人力资源管理师

为了帮助考生系统的复习人力资源师课程，全面的了解人力资源师考试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2011年人力资源师考试各章复习的重点资料，希望对您参加本次考试有所帮助！

2009年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

职      业：企业人力资源管理师

等      级：国家职业资格三级

卷  册  二：专业能力

注 意 事 项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）

1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分)

2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12分)

二、计算题(20分)

某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示

某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示。

表1

员工工资总额 社会保险费用 福利费用 教育费 住房费用 招聘费用 解聘费用

532 151 59 13 28 10 7

（1）该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)

（2）该推销员月目标销售毛利是多少?(4分)

三、综合分析题(60分)

1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。

（1）公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分)

（2）在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分)

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