理，规章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解，客观上形成开明、有序而又鼓励创造的环境。3、如果是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽可能满足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障碍。4、如果是性格或其他无法调和的因素，根据工作需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适副手，并将另一位安排到更合适的岗位上。

　　5、有人说一流人才出国，二流人才进外企或大公司，三流人才当公务员(或领导干部)，结合自己情况谈谈.

　　答：1、这个社会本身就是一个多元化的社会，由于人生观、价值观的不同，人们的理想目标也就不同，有人出国，有人去公司，有人去国家机关，这只能说明每个人对自己的人生追求和职业设计不一样。2、职业设计的不同并不能反映出人才素质的高低。出国，可能是为了开拓视野，增长科学知识，学习语言;去公司，直接参与经济活动，经济收入可能会更多一些;当公务员(或领导干部)能了解并努力解决人民群众的疾苦，从而实现人生的价值;特别是在当今社会,经济飞速发展,国家各种事务十分繁多,处理好这些关系国计民生的大事要求公务人员具有多方面的才能,依法行政的提出,官员引咎辞职制度的建立使得公务员这一职业更具有挑战性,所以说三流的人才从事公务人员是毫无道理的。3、就我个人而言，我觉得自己比较适合进国家机关工作(或领导干部)。我的性格是沉稳，遇事不慌，为人处世讲究原则但不迂腐，有较强的灵活性，面对各种诱惑有较强的抵抗力，有全心全意为人民服务的决心。4、虽然作为公务员不可能有很高的收入，但能锻炼自己处理各种问题的能力，包括人际交往能力，组织协调能力等，另外，能为人民群众服务，直接参与国家的运行管理，让我倍感光荣。5、不同的工作、不同的职业设计本身没有高低贵贱之分，关键是不管干什么都要立足于为国家作贡献，为国家，为人民，为社会主义经济建设服务，假如我能被录用，我会尽职尽责，努力成为一个让党放心，让人民群众满意的公务人员(或领导干部)!

　　6、小孙和小李是同事，小孙经常在办公时间打电话和别人聊天，很多工作都由小李承担，小李应该怎么办?

　　答：如果我是小李，对此现象，我会以平常心对待，不会反应太强烈。1、每个人都有忙的时候，闲的时候，有心情好的时候和心情糟的时候，可能我的同事小孙这段时间正有什么高兴的事要和朋友分享，或者有什么伤心的事要向朋友诉说，因此，首先要充分理解;2、对于工作，虽然同一个办公室都有分工，但我认为既然是同事，就应该相互帮助，不要在工作中斤斤计较，因此，只要我能做的，又不越权的，我会毫无怨言地去做好，我相信，小孙会慢慢转变的。3、每个人的工作都不是为了投表现，都是为了实现自身价值，是为了更好地为社会、为人民服务，因此，我就是多做了，也不应该为此而高高在上，平时的工作中少说多做，少教训别人，多检讨自己。我相信。我和小孙会相处很好的。

　　7、学校出现即将毕业的老生在寝室里打麻将喝酒，严重影响了其他寝室同学的休息，你做为学生会干部，学生让你去处理着件事，你怎么办?

　　答：1，快要毕业了，学业没有了负担，面临着就业，同学们心理比较浮躁，加上年轻人精力比较旺盛，有些过激的业余生活是可以理解的。2，抽烟喝酒打麻将违反了学校的规章制度，这些恶习对同学们的身心不利，应该进行说服教育，讲明你们即将离校进入社会，要给母校留下一个好的影响，留下一段美好的记忆。还要讲明你们要是严重的违反了学校的规定就要受到学校的处罚，影响到你们的就业。3，做为一名学生会干部应该组织一些有益的活动，来丰富同学的业余生活。4，总结经验教训，避免类似的事件在次发生。

　　8、“有些人什么都想干，却什么也干不好，请分析这些人屡屡失败的原因”

　　答：什么都想干，说明他很有工作热情，什么也干不好，说明工作效果不佳，之所以工作热情和工作效果之间有这么大的反差，我想主要有以下几点原因：1、对个人的奋斗目标定位不准。每个人想要获得成功，首先应该有一个奋斗目标，无论是近期还是远期，都一定要切合实际，切忌好高鹜远，不切实际。2、对个人能力估计不足。“尺有所长、寸有所短”，每个人都有自己的长处和短处，什么都想干，出发点是好的，但就会“眉毛胡子一把抓”，人的精力是有限的，不可能面面俱到，要想成功，只有分清主次侧重，在自己有优势的领域重点努力，成功的可能性就会大大增加。3、对自己、对外界的认识不清。知已知彼，方能百战不怠，每个人都有自己的专长和缺陷，都有适合自己的岗位和不适宜的工作，只有做自己最擅长做最有兴趣做的事，才能取得预期良好效果，反之则事倍功半，甚至走向失败。比如有恐高怔的人，如果非要高空作业，只怕不但干不好工作，相反有性命危险。总之，人有专长，物有分工，我们不能好高鹜远，贪大求洋，要立足实际，找准落脚点和着力点，这样我们才能走向成功。

　　9、你有远大的理想，但你参加工作后你们领导总是安?112、你有远大的理想，但你参加工作后你们领导总是安排做一些服务性的小事，与你心中要做的大事相差甚远，你怎么办?

　　答：我是这样想的，远大的理想与做小事并不矛盾，古语说得好：一屋不扫，何以扫天下?我想任何做大事，成大业的人都是从小事做起的。第一：刚开始参加工作，由于经验不足，业务水平和工作能力还很有限，而领导经常安排我做一些服务性的小事，我想这正是领导锻炼我的一种方式方法，我会努力做好领导安排的每件事情，哪怕它再小。第二：在工作中，认真做好本职工作，不能有丝毫怨言，因为服从领导的安排是公务员最基本的职业素质，否则，也就没有领导这个概念了。第三：自己思想上不要因为这是小事而不去做，古人说过，不以善小而不为，我会严格要求自己，端正态度，完成领导安排的任何事情，做一个领导信任的公务员。

　　答案二：“不积跬步无以致千里，不积小流无以成江海”。我们在树立远大理想的同时，也要脚踏实地的做好眼前的小事。1、每个人都应该树立远大的理想。没有理想，就像航海行船没有航标灯，盲目的漂流浪费了生命不说，还可能随时发生触礁。2、光有远大的理想，不实实在在做好眼前的小事，理想只能是空想。3、做好每一件小事能够让我们建立充分的信心，储备丰富的经验，为成功打下良好的基础。公务员工作的宗旨就是为人民服务，只要是为人民办事情，无论它是大事还是小事，我们都应该努力做好，让人民满意。

　　10、你发现单位个人收入所得税都没上交，同事告诉你其他单位也一样，你会怎么做?

　　答：存在的不一定就是合理的，其它单位不交税并不是我们不纳税的理由，因此，对于此事，我会这样做：1，纳税是每个公民应尽的义务，作为一名公务员更要带头遵守。2，我会主动的上缴个人收入所得税。3、如果这事由我分管，我会争取主要领导支持，统一思想，提高认识，在单位营造积极纳税，纳税光荣的良好氛围。4、如果这事不由我分管，但我作为公民，也有带头纳税，督促他人、本单位纳税的义务，因此，我会找合适的机会，和具体负责此事的人员沟通，尽到自己的义务。

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2012年山东公务员考试面试模拟试题(35)

　　1、你上任后，市里准备出台有关方面的政策，需要你提供一些分管工作的情况，你给下属安排后，所提供的资料不够准确，而这时有关部门催要又比较急，你怎么办?

