面试

2012年天津公务员考试面试模拟试题(1)

　　1、温总理就十二五规划向农民、工人等征求意见，你怎么看?

　　【试题类别】综合分析类试题

　　【考查要点】分析问题、解决问题的能力

　　【答题思路】对于政府总理的这一举动，我们在分析时应该从现象看到本质，即体现我国政府以人为本的执政理念。然后可对此观点进行分层论证，从各个方面说明我国政府此举的意义和重要性。最后，考生可以联系自身来进行升华。

　　【参考答案】

　　第一，政府制定政策是为了更好的为民服务，造福于民，十二五规划关系对未来五年经济社会发展，关系到我国的近期发展方向，关系到百姓最根本的利益问题。因此，政府应该广泛听取民众意见，以此形成我国大的政策规划。温总理向农民、工人征求意见正是我党执政为民的最佳体现。同时，这也是政府职能真正向服务型政府转变的表现。我认为此举具有非常积极的意义。

　　第二，向农民、工人等征求意见能够使我们制定的政策更加科学、合理、切近国家实际情况，因为最能反映政府工作情况的就是基层。温总理曾说：“最能评价政府工作好坏的是群众，最能反映政府工作情况的是基层。群众的意见使我们知道政策贯彻落实情况，知道群众的困难和问题所在。”

　　第三，向农民、工人等征求意见也是一种亲民、爱民的体现，是我们党全心全意为人民服务宗旨的集中表现。我们的政府是人民的政府，我们的权力是人民赋予的，我们应该为人民谋利益并自觉接受人民的监督。群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准。

　　第四，作为国家总理都能倾听民生，制定政策计划前向百姓征求意见，这些彰显了我党和政府是真正全心全意为人民服务。各地政府也应该重视百姓的需求，把向民众听取呼声作为一项日常工作，而不是为了彰显政府的亲民形象而作出的面子工程、形象工程。更重要的是，在收集群众的意见和建议以后，要切实将之反映到我们的工作之中，在制定政策、执行政策的时候真正做到从群众出发，不损坏人民群众的利益，多为人民群众谋福利，“从群众中来，到群众中去”。

　　第五，作为国家的一员，作为一名志向公务员的年轻人，我们也应向总理学习，尽自己所能，为社会的发展、国家的进步、人民的幸福做出自己应有的一份贡献。为此，我要从现在做起，从小事做起，踏踏实实做事，提升自身素质，争取在自己的岗位上做出更大的贡献。

　　2、你制定了一个绩效考核，领导也同意了，而部分同事反对，你怎么办?

　　【试题类别】人际沟通类试题

　　【考查要点】处理与同事、领导之间关系的能力，主要考查考生人际交往的意识和技巧

　　【答题思路】对于人际关系中的矛盾与问题，考生应该首先做到正确看待，将心态放平和，认真分析问题出现的原因，从而寻找到与人沟通、解决问题的有效办法。在这道试题中，“我”制定的绩效考核方案被同事反对，必然有其原因，考生应层层分析原因，提出对策，将此问题予以解决，以达到工作顺利开展、人际关系和谐的目的。

　　【参考答案】

　　为了提高员工的工作效率和质量，目前很多单位都是工作中使用绩效考核制度。我单位要制定的绩效考核，同样是为了促进单位的计划目标顺利开展。在领导同意了我制定的绩效考核方案，而部分同事反对的情况下，我会慎重对待此事，力保绩效考核制度在我单位的顺利实施。

　　针对部分同事反对的态度，我会认真分析原因，找到可能存在的问题：第一，制定的绩效考核制度，是不是我没有向同事传达清楚，致使同事不了解而部分反对。第二，我会对反对绩效考核的同事进行一个情况调查，看是否是这些同事确实有困难。

　　根据找到的同事反对我制定的绩效考核制度的真正原因，我会及时的找到这些同事进行沟通，达到使绩效考核制度正常进行，使我单位的工作顺利开展：

　　第一，如果是由于我对绩效考核制度在同事中宣传、解答不到位，从而造成的部分同事反对，我会积极主动跟同事进行有效的信息传递，并使同事尽快了解我单位制定绩效考核的目的及目标，我相信同事在了解了真实情况后，一定会配合我的工作，同意绩效考核的。

　　第二，如果真的是绩效考核方案确实存在一些情况，新制定的绩效考核制度会影响到这些同事的薪资及对其考评，我也会真实的记录同事的情况，并客观向领导反映。我相信，经过领导了解后，根据实际单位的情况，我们一定会解决好绩效考核制度实施的问题。

　　通过此次工作，我会认真总结，并提高我的工作效率和能力。在以后的工作中，如果由我负责工作，我一定会在事前与领导、同事进行的有效沟通，再对工作制定好计划，及时向同事征求意见，以确保任务的正常顺利进行。

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2012年天津公务员考试面试模拟试题(2)

　　1、五四运动是一次关于理想和信念的活动，要你组织一次纪念五四的活动，你怎么组织?

