房地产经纪人

1[.多选题]香 港居民申请参加内地房地产经纪人资格考试的，须向考试报名机构提交()。

A.从事房地产经纪业务工作年限的证明

B.国务院教育行政部门认可的相应专业学历或学位证书

C.签证

D.本人身份证明

E.信用证明

[答案]ABD

[解析]香 港、澳 门居民申请参加房地产经纪人资格考试，在报名时应向当地考试报名机构提交本人身份证明、国务院教育行政部门认可的相应专业学历或学位证书，以及从事房地产经纪业务工作年限的证明。

2[.多选题]房地产经纪人员享有的权利有()。

A.独立办理经纪业务并获得合理报酬

B.加入房地产经纪机构并承担关键岗位工作

C.以自己的名义与客户订立房地产经纪合同

D.在全国范围内执业

E.同时在两个以上房地产经纪机构执业

[答案]ABD

[解析]房地产经纪人享有的权利有：①依法发起设立房地产经纪机构的权利;②受聘于房地产经纪机构，担任相关岗位职务的权利;③执行房地产经纪业务的权利;④在经办业务的房地产经纪服务合同等业务文书上签名的权利;⑤要求委托人提供与交易有关资料的权利;⑥拒绝执行受聘机构或者委托人发出的违法指令的权利;⑦获得合理报酬的权利;⑧依法享有的其他权利。CE两项，房地产经纪人和房地产经纪人协理均不得以自己的名义与客户订立房地产经纪合同，均不得在两个或两个以上的房地产经纪机构执业。

3[.多选题]房地产经纪人应掌握的市场分析的技能有()。

A.对房地产市场定性判断和定量分析的技能

B.准确判断客户犹豫不决真正原因的技能

C.灵活采用有关方法消除客户疑虑的技能

D.体察购房人心理，适时推荐合适房源的技能

E.分析判断市场供给、需求、价格的现状及变化趋势的技能

[答案]AE

[解析]市场分析技能是指房地产经纪人员根据所掌握的信息，采用一定的方法对其进行分析，进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势进行判断。对信息的分析方法包括：简单统计分析、比较分析和因果关系分析等。对市场的判断包括定性的判断和定量的判断。BC两项属于促成交易的技能;D项属于供需搭配的技能。

4[.多选题]整个社会道德体系由()构成。

A.法规

B.家庭道德

C.职业道德

D.规范

E.社会公德

[答案]BCE

[解析]职业道德是道德的重要组成部分，它与家庭道德、社会公德共同构成了整个社会的道德体系，职业道德又受总体道德体系的约束，服从于社会的基本道德规范。

5[.多选题]房地产经纪人员必须有完善的知识结构，这一知识结构的核 心内容包括()。

A.法律及经济知识

B.房地产经纪基本理论

C.房地产经纪实务知识

D.文学知识

E.社会心理学知识

[答案]BC

[解析]由于房地产经纪活动的专业性和复杂性，房地产经纪人员必须拥有完善的知识结构。这一知识结构的核 心是房地产经纪专业知识，即房地产经纪的基本理论与实务知识，该核 心的外层是与房地产经纪相关的专业基础知识，包括经济知识、法律知识、社会知识、房地产专业知识、科学技术知识，最外层则是对能对房地产经纪人员的文化修养和心理素质产生潜移默化影响的人文(如文学、艺术、哲学等)和心理方面的知识。