　　答：1、在向上级说明情况的同时，本着实事求是和对工作认真负责的态度，加班加点重新组织材料;2、认真查找资料不准确的原因;3、对有关人员提出批评，并组织业务人员纠正错误，提供准确情况;4、以此为鉴，重视教育和指导下属今后从根本上提高工作质量，或改进不适当的工作程序，以负责的态度和科学的方法对待工作。

　　2、加强团结是做好各项工作的基础。你如果成为一名副处长，对搞好本处室团结有什么想法和打算?

　　答：1、要搞好一个处室的团结，处室领导是关键。作为一名副处长，要把维护和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容。2、正确处理本处室领导成员之间的关系，积极搞好领导班子的团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，大事讲原则，小事讲风格，求同存异，为其他工作人员搞好团结做出表率。3、正确运用批评与自我批评的武器，严于律己，宽以待人，注意防止和及时化解矛盾。4、适当组织一些健康有益的群体性活动，强化大家的集体荣誉感和主人翁意识，增强团体向心力和凝聚力。

　　3、你作为副职代表正职在全体职工大会上作年终总结报告，正当你讲得兴高采烈时，突然有一名职工站起来，大声列举出单位存在的种种问题，并指责你们的报告总是报喜不报忧，赢得场下职工一片唏嘘声。此时，你怎么办?

　　答：1、冷静分析，正确对待，不恼怒，不争辩，不怯场。2、等他把主要意思陈述完毕，先肯定他的指导思想是好的，是替组织负责的表现，同时发出邀请，希望他会后到我的办公室与我交流。3、迅速继续会议正常程序。

　　4、假如你单位准备对职工晋升和福利待遇等方面的一些制度进行较大力度的改革，但估计这项改革出台后，会遭到大多数人的反对。如果由你负责此事，你会怎样将这个问题处理好?

　　答：1、先进行认真调研，调研的内容有：预计这项改革出台后，会遭到多少人反对?哪些人反对，反对的理由或原因是什么?如果要推行，能否排除这些阻力?顺利实施的可能性有多大?2、根据调研掌握的情况，明确此项改革是否必须进行。如果是，不能因为有阻力或有不同的意见而改变。3、问题的关键是如何推进改革，如何取得群众的理解、支持和参与。具体说来，可以采取如下措施：1、广泛宣传，深入发动。首先要加强对改革意义、目的的宣传力度。组织中层干部对改革的意义、目的进行学习，先取得中层干部的理解和支持，统一中层干部的思想，然后再由各科室组织职工学习，进行广泛宣传，深入发动。2、在改革过程中，要分清长远目标和近期规划，并根据群众的承受能力来掌握改革的力度和进度，做到循序渐进。

　　5、假若你上任后，为工作批评下属时，他有抵触情绪，并当场顶撞你，甚至当众大吵大闹，不给你面子，这时你该怎么办?

　　答：1、头脑冷静，不要对吵，可采取冷处理方式避免矛盾激化;2、应从主观上查找自己的批评方法等问题，然后再心平气和地指出对方的不足，帮助其克服缺点。3、事后不打击报复，积极想办法解决问题。

　　6、如果你担任副职，与正职发生矛盾，这时候有人向你建议，要你向上级反映正职的专横作风，你会如何处理这件事情?

　　答：1、我是副职，毫无疑义，应该尊重正职。如果和处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向上级反映正职的情况。我想，如果这样做的话，不但不会解决与正职的矛盾，相反还有可能激化矛盾，正职会认为我不地道，向上级告他的状，以后他就会处处防范我，这样我自己也会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能够解决矛盾的建议。2、要解决与正职的矛盾，我会主动找正职沟通，首先主动检查自己的不足，并诚恳地接受正职的批评，并且在日常工作中坚决支持正职、处处维护正职，真心诚意地按正职的批评意见改正自己的不足。我想我的这种诚恳的态度是一定会感化正职的，正职也一定会检查自己的问题，这样我们就达成了相互谅解，矛盾毫无疑问也就解决了。

　　7、新领导怎样正确对待前任领导?

　　答：1、继承和发扬前任领导的长处和优点，同时要根据形势发展的要求和存在的问题而有所改革，有所创新。应该强调指出：任何单位群众都自然而然地把新领导同旧领导进行对比以至全方位对比，希望和渴求继任者既扬前任之长又避前任之短。如果不了解前途领导的情况特别是优点，而独行其是，或者对前任领导横加指责，一味否定，“一个将军一个令”，都会引起下属的反感和不满。2、继承前任领导的优点不是过多的赞扬，也不可能是如法炮制，而是适可而止的肯定，并以自己独特的方式加以发扬，弥补其不足或纠正其偏差;也不是大搞“新官上任三把火”，而是锐意革新，妥善规划，合理授权，选择时机，讲究方法，谋求实效。3、切忌任人唯亲唯派，大搞“一朝天子一朝臣”，在用人和授权问题上，最集中体现领导者的思想境界和领导水平，最容易考验领导班子或领导集体是否团结一致。应出于公心，任人唯贤，适才是用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。

　　8、新官最忌什么?请你结合实际谈一谈。

　　答：1、新官走马上任，一般会涉及对前任领导及其工作的评价，切忌评头论足、横加指责。2、新官切忌私欲横流、名利熏心，应把公生明、廉生威作为自己的座右铭。3、新官切忌强调自己的头衔、经历和能力，不应嫉妒下属的才能和政绩。4、新官切忌随意调整人事，大搞“一朝天子一朝臣”，在用人和授权问题上，最集中体现领导者的思想境界和领导水平，最容易考验领导班子或领导集体是否团结一致。应出于公心，任人唯贤，适才是用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。5、新官切忌墨守成规，依样画葫芦。创新已成时代潮流，无论是决策的拟定和实施，都必须发挥主动性和创造性。6、新官切忌短期行为，急于“烧三把火”以显权威。如果急于求成，急于做出政绩，而不顾整体利益和长远利益，不顾社会效益和环境效益，必将适得其反，自食其果。7、新官切忌夸夸其谈，乱放空炮。三思而后言，三思而后行。言必信，行必果。寡言语，多行动。如果上任伊始，便提出不切实际的奋斗目标，极易失去群众信任，降低以失去领导的威望，而威望是领导履行职能不可缺少的条件。

　　9、请你谈谈，领导发现自己的下属处理问题不当怎么办?

　　答：1、要及时指出。当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导应及时找其谈话，指出这样做不恰当的原因，可能导致的不良后果，指出后果要客观实际，不能夸大其辞，要简单明了，不能婆婆妈妈，漫无边际。2、要耐心帮助。要帮助下属具体分析处理问题不当的原因，是分析问题不周还是经验不足，还是视角不对，总结经验，汲取教训，并找出解决问题的办法。3、要给予体谅。首先要分清事件性质，原则问题在给予体谅的同时必须按章处理，非原则问题在批评教育的同时要给予充分体谅。总之，要主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。

　　10、问：你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪你该怎么办?

　　答：1、认真听取下属提出的理由并作好详细记录，2、告知下属自己将会根据他们所提出理由作详细调研，并会尽快反馈结果，在此期间希望他们服从安排，按会议布置认真做好各项工作，违者按有关制度处理;3、对下属所提理由展开认真调研，如所提理由成立，立即告知下属暂缓执行，并及时向镇长汇报，是否继续执行工作安排请镇长指示;如所提理由不成立，应把调查结果告之下属，督促下属不折不扣完成各项工作。

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2012年山东公务员考试面试模拟试题(36)

　　1、你正主持一个会议，意见对立的双方由争辩到恶语相向，你怎么办?