　　【试题类别】组织管理

　　【考查要点】对于日常活动的组织管理能力

　　【答题思路】对于组织活动，考生应先选择合适的活动方式，在把握活动流程的基础上，以此为脉络来展开活动的准备和组织工作。在活动具体实施的过程中，要做好协调和控制，把活动落到实处，把握整个活动的重点和难点，将活动当中需要注意的问题进行细化，将人员有效分工，物资合理配置，促成整个晚会活动的顺利完成。

　　【参考答案】

　　五四运动以来，一代又一代有志青年和青年学生，在中国共产党领导下，在五四精神感召下，心系民族命运，心系国家发展，心系人民福祉，用青春和热血书写了中国青年运动的壮丽篇章。90多年过去了，五四运动的爱国精神以及五四运动带给我们年轻人的理想和信念永远不能改变。因此，组织一次纪念五四运动的活动，意义深远。我将从以下几个方面着手：

　　第一，我会和领导、有经验的同事进行沟通，领会领导的目的和意图的同时，吸取同事组织相关活动的经验教训。

　　第二，这次活动的主题确定为“理想与信念--青年人，民族之魂”;活动的形式确定为参观历史展览和“理想与信念”歌唱晚会两种形式。同时确定这次晚会详细的日程安排、参观的内容等。通过广播、媒体、报纸、宣传栏等多种方式向市民宣传，引导广大市民积极参与到这次活动中来，并且提交报名和参选的节目。对参加的人员及参选的节目进行筛选，确定参与此次活动的人员及节目名单。根据规模确定活动的经费，并制定详细的计划报领导审批。待领导审批通过之后，通过多种电视、广播、报纸、知名网络、手机等方式下发通知，进行工作落实。

　　第三，召开筹备会议，形成组织小组，并下设几个职能小组，分配任务，落实责任，并且严明纪律，保证此次活动的顺利开展，包括：

　　联络督导组：负责整个活动过程中各个小组及相关人员之间的联络工作;保证各个小组之间的计划能够落到实处;出现突发情况的时候，能够及时采取措施予以应对。

　　活动组织组：选派两位解说员，对五四运动以来的历史人物、历史事件进行解说，让新一代年轻人对国家的历史有个明确的了解;在晚会阶段，选派经验丰富的主持人有序主持这次以“理想和信念”为主题的晚会。在这次晚会中采取通过先锋模范人物发出倡导、颁奖等多种方式推动晚会进入高潮。

　　后勤组：负责此次活动的联络、接待、交通、餐饮等各项事宜，尤其要做好晚会的秩序维护和安全的保卫工作。

　　宣传组：这次活动的过程中，通过媒体向外界进行宣传，为活动营造文化氛围。

　　第四，在活动结束后，讲此次活动的照片和视频上传到网上与民众进行交流，听取民众反馈，搜集民众意见，并且将相关的视频、资料、民众意见进行登记备案为以后的活动提供借鉴。相信通过这次活动，可以进一步坚定青年人的共产主义理想和信念，以更大激情投入到社会主义建设中去，成为党值得信赖、堪当重任、大有希望的新青年!

　　2、单位举办一次会议，临近开会时，有一些同志缺席，你怎么处理?

　　【试题类型】应急处理

　　【考查要素】对待紧急情况的情绪控制能力和处理问题的有序性

　　【答题思路】对于突发事件的发生，我们应该快速反应，针对缺席情况作出及时处理，保持会议顺利召开。

　　【参考答案】

　　临近开会时，突然出现同志缺席，这在将来的工作中是经常会出现的问题，但是作为会议的负责人或者是主持人，必须保持冷静从容、处变不惊的态度予以及时处理，从而保证会议的正常进行。

　　如果我是这次会议的负责人，我会第一时间作出判断：如果缺席的同志是主要领导，在这次会议上将作出重要讲话，我想我会及时与对方取得联系，看看对方有没有合适的人员或是看看能否派其秘书代替其前来参加这次会议;如果该缺席的同志虽然很重要，并且有讲话，但是他的缺席只是暂时的，在会议的进程中还会到来，我想我可以将其讲话的顺序做个简单的调整，等到其到来后在做演讲或报告;如果缺席的同志在这次会议中的角色并不是很重要，其缺席并不会影响到该会议的顺利进行，我想，我会继续该会议。

　　如果我是这次会议的主持人，我会采取以下措施：我首先会来这次会议的负责人或是我的上级领导进行沟通，听取负责人的意见和看法，并且给他提出合理的意见和建议，供其参考。在整个会议的过程中，做好本职工作的同时，配合好同事和领导的工作。

　　前事不忘后事之师。人要想成长和发展必须总结过去成功与失败的经验教训。事后，我也会积极的总结，为下一次的应急情况提供借鉴。当前的政府工作，经常会面临一些新情况、新形势、新问题，作为一名公务员，一定要不断的提高自己的应急应变能力，提高自己的业务能力和水平，从而在为人民服务的岗位上、在自己的本职工作中作出一番贡献。

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2012年天津公务员考试面试模拟试题(3)

　　一、我国目前血荒现象严重，努力采取措施也没有完全解决。对此你怎么看?