6[.多选题]下列关于房地产经纪专业人员职业资格登记的说法，正确的有()。

A.房地产经纪专业人员资格证书的登记服务由中国房地产估价师与房地产经纪人学会负责

B.取得中华人民共和国房地产经纪专业人员职业资格后，可以房地产经纪专业人员的名义从事房地产经纪活动

C.经房地产经纪人员登记的人员，可以在房地产经纪服务合同上签名

D.人力资源社会保障部、住房和城乡建设部定期向社会公布房地产经纪专业人员资格证书的登记情况

E.取得房地产经纪专业人员资格证书的人员，在工作中违反相关法律，造成不良影响的，由中国房地产估价师与房地产经纪人学会取消登记

[答案]ACE

[解析]B项，取得中华人民共和国房地产经纪专业人员职业资格的人员，经中国房地产估价师与房地产经纪人学会登记，取得《中华人民共和国房地产经纪人员登记证书》(简称房地产经纪人员登记证书)。按照《房地产经纪管理办法》及相关规定，未经房地产经纪人员登记的人员，不得以房地产经纪专业人员的名义从事房地产经纪活动，不得在房地产经纪服务合同上签名。D项，中国房地产估价师与房地产经纪人学会定期向社会公布房地产经纪专业人员资格证书的登记情况，建立持证人员的诚信档案，并为用人单位提供取得房地产经纪专业人员资格证书的信息查询服务。

7[.多选题]房地产经纪人员的人际沟通的技能包括()等。

A.供需搭配的技能

B.了解对方心理活动和基本想法的技能

C.适当运用向对方传达自我意思方式(如语言、表情、身体动作等)的技能

D.把握向对方传达关键思想的时机的技能

E.议价谈判的技能

[答案]BCD

[解析]房地产经纪人员要使人际沟通能较好地达到更好的服务目的，不仅要求房地产经纪人员具有良好的心理素质，还要求房地产经纪人员必须掌握良好的人际沟通技能，包括：①了解对方心理活动和基本想法的技能;②适当运用向对方传达意思方式(如语言、面部表情、肢体动作等)的技能;③把握向对方传达关键思想的时机的技能等

8[.多选题]行政主管部门或其授权的部门可以在其职权范围内，对违法房地产经纪机构或房地产经纪人员处以与其违法行为相应的行政处罚，种类包括()。

A.警告

B.管制

C.罚款

D.拘役

E.有期徒刑

[答案]AC

[解析]房地产经纪人员违反有关行政法规和规章的规定，行政主管部门或其授权的部门可以在其职权范围内，对违规房地产经纪人员处以与其违规行为相应的行政处罚。行政处罚的种类包括：警告、罚款、没收违法所得和非法财物、暂扣或者吊销房地产经纪人员职业资格证书、登记证书、行政拘留和法律、行政法规规定的其他行政处罚。

9[.多选题]房地产经纪人员应该掌握的职业技能包括()。

A.灵活运用各种方法和渠道收集信息的技能

B.对房地产市场进行简单统计分析、比较分析和因果分析的技能

C.人际沟通中对不同的人说不同的话的技能

D.体察购房人心理，适时推荐合适房源的技能

E.把握购房人特点和需求，积极促成交易的技能

[答案]ABDE

[解析]房地产经纪人员的职业技能包括：①收集信息的技能;②产品分析技能;③市场分析的技能;④人际沟通的技能;⑤供需搭配的技能;⑥议价谈判的技能;⑦促成交易的技能。A项属于收集信息的技能;B项属于市场分析的技能;D项属于供需搭配的技能;E项属于促成交易的技能。C项，经纪服务人员尽管不能用千篇一律呆板的言语应对和接待顾客，但并不代表对不同的人说不同的话，原则性的言语还是应该坚持的。

10[.多选题]在房地产经纪合同有效的前提下，当事人的违约行为包括()。

A.履行不能

B.履行迟延

C.履行提前

D.履行不当

E.履行拒绝

[答案]ABDE

[解析]违约责任的构成要件有两个：①必须有违约行为;②无免责事由。其中，违约行为包括：①履行不能，是指因可归于债务人的事由致合同不能履行，又称合同不履行;②履行迟延，是指履行期已满而能履行的债务因可归于债务人的事由未履行所发生的延迟，这是时间上的不完全履行;③履行不当，是指债务人没有完全按合同内容所为的履行，又称瑕疵履行，如履行数量不足、地点不妥、方法不当等;④履行拒绝，是指债务人在债务成立后履行期届满前，能履行而明确表示不履行的行为。

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（责任编辑：gx）

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