　　答：1、在会议上两派发生争执，作为一个会议的主持者，我会先将两派的争论的论点，争论的问题记录下来，然后建议大家安静，如果还是无法安静，那就干脆休会半小时。2、大家安静下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家对某一问题提出解决办法，双方最终目的是为了解决问题，达成双方适合接受的交汇点。那么各方都要避免冲突，要平心静气立足自身的立场充分的说明理由和事实，以便解决问题。3、局面稳定下来后再要求会议两方各派一名代表将本方的意见、观点、计划总结出来，再阐述自己的理由。4、针对双方观点，如果能够当场决断的，作出合理总结和评述，当场决断，如果不能当场决断的可以交由与会代表投票表决，投票表决也不能决定的可以宣布改日再议。

　　2、公开选拔前，你一直默默无闻，从来没有担任过领导职务，你能胜任领导职位吗?

　　答：1、确实我没有担任过领导职务，但我被别人领导了多年，目睹了几任领导的具体工作，自觉汲取了他们在队伍管理中的成功经验和失败教训。2、我在办公室工作多年，在乡镇协助管理过组织人事工作和政法工作，还到市委组织部借调工作过一段时间，因此我熟悉组织程序和队伍管理工作。3、我系统学习了公共行政管理硕士全部课程，获得了研究生文凭，接受过行政管理，尤其是领导艺术方面的正规系统训练。也就是说，我既有系统的领导理论知识，又有一定的队伍管理和人事管理实践经验，还自觉汲收和借鉴了其它人的领导经验。因此，我一定能胜任领导职位。

　　3、有时需要你做些端茶倒水的事，你将怎么办?

　　答：我会很高兴地去做这些工作，俗话说万丈高楼平地起，做任何事情都要先从基础做起，我可以在端茶倒水这些最基础的工作中熟悉环境，与同事之间加强了解和沟通。为以后的其它工作打好基础。不仅如此，只要有助于本单位发展的所有事情，我都会主动去做、乐意去做。不过，我想贵单位之所以能不断壮大，不仅因此贵单位对人才求之若渴，更在于贵单位能人尽其才，物尽其用，资源可以得到最佳配置，人才能发挥最大效用。所以我想端茶倒水恐怕这只是我整个工作内容的一小部分或一小阶段吧。　　评：这是一种试探性的面试提问。目的在于观察面试考生的反应，以判断其对行政单位工作的态度。任何一个单位的新员工，都不可能一进来就从事高职位的工作，面试考生在回答此类问题时要注意说明自己愿意从低起点开始工作，同时要表明自己的远大抱负。切不可简单地答应或拒绝。

　　4、如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待?

　　答：1、公务员的考核与提拔要从德能勤绩几方面来综合考察。三人行，必有我师。我的同事能力不如我而能先被提升，这说明他在其他方面一定有超过我的地方，或许品行更高尚，或许工作更勤奋，或许业绩更突出。所以他的提升不足为怪，我应该向他学习，找出自身差距，积极改进工作。2、当然，也不能完全排除个别人通过不正当途径获得提升的可能，但这种情况毕竟是极少数。对于这种情况，我也会正确对待，而不会自暴自弃，怨天尤人。更不会把情绪带入工作，影响工作。白居易有一句诗说：“试玉要烧三日满，辩才须待七年期。”在今后长期的工作中，孰优孰劣，一定会自见分晓。

　　5、如果你被录取的话,你该如何从普通公民向国家公务人员的角色转变?

　　答：在没有成为公务员之前,我也深爱着我的祖国和我现在生活的这片土地，真诚友善,乐于助人,成为公务员后,我觉得应该从以下几方面继续努力,更加严格要求自己：1、深怀爱心，真诚助人。视百姓事为己任，心中牢记群众利益无小事。2、摈弃私心，多为大家考虑。淡看利益，多替他人着想。“老百姓心中有杆秤”，自己的付出迟早会得到大家的认可。3、严于律己，自觉接受群众监督。一些事情普通群众可以做，但自己不应该去做，要时刻监督自己，切实履行人民赋予自己的义务。4、心胸宽广，志向远大。公务员工作多而杂，可能被别人误解，要有耐心和宽阔的胸怀。不断加强学习，不断提高自己的理论水平和业务素质。5、培养自己有严格的组织纪律性。遇到事情，多向上级请示，服从领导安排。

　　6、你对你今天的面试表现满意吗?哪方面最满意，哪方面最不满意?

　　【测试参考要素】求实精神

　　【评分参考】

　　此问题亦实亦虚，因而回答时不可就事论事，顾此失彼。

　　(1)根据自己的感觉对评委态度的观察，以严谨贴切的语言对自己的表现作一个评价。

　　(2)对自己满意的地方不可渲染，以免引发或强化评委的逆反心理;对自己不满意的地方，在坦然承认的基础上，也注意作一些适度的说明，以减轻评委对自己的不良印象。

　　(3)借机找一个恰当的话头，以简洁、贴切的语言向评委展示自己实际的水平，但这要特别慎重，以免弄巧成拙。

　　7、你被录用为新的岗位，你将如何开展工作?

　　答：1、初到一个新的岗位，一切都是新的，一切都很陌生，我想第一步我应该尽快熟悉自己工作的职责和任务，从头作起，从点滴小事作起，刻苦学习，严格要求自己，以便尽快适应现有的工作。2、要虚心向单位的领导和同事请教，尽快融入这个集体，要尽快掌握必要的工作技能和理论水平，提高工作能力;3、多和领导、同事沟通，为自己创造一个良好的人际氛围，在工作中取得领导和同事的指教、理解和支持;4、给自己定下一个工作计划和目标，严格要求自己，逐步提高自己。这样尽快适应公务员的工作。

　　8、小明和小强都是张老师的学生，张老师的生日是M月N日，2人都知道张老师的生日是下列10组中的一天，3月4日;3月5日;3月8日;6月4日;6月7日;9月1日;9月5日;12月1日;12月2日;12月8日。张老师把M值告诉了小明，把N值告诉了小强，张老师问他们知道他的生日是那一天吗?小明说：如果我不知道的话，小强肯定也不知道?小强说：本来我也不知道，但是现在我知道了。小明说：哦，那我也知道了。请根据以上对话推断出张老师的生日是哪一天。

　　解答：小明说：如果我不知道的话，小强肯定也不知道。此句话说明小明知道小强可能不知道是哪一天。=>小明知道的月份里面一定没有直接让小强知道是哪天的日子。因此，小明知道的月份在3，9之内。6月，12月全部排除。小强说：本来我也不知道，但是现在我知道了。此句说明去掉6，12月后，就可以根据天数(N)来找到那个日子。=>小强知道的日日期一定不是5。因为知道5则即使知道没有6月和12月，仍然无法判断具体是3月5日还是9月5日。小明说：哦，那我也知道了。此句话说明根据小明知道的月份可以知道具体的日子了。那么，剩下3天可能是3月4日，3月8日，9月1日。那么，一定不在3月。因为这样无法判断4日还是8日。那么，只剩下9月1日了。

　　9、据我们了解，许多人为了就业，尽量在自己的推荐材料上锦上添花，你的推荐材料上是不是也有一些出入?(追问)如果考生回答有，则问：说说你有哪些是不真实的?如果考生回答没有，则问：人无完人，不承认自己有不足，本身就是不诚实。你同意我的看法吗?

