人力资源管理师

应该从员工的角度出发，对以下五个常见变量进行测量和分析：

1、员工工作满意度;

2、员工对其在企业内未来发展的预期和评价;

3、员工对企业外其他工作机会的预期和评价;

4、非工作影响因素及其对工作行为的影响;

5、员工流动的行为倾向。

(一)对员工工作满意度的测量与分析评价

1、虽然工作满意度与员工流动之间并不是高度相关，但是两者之间的关系具有迁移性，即对工作不满意的员工比对工作满意的员工更可能产生流动。

2、工作满意度并不是唯一制约和影响企业员工流动的主要变量，只有将员工工作满意度与其他主要变量结合在一起进行分析，才能更有效地理解和预测企业员工流动的规模、方向和动机。

3、对于企业员工来说，工作内容是决定工作满意度及员工流动的一项比较重要的指标，能够有效度量员工是怎样认识和评价其工作内容的方法，被称为工作诊断调查。

(1)工作诊断调查设置了一系列标准化的指标来衡量和测试与工作密切联系的变量，如工作任务的多样性、重要性、独特性，工作的自主性，工作信息反馈，以及一些个体差异和工作满意的变量。

(2)此外，与员工工作满意度有关的指标通常还包括：工作报酬、工作内容、直接主管、工作合作伙伴、工作条件以及劳动环境等。

(3)定期对员工的工作态度及满意度指标进行调查，不但有助于分析诊断员工流动的变化情况和发展趋势，还有利于企业构建和谐的劳动关系，最大限度地调动劳动者的积极性和主动性。总之，对企业员工流动率的分析研究，纵向分析要比瞬间的横向分析更有意义。

(二)员工对其在企业内未来发展的预期和评价

内容：

1、员工预期其工作会有所进步，还是会变得越来越不尽如人意?

2、员工现在的工作岗位能否实现其个人职业抱负?

3、员工是否预期并认识到自己在企业内的晋升或发展机会?

(三)员工对企业外其他工作机会的预期和评价

借助下列及时获取大量的招聘信息：

1、通过各种信息工具;

2、正式的与非正式的、平面的与立体的、公开的与不公开的渠道;

3、在人力资源市场上对某些有代表性的员工进行抽样调查;

4、在员工离开企业时或离开企业后对其进行访谈或跟踪调查;

5、定期对竞争对手的人力资源管理策略进行分析评估。

▲即使那些对现有工作满意，或者认为在本企业能够很好地实现自身理想的员工，也常常会被企业外部新的工作机会、优厚的工资福利待遇、良好的工作条件等所吸引。

▲ 方式：直接访谈或问卷调查方式，也可以委托中介机构协助调查。

▲薪酬的有限性：薪酬并不是留住员工的最根本条件。在现实条件下，企业员工跳槽更多的是看重新岗位的工作内容更有意义、晋升机会更多、工作时间更有弹性、上司更支持员工工作，以及拥有更好的工作环境等。

(四)非工作影响因素及其对工作行为的影响

1、非工作影响因素，即员工非工作价值和非工作角色的偏好，如①员工对闲暇时间、②工作地域的偏好等对工作行为的影响，。此外，③员工的家庭责任、④双职工家庭以及⑤工作与非工作角色的冲突等，也都会影响员工的流动。

非工作影响因素的分析研究，可以通过以下几种方法采集相关信息：①对企业内员工进行访谈或问卷调查;②对流动的员工进行访谈及跟踪调查;③对同行业、同类企业的员工流动情况进行调查;④对相应的人力资源市场进行调查;⑤对潜在的需要增加的劳动力进行调查。

(五)员工流动的行为倾向

员工流动最准确的预报器是员工流动的行为倾向，即员工对自身离开或留下来的意图的陈述，如员工表示打算留下来继续工作半年或一年，或者认为“树挪死，人挪活”，变换一下工作对自己有利等，往往可以从员工的态度或对工作的满意度方面作出推断。诸如此类关于行为意图的陈述，对①企业诊断分析员工流动率、②编制人力资源计划、③预测员工流失率都会有所帮助。

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