　　【考察要点】对社会现象的掌握和分析能力

　　【题型分析】本题属于综合分析之社会现象类，要求考生对“血荒”这一热点进行分析，考生应首先明确血荒现象产生的大背景，找出血荒现象以及我国努力采取政策却不能有效解决问题的根本原因，包括从供给关系上、血液来源上、管理制度和激励政策等角度入手。根据原因给出对策。

　　【参考答案】

　　在我国，血库血液的来源基本上是靠公众的义务献血，靠整个社会的慈善热情和公益文明建设，而缺乏完善的法规制度支持。中国人民历来不缺乏扶危济困、帮助他人的意识，但血荒的困境告诉我们，在制度保障欠缺的情况下，社会大众的献血热情没有得到充分的激发，国家虽一直采取措施但效果不佳。因此我们必须对这个问题加大重视，找出根本原因，制定科学的政策从根本上解决血荒的困境。

　　我认为产生血荒现象的原因主要有以下几个方面：

　　(1)用血需求增大。随着医改的进一步铺开、医疗保障的覆盖扩大，很多的病都可以治疗了，血液量需求也在增大。而相对于激增的血液需求，供血渠道仍是以献血车为主，这势必会造成血液的供不应求。

　　(2)宣传力度不够，产生民众信任危机

　　由于相关部门对于献血科学知识和政策宣传不到位，以及一些地区因卖血而感染疾病的报道造成公众对献血的误解和恐惧，不愿意献血。

　　(3)血液管理制度上存在漏洞和监管不力

　　血液采集、运输、保管等管理环节存在漏洞和不规范。导致对宝贵的血液的浪费现象，献血者的血液流向不明，无法保障献血者的知情权，这样不仅严重挫伤了献血者献血的热情，也在一定程度上，进一步催化了“血荒”的产生。

　　(4)献血补偿机制存在漏洞，执行不到位

　　现行制度的过程繁琐，可操作性差，受血者必须先缴纳各种费用，然后再凭借有关手续办理费用减免，打击了献血者的积极性。当前的献血人群结构中，大部分都是大学生和农民工。一到寒暑假，各地就开始闹血荒。先献血再免费用血的激励制度，对有公费医疗的人群没有实质性吸引力。

　　要在根本上缓解“血荒”的问题，需要通过社会组织的有效运作，政府的有效倡导参与以及各种规则制度的不断完善。特别是完善血液管理各项制度和献血补偿机制，赢回群众的信任感，唤醒、发动公众参与献血。

　　(1)政府相关职能部门应该在血液存储、相关科普教育宣传工作、献血用血制度、公众信息沟通等方面加大力度。

　　(2)对血液采集、运输、保管及使用有一整套的规范化管理。只有实现对整个血液生产与消费流程的规范化管理方可打消无偿献血者不必要的误解与担忧，保护好其献血的积极性。

　　(3)对血液整个生产、消费流程透明化运作。公开促进运作的透明化，提升血液站及用血医院的公信力、通过透明化的运作及向社会公众普及血液常识有有利于激发社会各界献血的积极性。

　　(4)对于无偿献血者应当提供更多的补偿机制及人性化的用血服务，比如简化免费用血的流程与各种繁琐的手续让无偿献血者感到温暖与欣慰。唯有如此，方可保护社会公众无偿献血的积极性，激发大家踊跃无偿献血。

　　(5)建立对无偿献血的激励与保障制度。倡导领导干部积极带头无偿献血，有必要将无偿献血纳入公务员年终考核范围充分激发广大党员干部的战斗堡垒作用，建立无偿献血的保障制度。不然仅凭高校大学生单薄的力量很难有效缓解血荒与保障供血安全。

　　总之，通过政府推动、社会各界共同努力，使越来越多的人真正意识到献血的重要性、安全性、高尚性，积极地参与到无偿献血队伍中来，使我们国家走出血荒困境，实践人人相互扶持、相互救助的美好理念。

　　二、网上出现一个贴子，你们单位有人穿着制服和群众发生暴力事件，你怎么处理?

　　【考察要点】应对突发事件的能力，能否在突发事件出来后，能沉着冷静里，高效地解决问题。

　　【题型分析】此题属于应急应变之一般性突发事件，要求考生对于网络上突然出现的问题给予及时应对，以公开公正的原则、以调查为主的方式查明真相，处理问题，维护单位的良好形象和群众的利益。

　　【参考答案】

　　第一，现在网络监督作为群众监督的重要形式，发挥着群众喉舌的作用，我们一定要给予重视。面对网上出现单位有人穿着制服和群众发生暴力事件的帖子，如果不能及时进行处理，会影响到单位在群众心目中的形象，不利于和谐的党群干群关系的建立。因此，对于这一事件，我作为处理事件的负责人首先不能急躁。应该本着开诚布公原则，说明事实，解释误会的态度来公正地处理这一事件。

