46.产品最基本的层次,满足顾客需要的核心内容被称为( )。
A. 核心利益 B.有形产品
C. 附加产品 D. 潜在产品
47.在空调市场形成初期,送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用,这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的,变成了空调( )的一部分。
A.核心产品 B. 有形产品
C.附加产品 D. 延伸产品
48.价格低廉、消费者要经常使用且通常不需要花费很多时间和精力去购买的物品,如牙膏、香烟等属于消费品中的( )。
A.选购品 B. 普通品
C.非寻求品 D. 便利品
49.管理的目的就是要有效地( )。
A.实现组织目标
B.筹划安排工作
C. 建立组织结构
D.促进上下级沟通
50,根据计划的职能标准,计划可以分为( )。
A. 长期计划、中期计划与短期计划
B. 战略计划、战术计划与作业计划
C. 业务计划、A事计划与财务计划
D. 宗旨、目标、战略、政策、规则等
参考答案:
46 A 核心利益是产品最基本的层次,是满足顾客需要的核心内容,即顾客购买的真正动机。
47.B 当一项起初还是额外的服务被许多竞争企业模仿和采用时,这项附加服务就会被顾客认为是基本的、理所应当的,而成了有形产品的一部分。
48.D 价格低廉、消费者要经常使用且通常不需要花费很多时间和精力去购买的物品,如牙膏、香烟等属于消费品中的便利品,生产经营此类产品的企业应尽量拓宽此类产品的分销渠道,以方便消费者购买。
49.A 管理的目的就是要有效地实现组织目标。
50.C 根据计划的职能标准,计划可以分为业务计划、人事计划与财务计划。
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