初级经济师

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第四节六西格玛管理

一、六西格玛的含义与管理流程

(一)六西格玛的含义

西格玛(σ，σ)是一个希腊字母，在统计学上用来表示标准偏差值(标准差)，即在总体中的个体数据相对于平均值的偏离程度，或正态数据的离散程度。

测量出的σ表示诸如单位缺陷、百万缺陷鞘误的概率性，σ值越大，缺陷或错误就越少。

在质量管理领域，σ用来表示质量控制水平。若控制在3σ水平，表示产品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平，表示产品合格率不低于99.999 999 83%，或者不超过0.002 ppm(百万分率)。也就是每生产100万个产品，不合格品不超过0.002个，考虑1.5倍漂移，不合格率也只有3.4 ppm，接近于零缺陷水平。

六西格玛概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出。此概念属于品质管理范畴，是在休哈特的控制论基础上发展起来的一种质量管理方法，旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。

学员提问：请问老师，什么叫1.5倍飘移?

名师答疑：这个问题比较复杂，不需要掌握，只要知道、有1.5个sigma的飘移，就可以了

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（责任编辑：中大编辑）

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