　　答：1、严格地说，我的推荐材料上也有一些锦上添花的修饰，比如说，在“在校期间参加何种组织活动”栏中，我填的是“在校期间一直担任学生会主席”。实事求是地讲，我只是大二期间担任了学生会主席，到大三后，一方面，我考虑到要培养和锻炼低年级新生，另一方面，自己的学习任务也比较紧，尤其是要准备这次公务员考试，因此主动辞去了这一职务，但在这次填表时，为了不引起不必要的误解，我作了这种锦上添花的修饰。2、对于这种做法，我想说两点：1、俗话说，士为知已者死、女为悦已者容。考上公务员，借助公务员这一平台，为国家、为人民奉献青春和热血，甚至牺牲生命，这一直是我多年来的梦想和夙愿，今天，面对这样一次极为重要的机会，我异常珍惜，我愿意为公务员这一理想职业而不断奋斗和努力。2、在人际交往中，适当地修饰和点缀，既是对自己自尊心和爱美心的一种维护，也是对受众的一种尊重，作为公务员，尤其如此，《公务员法》要求公务员在工作期间，要穿戴整洁，语言文明，行为规范，因此，从这个角度上讲，适当的修饰和点缀，不断不是欺骗，还是尊重自己、尊重受众的表现。综上所述，对于我的这一点美化和修饰，不但不能看作是作假，相反可以看出我对公务员这一职业的憧憬和向往，对应试的积极态度，对自己和对考官的尊重。

　　10、作为一名公务员应该善于观察问题、发现问题，并且敢讲真话。那么，请你对这次招考过程中有那些不足谈谈看法，或提点建议。

　　答：1、善于观察问题、发现问题，这一直是作为公务员应该具备的各项重要能力之一，为此，我一直牢牢树立了“发现问题是水平，指出问题是胆识，解决问题是能力”这样一种思想。2、什么是真话，真话就是要实事求是，不无中生有，在这次招考过程中，通过亲身体验，仔细观察，认真思考，我认为这次招考，是严格按照国家公务员招考的有关程序规定，科学论证，精心组织，公开公平公正为国家选拔有用人才的一次考试，组织者精心组织，各位考官辛勤劳动，无私奉献，各位考生积极响应，认真准备。所以，如果让我讲真话，我会说，这次招考没有任何不足。3、如果让我提点建议，我希望在不久的将来，国家公务员招考取消地域限制、年龄限制、学历限制，英雄不问出处，为了能为国家多渠道选拔人才，应该打破各种各样的条条框框，不拘一格降人才。

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2012年山东公务员考试面试模拟试题(37)

　　1、联系实际谈谈怎样正确处理同上级的关系。

　　答：1、领导者与被领导者在人格上是完全平等的，但领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重上级的正确领导，在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。2、应对上级领导的决策进行深入的分析研究，反复领会其意图，明确自己工作在整个决策方案中的地位和作用，以便自觉地、主动地而非被动的、盲目地予以实施。3、如果是副职，切勿事事依赖正职。在尊重正职的同时，主动起参谋和助手的作用，做好自己分管的工作，只在该请示时才请示。4、如果上级是靠关系爬上去的平庸无能者，应该顾全大局，在适宜时机主动出谋划策，在关键问题上及时予以协助。如果上级是强横霸道者，最好私下据理力争，切勿胆怯盲从，唯唯诺诺，以免助长对方气焰。如果上级是追求完美者，应该予以提醒。工作不少，有个主次缓急，样样追求完美可能因小失大。如果上级是嫉贤妒能者，可在适当时机委婉规劝之，可用虚怀若谷的诚意感动之。5、向上级取经，学习有益的领导经验，同时从其失误中汲取教训。

　　2、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做?

　　答：1、我会先去找一些朋友了解他们之间的矛盾产生的原因。2、如果他们之间的矛盾是由于一些误会造成的，我会找个机会让他们坐在一起，把误会消除。3、如果是一方有错造成的矛盾，我会跟有错的一方交谈，让他明白自己的错误，以及他的错误给对方早成的伤害。鼓励他有错就要勇于承认错误给对方道歉，弥补对方的损失。4、我会跟无错的一方谈谈，让他知道对方知道错了并且很后悔，请他大度一些，毕竟失去一个朋友是个很大的损失。5、如果双方都有错误，我会分别跟他们讲他们各自的错误所在，以及给对方造成的伤害。让他们承认错误，并互相道歉，冰释前嫌。

　　3、你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多，有一位老同志看不过眼，批评了你，你会怎么做?

　　答：1、我要看我的电话里面有多少是工作上的电话，有多少是私人电话，如果有私人电话，我一定会在以后的工作中尽量避免。同时我会向老同志道歉，因为我这种举动，可能在无形中伤害了老同志艰苦朴素的感情。2、如果我的电话都是工作必须的，我会跟老同志进行交流和沟通，告诉他我这些电话在工作中的必要性，并向他保证尽量不打多余的电话，提高自己打电话的效率。

　　4、你认为你身边的某人犯了错误你会怎么做?

　　答：1、我会去认真了解他所犯错误的性质，如果是不违反原则的小错误，我会跟他沟通，给他委婉的指出，并帮助他分析错误的原因以及如何避免。2、如果他犯的错误很严重或者违反了原则，我会首先考虑如何把他所犯的错误，造成的损失和影响进行弥补，尽量减少危害。然后我会跟他谈，告诉他的错误的危害，提醒他以后不再犯。3、如果他的错误已经严重违反了国家有关法律，我会立即举报。

　　5、如果你的领导能力和才能比你低,你该如何和他相处?

　　答：1.既然是领导,我就是在组织纪律方面服从他,在非原则性问题上配合他的工作,大家共同完成单位的任务.2.最重要的是不能嫉妒他,更不能心存怨恨,甚至怀疑组织用人的公正性.3.每个人总有他的长处,他能当领导总有他的过人之处,要虚心向他学习,看到自身的不足.4.立足本职工作,做好每件事情,要坚信,是金子总会闪光的。

　　6、你的上级间关系不很协调，经常为一些事争吵，你在中间打算怎么办?

　　答：1、领导因为工作经历不同，角度不同，性格不同，看问题的角度不同，意见不统一，发生争吵，是正常的，对这个问题要有正确的认识，不要大惊小怪。2、对上级要一视同仁，平等对待，保持中立。对上级间的争吵，要不介入，不评论，不传播，领导间的矛盾，原则上由上级间自行解决，作为下级，不应参与。同时，加强纪律性，不利于团结的话不话，不利于团结的事不做。3、工作中，遇到问题单向请示，不多头请求，以免政出多门，自己反而无所适从。如领导对工作的安排有不同的意见，我会按组织原则办事。其它领导和主管领导意见不一，以主管领导意见为准，上级领导与分管领导意见不一，以上级领导意见为准，领导个人与集体决定的意见不一，以集体决定为准。4、如果是因为自己的工作引发的矛盾或误会，要会选择适当时间，在适当场合，委婉地向领导解释清楚。如领导对我有一些不公正的做法，能够正确对待。5、在工作中，加强学习，提高业务能力和业务水平，提高工作效率，完成领导安排的每件工作。

　　7、你的一个好友因某事突然成为众矢之的。你如何处理与他的关系问题?

　　答：1、既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定没有大问题，他成为众矢之的，肯定是有原因的，因此，当务之急我是要站在公正客观的立场上帮他分析原因，是他做的事没有得到大家理解，造成了误会，还是他做的事虽然正确但违反了某种规则，触犯了大家的利益。2、在客观分析的基础上再根据具体原因为他出谋划策，帮助他赢得众人理解，重新树立形象，顺利渡过难关。3、在处理关系上，我觉得最重要的是要真诚、宽容，设身处地地站在朋友的角度考虑问题，不能做势利小人，即使朋友真的犯了错误，也不能嫌弃他，应诚恳地帮助他改进错误。俗语说，难中好试人，难中好救人，患难之中见真情，我应把这次危机当作我们之间友谊的一次检验。

　　8、你起草了一份文件交给领导审批,可是他看看都没看就要你发文了,第二天,发现有重大错误,并且领导对你大发雷霆丝毫不提他自己未审的事实,你很受委屈,怎么办?