　　第二，我会立即对于帖子所写事件的真实性进行广泛调查，通过与事件中涉及到的相关人员进行谈话，听取各方意见，掌握事实真相。如果经过严格的考证和调查，发现帖子中反映的内容不是事实，那么我会澄清误会。更进一步，如果有人蓄意造谣，恶意损害单位影响，那么我会根据调查的内容，收集资料形成报告，上报领导，追究相关人员的责任。如果经过调查，发现帖子内容反映的情况属实，确实是我们单位工作人员在处理问题时没能按照遵守单位的规章制度，与群众产生暴力冲突，那么我们会诚恳地向群众道歉，同时追究暴力事件相关人员的责任，维护好群众的利益。

　　总之，在以后的工作中，各级政府应努力担当起舆论监督中的职责，营造宽松自由的舆论环境，把接受舆论监督变成对政府的刚性要求，提升自律性和服务意识，任何时候都要严格遵守单位的规章制度，任何时候都要以人民群众的利益为第一位。而整个事件处理后，我也会提升自己的综合素质，特别是遇事不慌，有效解决问题的能力，以更好地为领导分忧、为群众服务。

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2012年天津公务员考试面试模拟试题(4)

　　第一题：农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文件，但查看政府网站时发现内容两年未更新。这种现象被成为“休眠网站”，请你谈谈对这种现象的看法。

　　【题型】综合分析题型

　　【注意要素】

　　“休眠网站”是典型的消极类社会现象。解题思路：提出问题(叙述背景\现状)--分析问题(危害、原因)---解决问题(对策)

　　掌握思路之后，题目也就迎刃而解。但要注意这一切要在肯定“休眠网站”的初衷的基础上进行解答。而原因和对策主要是遵循“观念---制度---操作”三个层面来分析即可。

　　【参考答案】

　　本来，政府设立政府网站是一种搜集民意、听取民意的新形式，这种形式有利于政府问政于民、问需于民、问计于民，为政府制定决策提供依据，也能改善干提高政府工作人的工作效率和管理水平，提升政府的执政能力。

　　但是有一部分网站形同虚设，成为“休眠网站”。有的内容和信息陈旧，如广西上林县政府网站，新闻更新还算及时，但主页上至今还挂着两年前就已结束的“2008年南宁政府网站评议”活动的链接;云南省昆明市政府网站，网上审批行政系统的“在线咨询”，咨询列表总共就6条，最新的咨询日期是2009年3月6日。“公告大厅”里，内容目前还是0条;有的还在建设和维护中，网友打不开，比如内蒙古呼和浩特市便民服务网上政府，各机构的领导与工作人员无一显示在线;陕西省西安市政府网站，在网站首页左侧“在线服务”中点击“在线办理事项”和“查询办理进度”，都跳出“无法显示网页”;有的对网民的问题回复不及时或答非所问，比如甘肃省天水市政府网站的论坛里，大多数子论坛都显示“回复数0”，论坛的互动作用消失，变成了单向发布信息的平台。

　　这些“休眠网站”在造成网络资源浪费的同时，也会影响网民解决问题的进度和网民参政议政的积极性，失去对政府的信任，削弱政府的公信力。

　　之所以会出现“休眠网站”，首先是政府及其政府工作人员对政务信息公开的作用认识不够，为民服务，以人为本的思想还没建立起来。很多地方政府网站都是应景工程，当初建网站只是受全国倡导“电子政务”的影响，或者为追求政绩而建，所以只要达到上级和媒体关注目的后，就疏于管理了。其次，有关电子政务的立法和机制不健全。再次，人才缺乏，管理水平参差不齐。

　　为改善这一现象，有如下对策：第一，政府工作人员要摒弃官僚主义作风，树立服务意识和责任意识，充分认识到政府网站是政府信息公开的重要渠道;第二，加快有关电子政务的立法进程，建立政府网站考核机制，对内容长期不更新、服务水平不高的政府网站给予曝光和惩罚;第三，政府相关工作人员要及时提供新的信息和数据，对于网站的维护和工作人员，也要及时的把新的信息发布到网上。

　　总之，我们要相信，只要政府本着“群众满不满意、高不高兴、答不答应”的原则，为群众办实事、为群众谋福利，就一定赢得群众的尊重和爱戴。

　　第二题：你是宾馆服务员，有个顾客房卡丢了，让你开门，你怎么处理?

