初级经济师

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经济师考试初级经济基础预习：企业微观市场营销环境(下)

(四)营销中介

在将产品销售给最终顾客的过程中，给企业以各种帮助的机构，包括中间商、物流企业、营销服务机构和金融中介等。

(五)顾客

市场是由具有有效需求的各类顾客组成。因此，顾客的需要及其变化趋势是制定营销策略最重要的因素和出发点。

【例题1·单选题】(　) 是制定营销策略最重要的因素和出发点。

A.市场规模

B.顾客的需要及其变化趋势

C.企业的发展目标

D.消费者的数量

『正确答案』B

按照顾客不同的购买动机，可以分为消费者市场、产业市场、中间商市场和政府/机构市场。

【例题2·单选题】(2007年)按照顾客的不同的(　)，可以将市场分为消费者市场、产业市场、中间商市场和政府机构市场。

A.购买数量

B.购买动机

C.交易方式

D.交易频率

『正确答案』B

1.消费者市场

消费者市场是由那些为满足个人生活需要而购买的个人和家庭组成的。

消费者市场的特点：顾客规模庞大，人数众多，偏好各异，需求多变，购买的随意性较强，且交易频繁，交易方式多样，交易的产品和服务种类繁多。

【例题1·单选题】(　)由那些为满足个人生活需要而购买的个人和家庭组成的。

A.产业市场

B.消费者市场

C.中间商市场

D.消费品市场

『正确答案』B

【例题2·多选题】消费者市场的特点有(　)。

A.规模庞大

B.需求固定

C.一次购买量大

D.购买随意性强

E.偏好各异

『正确答案』ADE

2.产业市场

产业市场是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的组织构成的。

3.中间商市场

中间商市场是由那些购买产品或服务用以转卖并从中获取利润的组织构成的，它由各种类型的批发商、零售商、代理商等组成。

4.政府/机构市场

政府/机构市场包括为执行政府职能或从事公共事业而购买产品和服务的各级政府部门、事业单位和其他非营利机构。

(六)公众

企业的营销环境中，还包括各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的个人或团体，这就是公众。一般而言，企业会面临7种类型的公众：融资公众、媒体公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众。许多企业提出“内部公众”的概念，是希望将营销思想运用到企业内部。

【例题·单选题】(2009年)2008年三聚氰胺事件后，众多报刊、电视台、网站都对这一事件进行了报道和评论。对于乳制品生产和经营企业来说，这些媒体是它们经营环境中的(　)。

A.营销中介

B.公众

C.经济环境

D.自然环境

『正确答案』B

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