　　答：1、冷静面对,不能直接和领导顶撞,说是他的责任,不管怎么说,自己是有责任的,虽然领导把责任都推给自己,有不合理的地方,但作为下级应虚心接受领导的批评,应该先放下情绪,做补救工作,核实已发文件出错的地方。2、如果发的范围比较小,自己先去收回已经发出的文件,并说明原因,如果发的范围大,就再起草一份文件,坦诚自己的失误,请领导核实后,发出。3、就这次事件要多和领导沟通,承认自己的失误!4、在以后的工作中,要更加细心,不再犯同样的错,同时,以后发文要严格遵守发文规则，在原稿上贴上发文签，请领导审阅并签发后才能正式发文。对领导签发的原稿及发文签留作存档。

　　9、有一天你的一个朋友打来电话，说有事要见你的直接领导，请你帮他约定会面时间，但你知道这个朋友并不是你的领导所乐意见到的人。在这种情况下，你如何处理?追问：对于你的回答，我们认为很不理想，你还有没有更好的办法?

　　答：1、我会告诉我的朋友，我可以帮他约定时间，但我的领导近段时间工作很忙，可能不一定有时间见面。2、我会征求我朋友的意见，是否有重要事情需要转告，如果有重要事情，可以让我转达的话我可以替他转达，如果不方便让我替他转达的话我会建议他写成公文或者邀请函或者便条，我愿意替他送达。3、关于我的上述回答，我认为是出自我的内心，是我的人生观、世界观、以及平时的工作阅历的记录和反映，也许对于这道题有更好的回答，但我认为，真实才是最美，自然就会最好。我相信，不管处理何种事情，只要我坚持公务员的办事原则，本着良好的愿望出发，真诚待人，宽容待人，我就会赢得尊重和理解。再次谢谢各位考官。

　　10、你和一个同学同入一个部门，作出的成绩相同。几年后他升迁了，你没动，如何想?

　　答：1、认真向他学习、向同事请教，并与自己进行对照，找出自己的不足，积极加以改正;2、也要经常与领导和同事沟通，学会正常的人际交往，同时适时地表现自己，争取改变别人对自己的成见。

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2012年山东公务员考试面试模拟试题(38)

　　1、小魏的一位同事老黄，年纪较大但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯现在年轻人的一些想法与做法。如果你是小魏，你怎样做才能使老黄和你成为好朋友?

　　答：1、一般来说，人与人之间由于人生观、世界观、价值观的不同，对待同一事物的看法和认识也会不同，年老同志社会阅历多，经验丰富，但可能比较固执，年轻人思想活跃，容易接受新鲜事物，但可能做事比较毛燥，这些差异和不同都是正常的;2、如果我是小魏，在与老黄相处时我一是会理解和尊重他。老同志干了一辈子革命工作，为了国家的社会主义建设作出了不少牺牲和奉献，人，都有老的一天，人老了，可能话多了，脾气倔了，思想偏激了，对此，作为年轻人一定要予以充分的理解和尊重，只有设身处地地理解老同志，发自内心地尊重老同志，你才会赢得老同志的关心和爱护，和老同志真正成为好朋友;二是会检点自己的言行，和老同志求同存异。有差异是正常的，但为了工作，必须求同存异，尤其是年轻同志，除了要理解和尊重老同志，还得谦虚谨慎，检点自己的言行，尽量不要让老同志看不惯，要艰苦朴素，低调做人，与老同志求同存异，共同推进本单位的各项工作;三是会加强学习，提高能力。老同志都喜欢爱学习、能力强的年轻人，加强学习也是提高自身素质的有效途径，因此，与老同志相处，要多学习，向老同志学习，向书本学习，向其它领导同事学习。

　　2、假如你是某处的一名工作人员，副处长非常关心你，创造各种机会锻炼你。你们处长退休后，通过公开竞争，你当上了处长，副处长心里十分沮丧。请问你当上处长之后如何处理和副处长的关系?{追问}假如你担任处长之后要和副处长谈一次话，你准备怎么谈，我(主考官)现在就是那位副处长，请你现场示范一下。

　　答：1、我想处理好和副处长的关系应该不是难事，因为我们彼此相互了解，并且有着很好的感情基础和合作基础，从他过去对我的培养和关心可以看出，他是一个热心、善良和无私的人，当前心里沮丧，那也是仕途受挫后的正常瓜，可以理解;2、人在社会上立足，要不以成败论英雄，虽然我通过竞争上岗有幸取胜，但并不能说明我的文化修养、知识水平、实践经验、思想境界都一定比副处长高，因此与副处长相处，首要的一点就是谦虚谨慎，不能当上处长后就趾高气扬、目空一切，得继续保持谦虚、低调、平和的心态;其次是要给予尊重、关怀。每个人都会经历胜利和失败、高峰和低谷，面对昔日的朋友、领导，我一定给予他足够的尊重和关怀，这种尊重和关怀是发自内心的，不能惺惺作态，让人反感;最后是要加强学习，提高能力。在工作中该民主酝酿的就民主酝酿，该我这个一把手决断的就果断决断，用自己的实际行动和较好的工作业绩让昔日的领导放心。3、假如让我和副处长谈话，我想从三个方面谈：一是谈感谢。感谢他过去对我的关心和栽培，是他的关心和栽培，才有我今天的进步，二是谈希望。希望今后能得到他一如既往的理解与支持，一起团结和带领处室的其他同事群策群力把本处室工作搞好;三是谈打算。把自己对本处室的工作构想与他作工作交流，然后把本处室领导成员重新分工情况与他沟通。

　　3、假如派你参加一个联合调查组，人员是从各部门临时抽调的，相互都不认识，并且你的年龄最小、资历最浅，你怎么才能尽快地和他们熟悉起来?

　　答：1、熟悉的目的是让其他同事认识我、了解我、接受我，最终目的是要和其他同事形成健康、和谐、融洽的人际关系，以此促进工作，提高工作效率，更好地完成工作任务;2、要让其它同事熟悉我，那么我首先要给自己定位。由于我年龄小、资历浅，因此我更应该谦虚谨慎、低调做人，不能为了让别人记住自己而肆意张扬，处处介绍，事事表现;3、要多承担一些力所能及的工作，尤其是琐事、杂事、无人干的事要主动做、积极做，并且要保质保量做好，对自己擅长做的事更要做到精益求精，对不会做的事要多请教、多学习、多观察、多留心。只有多做事，多工作，才能在工作中加强了解，增进友谊，同时，在工作中用这种默默无闻、任劳任怨、推功揽过的良好品质给同事留下深刻而美好的印象。

　　4、假如你是机关某处室的一名工作人员，因工作和另一处室的马处长多次发生误会，马处长对你的印象极为不好。机关干部轮岗交流，马处长到你们处担任处长，在这种情况下，你怎么办?{追问}如果想改变马处长对你的看法，你怎么和马处长沟通。下面我(指考官)就是马处长，请你现场演示一下。

