基金从业资格

二、基金销售的客户服务

（一）客户服务的意义

（二）客户服务的内容
1.投资咨询   
2.基金资讯    
3.投资跟踪
4.互动交流   
5.受理投诉    
6.投资者查询

（三）客户服务的方式
1.电话服务中心   
2.邮寄服务    
3.自动传真    
4.“一对一”专人服务   
5.互联网的应用   
6.媒体和宣传手册的应用       
7.讲座、推荐会和座谈会

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