　　【题 型】情境应变题型

　　【注意要素】

　　作为宾馆服务人员，核心工作就是为顾客服务。所以考生要明确自己的身份定位，在忠于自己的责任前提下，做到合情合理。另外，要有防微杜渐的意识。积极采取措施去防止顾客发卡丢失带来的一些隐患。

　　【参考答案】

　　作为宾馆服务员，我的职责就是为所有顾客提供优质服务，使其有宾至如归的感觉。而面对一个顾客房卡丢失，我要妥善帮其解决：

　　第一，跟宾馆的服务台联系，核实顾客姓名、生日和房间号，如果顾客能拿出身份证就更好，在核实其身份的情况下帮其开门。如果客户随身没带身份证件，为了对客户负责，开门前可询问其房间内物品情况，再帮其开门。

　　第二，帮助顾客回忆房卡丢失的地点，尽量找回。如果只是落在自己房间里了，就善意的告诉他下回注意;如果找不回，就要向其介绍如何补办房卡，请顾客到服务台及时补办。以方便顾客今后的进出。

　　第三，善意提醒顾客检查一下有无物品遗失。离开时祝顾客住宿愉快，有什么需要帮助的拨打服务台电话。

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2012年天津公务员考试面试模拟试题(5)

　　1.你刚到单位，就在言语上得罪了一个老同志，这位老同志工作上不给你指导，还经常在别人面前批评你，你怎么办?

　　【题 型】人际关系

　　【注意要素】

　　因为测查点越来越多，所以考生在做答的时候思考一定要全面，矛盾存在了就要去解决，回避是不能解决问题的。所以，一定要把所有矛盾点都顾及到。

　　【参考答案】

　　良好的人际关系是我们做好工作的基础，我刚到单位，在工作的很多方面还有很多不懂的地方，所以可能与老同志有些误会，产生问题的根本是我和老同志的沟通不畅。畅通的沟通将不会产生后面的结果。而有效沟通的前提是消除误会。我会在上班时间更加积极的向老同志请教，因为老同志是单位的财富，有丰富的工作经验，而且老同志的一番话远远胜于我盲目工作。在下班时间，和老同志喝茶下棋，增进我们之间的感情，这样也有利于工作的进一步开展，相信也会得到老同志的大力支持的。

　　因为我是刚到单位，很可能是我们没有尊重老同志特有的工作习惯或者工作方法，以后我要更加尊重老同志。对于同志的工作方式方法还不能做到完美的配合，老同志平时工作就很繁忙，而我作为一个新人就是应该学习为主，尽量跟上老同志的步伐。老同志经常批评我，我应该表示真诚的感谢，这说明老同志是个热心人，很关心关注新同志。老同志对我的批评是对我的指导，对我工作的快速提高有很大帮助，老同志是我们的前辈，亦是我们的老师，我们更应该尊师重道。

　　以后，我要加紧向老同志学习，尽快的成长为能独挡一面的办事人员，能切切实实的为老百姓做实事做好事。

　　2.你单位要组织无偿献血，领导让你组织，有的同志心存侥幸不愿参与，有的同志已经献过血，有的同志很积极但是不符合要求，请你谈一下具体如何实施?

　　【题 型】组织管理题型

　　【注意要素】

　　对于这三类人的处理要注意，不能过于强硬，因为无偿献血是一种自愿的行为，所以注意组织中的态度。

　　【参考答案】

　　无偿献血是提高血液质量的保证，是救死扶伤的需要，是合理使用有限的血液资源的需要，是每个适龄健康公民的义务。在科学技术尚不能人工合成血液的情况下，献血是为临床医疗机构提供血液及其成分的唯一来源。无偿献血是一种救死扶伤、无私奉献的高尚行为，无偿献血的价值是无法用金钱来衡量的。无偿献血也架起了人与人之间友谊的桥梁，是建设和谐社会的具体体现。

　　无偿献血活动是依照个人意愿进行的。所以在开始献血前先准备组织一次动员大会。献血工作前的动员大会，如果大家工作比较忙，不适合组织集体会议，也可以采取发放献血宣传资料和义务献血倡议书，让大家参考阅读。此次动员大会，囊括单位所有同志。在会议上明确献血的条件，对于有的同志很积极但是不符合要求，我们也只能表示遗憾，这次不能献血。

　　对于已经献过血的同志，血站对献血者每次采集血液量一般为二百毫升，最多不得超过四百毫升，两次采集间隔期不少于六个月。所以，如果在六个月之内是无法献血的，如果在六个月之外是鼓励献血的。

　　在大会上请献血积极分子讲话，来带动不愿献血人的积极性，或者不愿参与的同志可能是还不了解无偿献血的意义以及会担心献血后会留下后遗症，关于这些在大会上，我们会请专业的医疗专家前来解答说明，无偿献血对身体健康是无害的。在抗战和解放战争时期，我们的同志们把生命献出了，他们什么都没有说，98抗洪，汶川地震，我们的公务员都是冲在第一线的。我们是人民的公仆，献血正是把为人民服务的意识落到实处的一件事，希望大家给予支持。

　　如果还是有个别同志不愿参与，可以采取单独做思想工作的方式，请示领导，让各科室领导干部做工作和带头献血等。

　　会议结束后，统计参与献血的最终人数，通过初期报名、筛选，确定最终名单，确定好时间，与血站联系好相关事宜。采购好慰问品，以便献血后发给参与人员。

　　在献血现场组织好医护人员，以来应对出现晕血贫血等突发状况。献血后对于同志的身体状况进行及时的跟踪，以免发生危险情况。

　　结束后向献血人员发放慰问品，来表示对他们的感谢。

　　如果此次活动进行的顺利的话，我们还可以定期的举办无偿献血活动，使更多的人能够幸福的生活下去。每个人都能做的一点事情乘以13亿就是一件伟大的事情，希望通过所有人的共同努力，人们的生活会更加美好!