　　答：1、首先要明白的一点是，在工作中，由于各处室的业务范围不同，价值趋向不同，所站的角度不同，因此，不同的处室之间由于工作而产生的误会甚至发生矛盾，这都是正常的，哲学原理说，矛盾无处不在，无时不有。2、因工作而产生的误会，只要不涉及个人品质问题，双方都是会理解的，工作变换了，误会和矛盾也就自然消除了。3、领导之所以成为领导，自有他的领导艺术和领导方法，我们不应该怀疑他的肚量和心胸，作为下级，也不要因为过去在工作上与领导发生误会而心存疥蒂，影响情绪，影响工作。4、我想马处长不会为这点小事对我有什么看法的。就是有看法，他也会觉得我这人做事讲原则，工作责任心强，我相信任何一个领导都希望自己的下属具有这样的品质和素质，所以我不会专门为这事去与马处长沟通，如果想领导对我有更好的看法和印象，我会一方面加强学习，提高工作能力;另一方面团结同事，任劳任怨，尤其是对马处长交办的每一项工作都兢兢业业、保质保量、不折不扣地完成好。我相信，事实胜于雄辩，实际工作业绩和同事的口碑才是我给领导最好的汇报。

　　5、假如你是某单位的一名新同志，有一天你到处长办公室汇报工作，刚走到门口就听到一位同事和处长正在议论你工作中的缺点和毛病。在这种情况下，你怎么办?{追问]如果你想和处长征求意见，你怎么去说。下面我(指考官)就是处长，请你现场演示一下?

　　答：1、首先要明白一点，每个人都会有缺点和不足，俗话说：人无完人，金无足赤。更何况我是一名新来的同志，可能对本单位的有关规章制度、人情世故不太熟悉。有缺点和不足不要紧，更重要的是要不断加强学习，尽量改正缺点，弥补不足，活到老、学到老;2、对于能指出自己缺点和不足的人应有一个正确的态度。唐太宗李世明还能容忍魏征一次次地当庭指出自己的过失，更何况我。能指出自己不足的人往往都没有恶意，虽然同事不是当面指正，但那也只是方法的问题，不是主观性质的问题，因此要闻过则喜。3、碰到这样的情况不要觉得难堪，进退两难，应落落大方，若无其事，因为同事毕竟不是当我面指出，所以没有必要去询问、求证、甚至解释。4、根据听到的情况在以后的工作中有则改之，无则加勉。

　　6、假如你被录用后分配到某处室工作，这个处只有处长、副处长和你三个人。正副处长因为种种原因矛盾很深。你上班后，副处长对你非常热情，经常和你聊天，请你吃饭。请问遇到这种情况你如何处理?{追问}假如有一天副处长又请你吃饭，处长知道后，也要请你吃饭，你又准备如何处理这件事?

　　答：1、首先应该明白，在工作中和生活中，由于人们的人生观、世界观、价值观的不同，看待问题的视角和态度也会不同，所以会产生各种各样的矛盾，哲学原理告诉我们，矛盾无处不在，无时不有。因此，碰到这种情况可能是常有的，是不可避免的。2、对待同事与同事之间的矛盾，尤其是领导与领导之间的矛盾，有一个总体原则就是：不参与、不介入。只能起润滑剂和减震器的作用，不充当火药或炮灰。3、具体到此题中，除了在工作中的必要应酬外，在生活中，既不要和副处长走得太近，也不要和处长太粘乎，但工作中，无论是谁布置的任务，都要任劳任怨地去做、保质保量地完成。少说话，多做事，多当听众，少参与。

　　7、你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从B同事反应冷漠，不言不语C同事冷言冷语，你如何处理与3人的关系.

　　答：1、我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人，一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种都不能摆出一副领导的架势，自己觉得高人一等，领导职位只是便于工作的开展才设的。平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。2、和A同事相处，不管它是怎么样的人，也许本来是我的好朋友呢，还是以平常的态度对待他。3、和B同事相处，他可能是个沉默寡言的人，跟我关系一般，但他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可，也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后请他一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天。4、可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法。选择适当的时间进行以下建设性的沟通，找出两个人间的问题症结所在，表示一下友好消除误会。我相信C也是个通情达理的人。重要的一点，对C一定要一如既往地关心，千万不能打击报复。

　　8、你的工作得到同事的认可，而却得不到领导的认同，应该怎么办?

　　答：1、我不会因为没有得到领导的认同而有情绪，进而影响工作，毕竟，我得到了同事的认可;2、我会冷静地从自己身上寻找原因，分析是不是我没有领会到领导的意图，如果是这个原因，我会在以后加强和领导沟通，力争吃准吃透领导意图;3、如果是我工作时没有尊重领导和遵守工作程序，即没有向领导请示和汇报，我会诚恳向领导检讨自己，并且以后注意改正;4、如果是我的工作成果离领导的要求有一段距离，我会主动找领导谈谈，向他寻求建议，表明我会在以后的工作中努力达到领导的要求;5、如果只是因为领导不了解我，我会在以后的工作中积极同领导沟通，加深了解。6、如果以上原因都不是，只是领导个人原因，我将不会把此事放在心上，毕竟，日久见人心。

　　9、本来你的工作负担已经很重了，可领导却又给你安排突击完成另一项中心任务。你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。面对这个问题，你如何处理?

　　答：在工作中领导临时给安排任务是非常正常的,但在考虑到我目前本身的工作已经很重的情况下,我一般会这样处理的：1、接受领导的安排，因为既然领导给我安排这项任务，是对自己能力的信任，同时也是对自己的一次考验，而不折不扣的完成领导交待的任务是作为一名公务员最基本的素质之一，自己本身的工作繁杂，不是拒绝执行任务的理由。2、把这项中心任务和我目前所进行的工作进行比较，分清轻重缓急，如果目前的工作比较紧急，这项任务可能缓一步进行，我就尽快完成手上的工作，再来执行这项任务，如果这项任务是比较紧急的，而我目前的工作可以暂时停一下的话，那我就要立即着手准备完成这项任务。如果这项任务和我目前的工作都比较紧急，同时急需我来解决的话，我会首先完成领导交待的任务，因为领导安排的紧急任务，一般都是比较重大，关系到各个方面的，不能因为我目前的日常性工作而受到拖延，要是由于为了完成领导安排的任务，致使我目前的工作没有安时完成的话，我会加班来处理的。3、如果在执行领导安排任务的同时，而我自己本身的工作又急需进行，这时我可以和同事商量，请他们帮助我完成一些日常性的工作，不能因此失彼啊。4、通过这次领导给我临时安排任务的顺利完成，我深刻的体会到，在工作当中提高工作效率是一件多么重要的事情，因此我要加强自己的学习，增强自己的工作能力，提高工作效率，处理好同事关系，更高质量的处理目前繁杂的工作任务，当领导再次给我安排任务的时候，可以更快、更好的完成任务。

　　10、领导让你去某单位办一件行政审批手续，而具体办事人员对你单位有意见，故意拖延时间不给你办，你怎么办?

　　答：1、对此人动之以情,晓之以理,讲明事情的紧迫，争取他的支持。2、如果这人坚决不办,看看这个单位有没有其它人员可以办理同样的手续，如果有的话请别的工作人员办理。3、如果就他一个人办这事,向这个单位的领导委婉的说明自己合理合法的事情在贵单位没有办法办理，请他出面帮助办理。4、如果办事单位领导了没有什么积极的反映，向本单位领导反映,争取本单位领导的支持,让领导出面协调.想自己部门的领导反映情况，讲明没有及时办妥的原因和办事的过程，请示下一步怎么办，或请求本单位领导出面协调。

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2012年山东公务员考试面试模拟试题(39)

　　1、假如你正在兴致勃勃地和同事谈论领导的缺点，领导出现了，你该怎么做?如果有一个比你强很多的领导，你该怎么做?

