行政能力测验

101、 根据以下资料，回答101-120题。

2011年全年，全国国有建设用地供应总量58.8万公顷，比上年增长37.2%。其中，工矿

仓储用地19.3万公顷，增长26.2%;房地产用地16.7万公顷，增长9.2%;基础设施等其他用地22.8万公顷，增长86.1%。

2011年全年水资源总量24022亿立方米。全年平均降水量567毫米。年未全国422座

大型水库蓄水总量1956亿立方米，比上年末少蓄水69亿立方米。全年总用水量6080亿立方米，比上年增长1.0%。其中，生活用水增长2.5%，工业用水增长0.9%，农业用水增长0.8%，生态补水下降4.0%。万元国内生产总值用水量139立方米，比上年下降7.3%。万元工业增加值用水量82立方米，下降8.9%。人均用水量452立方米，增长0.40。

2011年全年完成造林面积614万公顷，其中人工造林414万公顷。林业重点工程完成造

林面积311万公顷，占全部造林面积的50.7%。截至年底，自然保护区达到2640个，其中国家级自然保护区335个。新增水土流失治理面积3.9万平方公里，新增实施水土流失地区封育保护面积2.8万平方公里。截至年底，已确权集体林地面积为17333万公顷，其中发放林权证的面积为15100万公顷。

2010年全年人均用水量为(　)立方米。

A.454

B.452

C.453

D.450

102、 2010年全年基础设施等其他用地与工矿仓储用地相比(　)。

A.多3.5万公顷

B.少3.0万公顷

C.少3.5万公顷

D.多3.0万公顷

103、 2011年，万元国内生产总值用水量比去年下降了(　)立方米。

A.11

B.10

C.9

D.8

104、 2011年年末全国大型水库的蓄水量比去年下降的比例为(　)。

A.13.4%

B.0.34%

C.5.3%

D.3.4%

105、 下列说法正确的是(　)。

A.2010年全年，全国国有建设用地供应中所占比例最高的是基础设施等其他用地

B.2011年完成的造林面积中超过一半是林业重点工程

C.2011年各个类型的用水量都比上一年度有所增长

D.2011年，万元工业增加值用水比上年的下降量要大于万元国内生产总值用水的下降量

106、根据以下资料，回答106-125题。

2012年上半年全国消协组织共受理消费者投诉256713件，解决234371件，为消费者挽回经济损失26335万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件，加倍赔偿金额555万元。上半年，各级消协组织支持消费者起诉524件，接待消费者来访和咨询105万人次。根据投诉性质划分：质量问题占52.2%;售后服务问题占11.1%;价格问题占6.4%;虚假宣传2.2%;安全问题占2.0%;假冒问题占1.4%;计量问题占1.4%;人格尊严占0.3%;2012年上半年，营销合同投诉共27987件，投诉量占投诉总量的比重为l0.9%，2011年上半年，营销合同投诉共29864件。商品类投诉占投诉总量的比重继续保持下降趋势，由2011年同期的67.1%下降到61.0%。2012年上半年，家用电子电器类投诉量为53288件，同比降低了约24.4%;服装鞋帽类投诉量为25465件，同比降低了12.1%;房屋建材类投诉量为11879件，同比降低了14.3%;农用生产资料类投诉量为3487件，同比降低了43.8%。服务类投诉占投诉总量的比重继续呈上升趋势，由2011年同期的32.9%上升到34.5%。其中，互联网服务、销售服务、教育培训服务投诉量及占投诉总量的比重同比增加明显。

商品投诉中，投诉量居前的以家电产品为主，如通信类产品、视听产品、厨房电器类产品、计算机类产品和空气调节类产品等，其中，视听产品投诉占投诉总量的比重上升了0.5个百分点。此外，汽车及零部件投诉占投诉总量的比重上升了0.8个百分点。服务投诉中，投诉量居前的是移动电话服务、媒体购物、网络接入服务等。其中，交通运输中的航空服务投诉量由2011年同期的448件增加到484件。2012年上半年，电信服务投诉量为l6642件，占投诉总量的6.5%，同比减少了4821件，2011年上半年电信服务投诉量占投诉总量的7%;2012年上半年，互联网服务投诉量为9110件。全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉28554件，占投诉总量的11.1%，仅次于对质量问题的投诉。其中，受理电器维修投诉1575件，属于售后服务问题的比例高达42.2%;受理价格问题投诉l6323件，占投诉总量的比重由2011年同期的5.6%，上升到6.4%。其中，每5件价格问题投诉中至少有1件与电信服务有关;受理儿童用品投诉10672件，其中网络购物8216件;受理教育培训服务投诉l644件，超过2011年同期的l598件;受理金融保险2024件，占投诉总量由2011年同期的0.7%，上升到0.8%。其中，涉及银行卡服务投诉586件;受理小家电投诉2140件，其中属于质量问题的有l577件。

2012年上半年，全国消协组织的投诉解决率约为( )。

A.56%

B.69%

C.84%

D.91%

107、 2012年上半年营销合同投诉比2011年同期( )个百分点。

A.增加了4.6

B.降低了4.6

C.降低了6.3

D.增加了6.3

108、 2012年上半年，商品类投诉量同比减少得最少的大类是( )。

A.家用电子电器类

B.服装鞋帽类

C.房屋建材类

D.农用生产资料类

109、 2012年上半年服务投诉总量的同比增速为( )。

A.16%

B.一l6%

C.18%

D.一l8%

110、 下列关于消费者投诉的表述，不正确的是( )。

A.2012年上半年，视听产品投诉占投诉总量的比重为0.5%

B.2012年上半年，价格问题投诉占投诉总量的比重同比上升了0.8个百分点

C.2012年上半年，儿童用品投诉中网络购物投诉所占的比重约为77%

D.2012年上半年，质量问题的投诉占小家电投诉的73.7%

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（责任编辑：xy）

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