中级经济师

关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面。主要包括任务组合、构建自然性工作单位、建立员工——客户关系、纵向扩充工作内涵、开放反馈的渠道等方式。

(3)工作轮换

--将员工轮换到另一个同样水平、技术要求相接近的工作职位上去工作。

--应当遵循的原则是：对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动;明确哪些职位之间可以互相轮换。

--工作轮换的优点：丰富了工作内容，减少员工对工作的枯燥单调感，使员工的工作积极性得到提高;员工能学到更多的技能，提高对环境的适应能力，也为员工的职业生涯设计提供参考。

--缺点：使训练员工的成本增加;一个员工在轮换工作的最初时期效率低;增加管理人员的工作量和工作难度。

(4)自主性工作团队

是工作丰富化在团体上的应用。

特别适合于扁平化和网络化的组织结构。

(5)工作生活质量

组织行为学专家西舍尔的定义：管理者与员工联合决策，合作和培植相互尊重的过程。

内容如下：

--满足员工参与管理的要求

--满足员工对工作内容更具挑战性、更富有意义的需求

--满足员工轮流进行工作和学习的要求

--满足员工个人享有更多非物质激励的要求

4.工作设计的综合模式：社会技术系统

20世纪80年代创建。

强调确立工作群体的工作职责并平衡工作的社会和技术部分。

核心思想是：如果工作设计要使员工更具生产力而又能满足他们的成就需要，就必须兼顾技术性与社会性，技术性任务的实施总要受到企业文化、员工价值观及其他社会因素的影响。

三、工作设计中需要注意的问题

考点：工作设计中的一些注意事项。

1.应体现企业或部门的关键使命和功能;应按照流程的要求，以客户为导向，追求系统的最优化;应反映工作一般性的要求，突出核心，最低化，降低成本。

2.应考虑员工的接受能力和管理人员的成熟程度。

3.工作设计是一项系统工程，需要关注领导层、企业文化和设计方法三个层面。

（责任编辑：中大编辑）

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