中级经济师

不同经营战略的人力资源需求

除了公司的整体战略外,组织还常常会制定适合于自身市场及竞争环境的比较特殊的经营战略。组织的经营战略一般分成三种类型,需要不同的人力资源战略方法对应。

1.成本领先战略

实施这类战略的组织力图提高效率、削减成本,将节省的资金用于吸引顾客。这种战略假设产品价格的小幅度变化会对顾客的需求产生重大影响,还假设,顾客对价格比对品牌更敏感。这种组织会围绕短期的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略;这些组织往往采用内部晋升,并且建立起具有内部一致性的报酬系统,在这种报酬系统中,管理人员和下属的工资差距很大；这些组织往往通过员工参与以及吸取员工们所提出的关于如何才能提高生产效率的意见来达到更高水平的效率。

2.差异化战略

实施这种战略的组织往往让自已的产品或服务不同于竞争对手。组织极力追求顾客对某种特殊品牌的忠诚。例如耐克公司就成功地运用了这种战略赢得了顾客的极大忠诚。对于采用差异化战略的组织而言,产品设汁或服务多样化的创造与创新是关键。因此,组织的人力资源管理重点是激励创新。这种类型的组织往往期待员工能够与他人合作,有长远眼光,容忍模棱两可的情况,勇于承担风险。组织往往将工作说明书界定得非常宽泛,从而获得更大的创造性,岂多地从外部招募员工,并且会向员工提供更为宽泛的职业通道。

3.聚焦战略

实施这种战略的组织认为,不同的细分市场有不同的需求,并极力办满足某一特定群体的需求。此时，关键性的问题是确保员工清楚地了解,究竟是什么造成了这个特殊市场的独特性。培训和保证顾客满意是这种战略的关键因素。组织常常会符合目标市场对象的人,这种人能对顾客的需求心领神会。

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