　　答：1、首先，在背后议论别人(特别是别人的缺点)本身是不尊重和不道德的行为，是不可取的，所以应避免这种情况的发生。2、既然他是领导，那一定有他成为领导的原因，无论怎么样，尊重他是起码的上下属关系所要求的。3、如果真有这种糟糕的事情发生，我会很内疚，如果领导没有听到或者假装没有听到，我会让这事成为过去，不再提起;如果领导已经听到并追问这事，我会向领导作深刻检讨，不管怎样，我会汲取教训，保证此类事情不再发生，争取做一个光明正大的人。用自己的实际行动改变领导对我的糟糕看法，相信领导也会用发展的眼光看我。4、在以后的工作中自己更应该谦虚谨慎、兢兢业业、光明磊落。　　如果领导比我强，首先我会很敬重他，虽然他会对我的工作产生一定的压力，但我首先应该要求自己增加内存，其次要多向他学习，取其之长，补己之短。平日做个有心人，从细微处学习一点一滴。我认为，有一个比自己强的领导，能督促自己朝一个良性的方向发展，这是值得庆幸的事。

　　2、请你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。

　　答：1、领导者对待下属应该遵循平等、民主和宽容原则，有时还应遵循主动承担责任原则。2、领导者必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格，保护他们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的尤应特别示爱，切忌当众呵斥或者侮辱下属。3、领导者不要断然把下属分成好的和坏的两类。陈云说过，在革命队伍里，无一人不可用。关键在于扬其长而避其短，适才适用，以及在工作中注意加以培养。4、懂得换位思考。领导者应该把自己置身于下属这个位置，如果是你，你希望你的领导怎样对待你?

　　3、“刺猬理论”认为：冬天刺猬彼此靠拢御寒，靠得太近就会伤害对方，太远就起不到御寒的作用。这个理论形象地说明了上下级之间的交往，必须把握好一定的“度”。你认为应如何把握这个“度”?

　　答：1、领导者应放下架子，端正态度，注重与下属的沟通。不要认为与下属交往会流于庸俗，领导者的威信会大受影响。2、领导者与下属交往时不能居高临下、盛气临人，应平等、谦虚、真诚、低调。3、领导者应与下属加强感情沟通，但又必须预防自己被私人感情所左右，应公私分明。4、上下属之间要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，亲而不见，近而有节，这样领导者才能在下属心目中保持一种可亲可敬的形象。

　　4、如果你担任副职后，你单位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正职所造成的，对这个问题你怎么办?

　　答：1、维护正职的威信，不急于下结论。当我发现某个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予某位职工不公正待遇时，我不会急于表态，毛主席说没有调查就没有发言权，我会告诉大家要多调查，多了解情况、要相信正职的工作，正职的处理是有原因的。从而达到既维护正职又不忽视群众意见的效果。2、主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。当我经过调查发现正职的做法的确有失偏颇时，我会将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。3、做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变自己所受到的不公正的待遇的。

　　5、市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争。

　　答：1、竞争出活力，竞争产生动力，“是骡子是马，只有牵出来溜溜才知道”，因此，要敢于竞争、乐于竞争、善于竞争。要树立竞争是正当的和不可回避的意识，防止以阴暗或畏怯的心理看待竞争，端正参与竞争的态度。2、要把发扬自身优势和发挥内在潜力、出奇制胜与恪守竞争规则结合起来，把竞争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献、比创新精神上，不搞小动作，不出损招，避免恶性竞争。3、处理好当仁不让与惺惺相惜的关系，既全力进行竞争，又注意保持良好的工作关系和感情关系，不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗。4、既要有自知之明，又要客观地评价竞争对手，既不自高自大，又不妄自菲薄。5、只要竞争规则是公正的，竞争过程是透明的，对于竞争结果要坦然接受，做到胜不骄、败不馁。

　　6、在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。若撇开原则，徇私枉法必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则与私情的矛盾?

　　答：1、处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。2、处理人际关系的原则是：做事以事论，私交以私交论，做事论理论法、私交论情。3、一个领导者坚持党性原则，并非可以不讲私人感情，二者相矛盾的时候，则应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是原则和真理。

　　7、上级领导来你们部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。在向下级传达时，你将怎么办?

　　答：1、如实地向下级传达上级的批评意见，尤其是上级对自己个人的批评要不藏不掖。2、突出有则改之、无则加勉的主调，与下级一起客观分析遭到上级批评的原因，以求将批评变动力。3、对受到的批评要分清责任，落实到人，领导既要勇于承担应负的责任，也不可包揽属于别人的责任，真正使全体同志都受到警示。4、提出整改措施和处罚意见，切实改进工作。5、即使对上级的批评有不同看法，也要注意留待会后再向上级说明，而不可在会上渲染，以免激起下级对上级批评的抵触情绪。

　　8、如果一个干部反对你，经常给你提意见，但是他很有能力，你会提拔他担任中层干部吗?

　　答：1、对这位干部也要进行客观分析，如果他提的意见，都是出于公心而不带个人成见，是为了集体事业的发展而不是为了个人泻私愤，我认为这种干部是好干部，应该提拔;2、如果是出于私心提意见，那么这样的干部能力再强也不能用。

　　9、假如你是一名副职，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题?

　　答：有两种情况：1、如果是“一把手”工作方法上的问题，那么：①首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。②自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。③沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。2、如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么：①提高自己的工作能力、工作水平。②增强事业心、责任感，工作做到积极主动。③认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。

　　10、假如你的一个很要好的朋友找你借了500元钱，但是他却一直都不还你，你会怎么做。

　　答：1、首先我会等上一段时间，因为朋友有可能因为周转有点问题，也许因为其他的原因目前不能还。所以等上一段时间给朋友一个缓冲期，等朋友宽裕了，自然就会还钱。2、如果等上一段时间，朋友仍然没有要还钱的意思，那他有可能已经忘记了，我会在一个大家情绪比较高，比如说聚会，或者是集体活动的时候不经意的提醒他一下，如果他周转没问题，我认为他会还的。3、如果他不还，那我也不再提起这个问题，朋友如果明白我的难处，他会想办法还的。毕竟友情远比金钱重要。

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2012年山东公务员考试面试模拟试题(40)

　　1、领导让你去做一件影响你荣誉与前途的事!怎么办?

　　答：1、作为公务员，首先要明确自己是为什么而工作。公务员，就是国家的公务人员，是为国家、为人民而作贡献的，如果有的人一心只想着自己，想着自己的前途和利益，无视国家和人民的利益，无视组织上的纪律和工作上的要求，那么我想他是不称职的，也愧对公务员的称号。我不是这种人。2、任何事都有两面性，赛翁失马，安知非福?有的事看起来可能是对自己的短期利益有些损失和影响，但只要自己处理得当，是会双赢的，即使自己坚持原则，为国家和人民，为集体受点损失，最终也会赢得领导的信赖，赢得同事和人民的尊重，这也是值得的。3、当然了，作为公务员，服从虽然是天职，但也要分清领导的决策是否合法，如果领导的决策本身是错误的，那么可以向领导本人个别提出，以求改进。

　　2、你们科的副科长有一天让你写一项工作计划。当你完成后送他审阅时，他相当不满意，要你重写，而你计划中的很多想法都得到了科长的赞同。这时你该怎么办?