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2012年天津公务员考试面试模拟试题(6)

　　1、请谈谈对捐助穷人不好的这种说法的看法。(2011年2月24日国考陕西国税面试真题)

　　【试题类别】综合分析类之社会现象

　　【能力考核】综合分析能力

　　【答题思路】对于社会现象类题目，考生在分析时，要注意展现从宏观上把握事物的能力，针对本题，考生可以从题目出发，找到该看法的背景环境，并从现象本身出发，探究该现象的本质;还要注意展现从微观层面对事物的组成部分进行分析的能力，尽量做到深入、具体;同时，考生可以针对该现象提出一些建议措施，进行总结提升，从提升中体现综合分析能力。。

　　【参考答案】

　　这句话指出了慈善事业和穷人的关系，我认为应该辩证的看待。

　　穷人是弱势群体，捐助穷人是值得提倡的。一笔善款可以改善穷人的生活条件，可以帮助孩子完成学业，可以拯救病床上的人。也能让慈善家感觉到满足，盖茨曾表示。“我只希望能树立一个榜样，告诉人们：‘嗨，这样做很有意思，我做的善事越多，我的感觉就越好。'在这个问题上我在努力造成一种积极的影响，让人们知道钱用得是地方。”他这种态度让英国政府信服。英国政府宣布，盖茨对于英国企业、就业、教育和志愿服务部门的“杰出”贡献足以为他赢得爵士头衔。由此可见，捐助穷人在一定程度上是值得我们肯定的。

　　但是，仅仅一时的捐助，短暂的金钱上的扶持是解决不了问题的，我们需要多管齐下帮助穷人。金钱和物质上的帮助会在一定程度上助长一些穷人的依赖心理，使他们认为不劳而获是正常的，养成懒惰的生活习惯，不利于他们早日自力更生、脱贫致富;一些穷人想通过自己的劳动过上幸福的生活，但苦于没有机会和技术，一直无法脱贫，所以单纯的一时的金钱、物质上的捐助是不够的。

　　我们个人、企业和政府应该多管齐下帮助穷人解决贫困的问题。国家要完善社会保障制度，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，为弱势群体营造宽松的政策环境，帮助他们创业，加强对乞讨行业的监管。此外，政府应该用财政补贴鼓励相关机构为穷人提供培训机会，提升他们就业的砝码，企业积极的为弱势群体提供就业岗位。整个社会要以宽容的态度对待弱势群体，帮助他们发展。

　　2、单位年终考核，一个同事是不合格，而且这个同事是埋怨型的，领导让你去告诉他这个结果，你该怎么办? (2011年2月24日国考陕西国税面试真题)

　　【试题类型】人际沟通

　　【考察要素】人际交往、沟通协调能力

　　【解题思路】首先，要分析问题的具体情况，并对此问题表达自己的处理态度，然后根据不同的情况，谈谈自己的处理方法。段落层次要清晰，方法方式要可行。

　　【参考解析】

　　单位进行年终考核，为的是通过对过去一年工作的梳理和总结，对先进的人员进行鼓励，而对后进的人员提出批评。从而激励所有的人员，在未来一年里，以先进为典范，努力做好本职工作，从而整体提高全单位的工作效率。

　　但是，有“先进”，就会有“后进”。我的这位同事被核定为“不合格”。作为同事，我为他感到难过。同时，鉴于他平时的表现，我知道，他一直是个对自己要求比较严格的人，当他知道结果以后，一定会感到难过的。而领导让我去通知他，如果处理不好，一会影响他的心情，不利于其工作的正常进行。再者会影响我们之间关系，不利于将来的沟通与合作。甚至会影响来年年终考核的顺利进行。

　　因此，我一定要换位思考，体会他的心情，注意自己的说话方式，不能激化矛盾。同时，还要提前做好准备，争取化解该同事的不良情绪，帮助他树立改正不足、并争做先进的信心。具体来说：

　　通过换位思考，我分析遇到考核不合格，他的反应应该有以下几种：一是很难过，觉得自己很失败，特别是与其他同事相比，属于后进者，一时难以接受。二是觉得自己平时表现很好，不应该被评为不合格者，对考核结果表示怀疑和不满。三是可能会因此受到打击，从此变得不自信。根据以上几种可能出现的情况，我会采取如下措施：。

