人力资源管理师

礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。然而目前国内企业懂国际礼仪的人才十分匮乏，对企业在国际商场中的发展极其不利。国内关于国际商务礼仪人才的培训需求呼之欲出。
参加系统化培训课程

广州峰诚管理咨询有限公司负责人认为，
国际商务礼仪人才需要进行系统的，较完备的培训。其培训课程有四大块：个人形象的塑造、国际商务接待与拜访、国际商务宴请礼仪和各国习俗介绍。目前学员一般急需了解各国的生活习俗和礼仪忌讳，以便在国际商务交往中更加得心应手，让业务开展更加顺利。

具体培训课程内容如下：

一、个人形象的塑造

外表的塑造———商务着装礼仪

形体礼仪———站姿、坐姿、行姿

动作语礼仪———握手礼、手势语、拱手与鞠躬礼

内在的修炼———专业素养及态度

二、接待与拜访

日常接待活动

展览会的接待与洽谈

国际商务接待

外出进行商务拜访的礼仪规范

三、国际商务宴请礼仪

中餐礼仪

西餐礼仪

日餐与茶道礼仪简介

自助餐礼仪

餐饮礼仪禁忌

四、了解您的国际商务伙伴———各国礼仪习俗介绍

北美国家礼俗简介（美国）

欧洲国家礼俗（英国、德国、法国）

日本的礼俗（日本）

东南亚国家的礼俗

五、国内外主要民族礼俗

融入互动教学方式

广州峰诚管理咨询公司有关人员介绍，目前培训学员来自各行各业，有服务业中高级管理人员及商务接待人员，公司中高级管理人员、总经理秘书、办公室主任，市场及销售部门经理及职员、驻外商务代表，以及需对外交流和高级接待的管理人士和服务人员。培训通常采用互动式的教学，通过现场实战练习、小组讨论发表、案例分析、情景仿真、角色表演、观看录像、学员与学员、讲师互动练习、100%个性化学习乐趣等一系列深入浅出，操作性强的方式，能够带领学员全情投入课堂，利于当场吸收实用经验，结合实际工作带来启发。

专业人士认为，通过培训可以使每个学员了解中外礼仪方面的异同，对中外不同客户采取不同措施，运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，在商务往来中得心应手，提高工作的效率，在国际业务中树立良好的企业形象。广州峰诚管理咨询公司的培训师举例说，有个学员想了解日本的习俗，就专门加强针对日本礼仪习俗方面的学习培训，结果在跟日本商人的交往中受益匪浅。

美国哈佛大学，卡内基基金会和斯坦福研究院的一项联合调查显示：一个人在求职、就业和职位晋升的生涯中，15%靠的是专业知识，85%则取决于“软件”技能，也就是人的处世和社交技能，即对礼仪习俗的熟练掌握。国外重视国际礼仪人才的培训不乏实例，以日本公司为例，其员工在被派往海外工作前必须接受三年的国际礼仪培训。另外，日本公司每年还投资七亿美元对其国内的员工进行商务礼仪培训。

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