　　答：首先应该明确的是，作为公务员，是国家的工作人员，公务员有明确的纪律要求和组织原则，而在一个科室，下级服从上级，全体员工替科长负责，这是总的原则，所以我的一切行事都要遵守这样的原则。为此，我会这样做：1、虚心接受副科长的批评和指正，答应立马根据副科长的意思进行修正。因为下级必须服从和服务于上级。2、但是，请副科长把他的修改意见以书面的形式表达出来，具体来说就是在我的计划文书上贴领导审批签，让副科长在审批签上提出修改意见。以备存档。3、根据副科长的书面修改意见进行认真修改。如果上级追究，可以拿出书面修改意见进行核对。至于正科长的意见，自己在原稿中考虑和书写进去。这样也做到了替正科长负责和替直接上级负责。

　　3、假如派你参加一个联合调查组，人员是从各部门临时抽调的，相互都不认识，并且你的年龄最小、资历最浅，你怎么才能尽快地和他们熟悉起来?

　　答：1、熟悉的目的是让其他同事认识我、了解我、接受我，最终目的是要和其他同事形成健康、和谐、融洽的人际关系，以此促进工作，提高工作效率，更好地完成工作任务;2、要让其它同事熟悉我，那么我首先要给自己定位。由于我年龄小、资历浅，因此我更应该谦虚谨慎、低调做人，不能为了让别人记住自己而肆意张扬，处处介绍，事事表现;3、要多承担一些力所能及的工作，尤其是琐事、杂事、无人干的事要主动做、积极做，并且要保质保量做好，对自己擅长做的事更要做到精益求精，对不会做的事要多请教、多学习、多观察、多留心。只有多做事，多工作，才能在工作中加强了解，增进友谊，同时，在工作中用这种默默无闻、任劳任怨、推功揽过的良好品质给同事留下深刻而美好的印象。

　　4、新到一个科室后，副科长对你非常热情，经常请你吃饭。而你知道副科长和正科长之间有矛盾，这种情况下你如何处理?

　　答：1、首先应该明白，在工作中和生活中，由于人们的人生观、世界观、价值观的不同，看待问题的视角和态度也会不同，所以会产生各种各样的矛盾，哲学原理告诉我们，矛盾无处不在，无时不有。因此，碰到这种情况可能是常有的，是不可避免的。2、对待同事与同事之间的矛盾，尤其是领导与领导之间的矛盾，有一个总体原则就是：不参与、不介入。只能起润滑剂和减震器的作用，不充当火药或炮灰。3、具体到此题中，除了在工作中的必要应酬外，在生活中，既不要和副处长走得太近，也不要和处长太粘乎，但工作中，无论是谁布置的任务，都要任劳任怨地去做、保质保量地完成。少说话，多做事，多当听众，少参与。

　　5、工作一段时间后，你发现由于你的自以为是和高谈阔论，引起了同事们的反感，工作上不愿与你配合。请问你将如何改变这种被动局面?

　　答：1、俗话说，解铃还需系铃人。要想改变这种被动局面，首先得反省自己、查找原因、彻底纠正和改变自身那种引起同事们反感的不良习惯和工作作风。2、冰冻三尺，非一日之寒。同事们对我的不良印象不是一天形成的，自己的一些不良习惯和工作作风也不是一天养成的，因此，要想彻底扭转和改正过来并非易事，不能心急，要有打持久战的思想准备。3、一滴水可以折射太阳的光辉，一件小事足以看出一个人的思想品德，因此，要改变这种局面，得从小事做起，从琐事做起，从别人不愿意做的事做起，不能因为自己学历高、能力强而自命不凡，要入乡随俗，与同事打成一片，此外，还要克服自己喜欢高谈阔论的毛病，少说多干，最后还要注意保护别人的自尊，发现别人的优点，工作中要推功揽过。

　　6、小孙和小赵在同一单位。小孙业务能力强，但性格孤僻：小赵勤勤恳恳，但能力一般。小孙经常瞧不起小赵，小赵对小孙也经常抱怨。为化解他两人矛盾，你有什么好办法?

　　答：1、人与人之间由于人生观、世界观、价值观的不同，看待问题的视角和观点也会不同，因此在工作中和生活中产生矛盾、发生误会也是难免的，但是，一般情况下，当事双方都会小心加以掩饰，不会公开化，那么作为旁观者来说，则不必予以明朗化，加以放大。2、要化解两人的矛盾，有三种方法：一是在工作上对他们各自的工作范围加以明确。把具有挑战性，有一定难度和技巧性的工作交给小孙，把那些繁琐、细致的事情交给小赵处理。明确各自职责，确保不因分工不清而导致扯皮。二是创造机会让他们加强合作。如果说明确分工是为了减少冲突，那么加强合作则是为了让他们在需要对方的合作与支持中换位思考，了解对方工作的重要性，从而相互尊重、相互支持。三是组织一些群体性活动，让他们加强沟通，增进友谊，可以组织一些篮球赛、排球赛、足球赛、拔河比赛等集体性活动，让他们在活动中加深友谊。3、如果让我找他们谈心，我会这样说：略

　　7、作为一名公务员。你认为在与熟人交往中应注意些什么?

　　答：1、人在社会上生活，都会有自己的亲戚朋友，有自己的交际圈子，所以在工作中，熟人找上门办事，这是难免的，也是很正常的，对于一般性的工作，不必躲避，不必上纲上线，让人觉得没有人情味;2、在与熟人交往中要注意四个字：“热情、有度”。“热情”就是指在政策许可的范围内，能给熟人方便的就应尽量给予方便。哪怕自己帮他跑腿、贴路费、贴成本，只要感情到位，都可以。“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法规和有关政策的界限，不能拿工作中的原则性问题去徇私情。碰到原则性问题帮不了熟人时一定要做好解释工作，我相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。3、在与熟人交往中，平时就要给人一种小事讲感情，大事讲原则这么一种印象，不能平时胡乱许诺：“凡事包在我身上”。结果到关键时刻满口原则，让人觉得不真诚，不可信赖。

　　8、被录用后，有一天你找汇报工作，刚走到门口就听到一位同事和领导在谈论你工作中的失误和不足。在这种情况下，你怎么办?

　　答：1、首先要明白一点，每个人都会有缺点和不足，俗话说：人无完人，金无足赤。更何况我是一名新来的同志，可能对本单位的有关规章制度、人情世故不太熟悉。有缺点和不足不要紧，更重要的是要不断加强学习，尽量改正缺点，弥补不足，活到老、学到老;2、对于能指出自己缺点和不足的人应有一个正确的态度。唐太宗李世明还能容忍魏征一次次地当庭指出自己的过失，更何况我。能指出自己不足的人往往都没有恶意，虽然同事不是当面指正，但那也只是方法的问题，不是主观性质的问题，因此要闻过则喜。3、碰到这样的情况不要觉得难堪，进退两难，应落落大方，若无其事，因为同事毕竟不是当我面指出，所以没有必要去询问、求证、甚至解释。4、根据听到的情况在以后的工作中有则改之，无则加勉。

　　9、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的?试举例说明。

　　答：在日常生活中，由于每个人的人生观和价值观不同，看待问题和分析问题的方法不同，所以矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我认为最重要的是开诚布公，加强沟通，这次出差既是一次挑战，更是一次改善关系，化解矛盾的机会。如果因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不一定正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。　　我在华中科技大学读研究生时，同寝室一个哥们喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但因为都是成人，如果我直接向他说，可能效果不佳，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度;二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到;三是我自己坚持不在公共场所随地吐痰，尤其是在寝室里要吐痰时，就专门跑到卫生间吐，对他进行暗示。

　　10、领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办?

　　答：1、任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低迷。2、冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到你的配合是非常的关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。3、必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。

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（责任编辑：中大编辑）