　　我会征得领导的同意，获得考核的说明材料。仔细研读考核的各项评判标准，以及该同事不合格的具体指标范围和程度，做到心中有数，以便我在开导同事时，可以有针对的进行劝解和开导。在掌握了该同事的情况后，我会在该同事心情较好的时候，约其下班后一起吃饭。当气氛较为融洽时，我会委婉的告诉他，这次考核结果，他属于不合格者。如果他当时反应强烈。我会耐心的做一个倾听者，让其抒发自己的情绪。我相信，当他发泄完以后，一定会平静下来。如果他当时的反应只是沉默，应该是觉得自己考核不合格感到难为情，我会避开这个话题，不应让他感到难为情。希望通过吃饭，化解尴尬，最终，找合适的时机，对其进行开导。如果他听了以后，非常的不服气。我同样会耐心的倾听，不加辩驳。待其冷静以后，我再根据自己掌握的情况，先肯定他的优势，然后，就这次考核帮助其分析原因，有针对的提出建议，相信，只要我本着客观、真诚的态度，他一定会接受这个结果，并且积极改正。

　　不论出现哪一种结果，我都会表示，不会因为这次考核，影响我对他的看法，我一直很敬佩他，希望在未来的工作中，能继续得到他的帮助和指导。相信，在新的一年，只要他能改正一些小缺点，一定会取得很好的成绩。

　　在这次交流中，我作为沟通领导和同事的桥梁，深悉考核者与被考核者两方的观点，我会利用这种优势，对这次考核的具体方案和标准做一分析，并提出一些建议，上报领导，供其参考。

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2012年天津公务员考试面试模拟试题(7)

　　1.关于老年人权益，尤其是精神方面的权益，最近进行了立法，如果子女不回家看望父母，将受到法律的制裁。问对这一问题的看法。 (2011年2月24日国考辽宁邮政面试真题)

　　【试题类别】综合分析类

　　【考查要素】考查考生的综合素质及能力，如分析问题、判断问题、解决问题的能力

　　【解题思路】首先，考生可根据此项立法项目出台的背景，进行原因的分析;其次，对于此项立法项目，发表个人的见解。最后，道德层面的问题，是否可以从道德层面再进行一个约束，以保证此项立法项目的效果，提出个人的见解和对策。

　　【参考要点】

　　随着我国人口老龄化进程的逐渐加快,现有的法律在其内容和实施过程中,缺少对于新情况和新问题的应对,需要我们进一步深入研究老年人法律保护体系,紧密结合我国老龄化社会发展特点,将与老年人有关的一切权益,诸如养老保障、医疗保健、照料服务、精神文化生活等,都纳入法律保护体系中来,真正做到有法可依,有章可循,形成完善的老年人保障机制。最近，出台了为老人精神方面的权益进行立法项目，是在我国老龄化日趋严重的背景之下提出来的。对于这个问题，我认为应该辩证看待：

　　第一，结合我国目前的现状，原有规定已不能全面保障老年人权益，尤其是无法满足老年人情感方面的需求，因此，此项立法，对于满足老年人的精神方面需求，起到了非常好的促进作用。今后如果再不常回家看望父母，很可能会触犯法规受到制裁!对身为“儿子”、“女儿”的人来说，这已绝不再是戏言。

　　第二，“这既体现了政府对老年人权益保障的重视程度，又彰显了让发展成果惠及于民的时代主题。” 以立法方式唤醒年轻一辈的“精神赡养”意识，在当前十分必要，有利于社会的和谐稳定。

　　但是，从另一方面，我认为，道德层面的问题仍需要道德来约束，否则，可能就适得其反，出现一些不诚信的行为，如父母为了包庇和保护子女，发表不真实的言论，反而不利于我们和谐的社会风气的形成。另外，结合目前的社会形势，很多子女都外出求学、务工，工作强度大、时间紧、任务重，无法经常回家探望，甚至一些人连回家的路费都难以保障，那么是否仍要受到法律的制裁，我认为值得商榷。

　　因此，要想把我国“百善孝为先”的传统美德继续发扬和光大，我认为，除了必要的法律约束之外，还要从道德层面进行呼吁和唤醒，从小就要向孩子宣扬孝敬父母的传统美德，家长、社会、学校给予正确的教育和合理的引导，只有这样，才能形成一个人人孝敬父母的良好社会风气和氛围。

　　2、留守儿童问题凸显，存在很多有心理问题，如果你是妇联部门的一个工作人员，请针对上述情况策划活动，举出三个主题。又问：以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。(2011年2月24日国考辽宁邮政面试真题)

　　【试题类别】组织管理类

　　【考查要素】考查考生的综合素质及能力，如组织、协调和控制的能力

　　【解题思路】首先，考生可根据题目设定几种活动的主题和形式。其次，根据自身特点，选择自己最擅长开展的一种活动形式，进行重点论述。

　　【参考要点】

　　(1)由于城镇化进程的推进，以及人才的流动，导致我国留守儿童心理问题凸显。因此，解决留守儿童的心理问题，保证留守儿童健康成长，至关重要。所以，作为妇联部门的一名工作人员，我认为可以采取以下几种活动形式，进行正确的引导。一是以“人人献出一份爱，关爱留守儿童”为主题的文艺晚会;二是以“给留守儿童一个温暖的臂膀”为主题的宣传活动;三是以“让我们携起手来，关注留守儿童”为主题的调研。

　　(2)以“让我们携起手来，关注留守儿童”为主题的调研为例，我认为此次活动实施中应注意的重点，就是保障此次调研的效率和数据的真实、有效。因此，我打算采取下面措施来进行解决：

