房地产经纪人

为了帮助考生系统的复习房产经纪人考试课 程，全面的了解房产经纪人考 试教材的相关重点，小编特编辑汇总了2011年房产经纪人考试相关知识的辅导资料，希望对您参加本次考试有所帮助! 基本特点：社会化、专业化、市场化。

物业管理与社区管理的关系。

区别：

01、管理主体不同。社区管理的主体包括社区范围内的政府组织、企事业单位、社团组织和居民委员会。

02、管理内容不同。社区管理内容的范围比较广泛既包括了物业管理的部分内容，但又不是完全停留在在物业管理层面。

03、管理性质不同。社区管理带有明显的行政性，侧重于实现社会效益。

04、运行方式不同。社区管理采取行政管理、互助管理的方式。联系：物业管理寓于社区管理之中;物业管理和社区管理相互影响、相互作用。

二、物业管理的基本内容。

1、公共服务：是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理和服务，目的是确保物业完好和正常使用，保证正常的生活工作秩序和良好的环境。

内容包括：

01、房屋及设施设备管理。(房屋完好率=完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积÷房屋总建筑面积×100%;危房率=危险房屋建筑面积÷房屋总建筑面积×100%;设施设备完好率=完好设施设备数量÷设施设备总数量×100%)。

02、环境管理。(清洁卫生管理;虫害防治管理;绿化管理)。

03、公共秩序维护管理。(公共安全防范管理;消防管理;车辆停放管理;)。

04、档案管理。

05、客户管理。

2、专项服务：是物业服务企业面向广大业主和物业使用人，为满足其中一些业主和物业使用人的一定需要而提供的各项服务。内容包括：日常生活服务;商业服务;文教卫体服务;社会福利服务;房地产中介服务和金融服务。

3、特约服务：是受业主和物业使用人的委托，为满足其个别需求而提供的服务。

三、物业管理的主要阶段

1、早期介入阶段：指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要引入物业管理的资询活动。(咨询活动：指物业服务企业或物业管理专业人员从物业管理的角度对开发建设项目最科学了、合理的意见和建议。)

作用：优化设计，有助于提高工程质量，有利于了解物业情况，为前期物业管理做充分准备，有助于提高建设单位的开发效益。

内容：可行性研究阶段，规划设计阶段，施工建设阶段 ，竣工验收阶段，销售阶段。

2、前期物业管理阶段：指在业主、业主大会选 聘物业服务企业之前，物业建设单位选聘物业服务企业签订前期物业服务合同所实施的物业管理。

内容：

01、物业承接查验(物业资料，物业共用部位，共用设施设备，园林绿化工程，其它公共配套设施)。

02、业主入住。

03、物业装饰装修管理。

04、工程质量保修处理。

05、物业项目管一机构的前期运作。

06、前期沟通协调。

3、物业管理阶段：指业主大会选聘物业服务企业，由业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，并由物业服务企业按照合同约定实施物业管理的阶段。(公共服务与管理;系统协调。)

四、物业管理基本制度。

1、业主：指房屋所有权人。业主大会：指由物业管理区域内全体业主组成的，决定本区域内物业管理重大事项的业主自治管理组织。业主委员会是业主大会的执行机构。

业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法利益，有权依据法律法规的规定和管理规约的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项。

职责：召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况;代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督企业履行服务合同;监督管理规约的实施;业主大会赋予的其他职责。

2、管理规约制度：是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范。

内容：有关物业的使用、维护、管理;业主的共同利益;业主应当履行的义务;违反管理规约应当承担的责任。

管理规约的作用：有利于协调各个业主利益与业主整体利益存在的各种矛盾，并按照个人利益服从整体利闪原则解决存在的分歧，保护了全体业主的共同利益。

 相关文章：

2011年房地产经纪人考试辅导笔记汇总

2011年房地产经纪人考试制度与政策模拟题汇总

2011年房地产经纪人考试精选 习题汇总

2011房产经纪人考试考点精讲汇总

编辑推荐：

2011年房产经纪人考试报名 时间

2011年房产经纪人考 试网络辅导

2011房产经纪人考试用书 推荐

2011年房产经纪人考试时间信息短信免费 提醒！

（责任编辑：中大编辑）