基金从业资格

为了帮助考生系统的复习基金从业考试课程，全面的了解基金从业考试的相关重点，小编特编辑汇总了基金从业考试辅导材料，希望对您参加本次考试有所帮助！！

(五)提供售后跟踪服务

1、提供账户及交易查询 2、提供市场咨询

3、了解资产状况并调整投资建议

二、基金销售的客户服务

(一)客户服务的意义：客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动及时地开发市场，争取投资者认同，建立与投资者的长期关系，奠定有广度和深度的投资者基础，才能达到业务拓展和提升市场占有率的目标。

(二)客户服务的内容： 1、投资咨询。 2、基金咨询。

3、投资跟踪。 4、互动交流。 5、受理投诉。 6、投资者查询。

(三)客户服务的方式

1、电话服务中心。 2、邮寄服务。

3、自动传真、电子信箱与手机短信。

4、“一对一”专人服务。大额投资者 5、互联网的应用。

6、媒体和宣传手册的应用。 7、讲座、推介会和座谈会。

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（责任编辑：中大编辑）

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