　　第一，要想提高调研的效率，我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象，因为我国目前留守儿童较多，所以在调研对象的确定上，应采取以上方式，来确保调研工作的顺利展开。与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户走访、街头拦截、电话访问等方式齐头并进，加速调研的进程。

　　第二，为了保障数据的真实、有效，我认为就应该让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。那么在调研过程中，工作人员就要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。

　　第三，在工作开展的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，并邀请有关心理辅导专家亲临现场，遇到问题及时处理和解决，以保障工作的顺利开展。

　　最后，通过此次活动，我认为这也是对我能力的一种锻炼，我会认真总结工作，争取以后能够更好地完成工作。同时，我也相信，通过我们全社会的共同努力，一定能够给留守儿童创造一个更加美好的明天!

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2012年天津公务员考试面试模拟试题(8)

　　1、材料题，大意是办公室工作人员小王，李某是一退休职工，一日来找领导，小王向领导汇报后，领导说：你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不在。可是老李没走，一会领导出来了，遇到老李。老李说：你不是没在吗?领导说：我一直都在啊…… 于是老李到处说小王欺上瞒下，品质差。下面有ABCDE五个选择方式。问，这五种方式有什么弊端?你会怎么选择?(2011年2月24日国考辽宁邮政面试真题)

　　【思路点拨】这是一道人际沟通题，模拟的冲突状态是人际关系的冲突，小王、老李、领导之间出现了人际关系的异常，作为小李成为矛盾的矛头，人际关系继续修补。题目中给出五种方式来化解矛盾，而五种方式都具有一定的弊端，作为小王，要想真正化解此人际关系之“危”，带来未来人际和谐之“机”，必须要把握以下几个原则：

　　第一，在心态上摆正。人际关系考核的就是复杂人际环境的适应性。要在这个环境下适应，首先在心态上要是去解决问题，而不是推卸责任;要主动，而不是要被动。

　　第二，对待领导态度上，要多替领导分忧，多为领导担责。

　　第三，对于离退休的老同志，要尊重，平等对待。包容但不纵容。

　　第四，对于自己的问题，要深刻反思，多从自身找原因、挑问题;对于他人的误会，要学会去主动化解，消除影响。

　　第五，流言止于智者，一时无法完全消除的误会，要学会冷处理，用行动向别人证明自己品质。“路遥知马力，日久见人心”。

　　相信把握以上这五个原则，就一定能够化解人际关系的危机，共赢和谐关系。

　　2、关于绿色出行，要建自行车出租站，你怎么展开相关的调查。 (2011年2月24日国考辽宁邮政面试真题)

　　【试题类别】组织管理类

　　【考查要素】计划、组织和协调能力

　　【解题思路】首先指出此次调查活动的目的意义，再依据调查活动的特点来展开具体工作。考生应该把握好调查活动的流程，以此为脉络来进行准备和组织工作，在具体实施的过程中，要做好协调和控制，而为了确保调查的广泛、真实、可信，要将调查当中需要注意的问题进行细化，把握整个活动的重点和难点，选择合适的调查形式，将人员有效分工，物资合理配置，促成整个调查顺利完成。

　　【参考要点】

　　在倡导低碳生活、绿色出行的今天，建立自行车出租站不仅有着重要的环保意义，而且能够便利居民出行，甚至能解决某些大城市居民的走出地铁的末端交通难题。真实有效的调查能给有关人员提供有效的参考，我会高度的重视，从以下几个方面展开工作：

　　第一，首先向领导了解设立自行车出租站的答题情况和基本要求，咨询有经验的同志和查阅以往资料的方式确定调查的内容和形式，初步将调查形式确定为问卷调查。制定一个计划，包括调查的时间、地点、参与的人员、物资以及选定典型的有代表意义的调查对象，譬如，选择几个地铁附近的小区、商业区，将计划上报领导，领导批准后，严格按照计划实施。将相关人员聚集在一起召开会议，落实分工，明确各个小组的责任。设计调查问卷，调查居民关于自行车租赁情况的建议，如：自行车站点的数目、地址和付款方式(刷卡或者现金)等，对相关人员进行培训，印制好相关材料，购买调查需要的小礼品。

　　第二，调查过程中协调好各个小组之间的工作，调查小组发放、回收调查问卷，保证调查的顺利进行;宣传组用发放小礼品等形式鼓励公众参与调查，监督小组监督整个调查过程，保证调查的真实有效，后勤组保障整个调查团队的后勤工作。当调查过程中发生意外时要及时作出处理，及时向领导汇报调查的进展，使领导了解调查的进程。调查过程中的工作重点是保证调查数据的真实有效。

　　第三，调查结束后，收拾调查的物资和现场，将调查问卷进行统计，筛选掉无效的和虚假的信息，整理出调查报告，提交相关部门。工作结束后，结自己在本次活动取得成绩与不足，以为后来活动借鉴。

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（责任编辑：中大编辑）