初级经济师

激励

(一)激励与人类行为模式

1.激励的含义。激励是指通过发现或诱导需要、激发动机，调动下级的积极性，使其产生组织所期望的行为，进而促进组织目标实现的过程。

2人类行为模式。人类行为模式是，当人们的某种需要未能满足时，就会在心理上出现不安和紧张，引发行为的动机;动机使人们产生以满足需要为目标的行为。

人类行为模式的基本结论是，人的行为根源于需要，产生于动机，并受到行为结果的影响。

(二)马斯洛的需要层次理论

对于人类需要的研究产生了很多理论，其中以美国心理学家马斯洛的需要层次理论最为著名、影响最大。该理论的主要内容是:

1.五个层次的需要。人类的需要从低级到高级可依次划分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。

2.五个需要层次的关系。五个层次的需要是同时存在的，不同的人在不同的条件下具有不同的需要结构。一般情况下，五个层次的需要之间存在着依次递升的关系。

(三)赫茨伯格的双因素理论

双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格在实际调查的基础上提出的。该理论的主要内容是:

1."满意"与"不满意"不是一对矛盾。在实际工作，"满意"的对立面不是"不满意"，而是"没有满意";"不满意"的对立面也不是"满意"，而是"没有不满意"。

2.激励因素与保健因素。与"满意"和"没有满意"这对矛盾相关的是属于工作本身方面的因素，如:工作责任、挑战性、工作成就等，这类因素称为激励因素;与"不满意"和"没有不满意"这对矛盾相关的是属于工作环境方面的因素，如:工资报酬、工作条件、人际关系等。这类因素称为保健因素。

3.两类因素的作用。满足保健因素只能消除人们在工作中的意见和不满情绪，不能起到激励的作用;只有提供激励因素，才能调动人们工作的主动性和积极性。

(四)弗鲁姆的期望理论

期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的。该理论的主要内容是:某一目标对组织成员的激励力量取决于效价和期望值的乘积。即激励力量(M)=效价(V)x期望值(E)。

(五)亚当斯的公平理论

公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的。该理论认为公平感是一种主观感受，对人们的工作积极性产生影响。其主要内容是:

1.公平与否取决于相对量的比较。

2.横向比较。横向比较是人们用自己所获报酬与所作付出的比例与别人的这一比例进行的比较。

3.纵向比较。纵向比较是人们用自己现在所获报酬与所作付出的比例与自己过去的这一比例进行的比较。

(六)斯金纳的强化理论

1.环境对行为的强化作用。人们的行为必然作用于环境，当环境对行为的反应有利时，行为会重复或加强;而当环境对行为反应不利时，行为就会减弱甚至消失。

2.强化的类型。强化主要分为两类。

(1)正强化:指奖励符合组织需要的行为，使这些行为得以重复和加强，以促进组织目标的实现。

(2)负强化:指惩罚违背组织需要的行为，使此类行为减弱甚至消失，以保证组织目标的实现。

(七)激励的方式方法

1.激励的方式。激励的基本方式有:

(1)物质激励与精神激励。

(2)正强化激励和负强化激励。

(3)内在激励和外在激励。

2.激励的方法。激励的方法有很多，其中主要、常用的有:

(1)目标激励。指通过提出能够调动人们积极性的工作目标，以激励组织成员的方法。
(2)参与激励。

(3)榜样激励。

(4)情感激励。指通过尊重职工、关心职工、加强和职工的感情联系而激励职工的方法。
(5)成就激励。是让职工在挑战性的工作中获得成就感，以激发其工作热情的方法。

(6)报酬激励。通过提高工资、发放奖金、持有股份、增加福利等激励组织成员的方法。
(7)职位激励。指通过调动或晋升职位，激发下级的进取心、责任感的激励方法。

 

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