中级经济师

面谈中评价者的误区

不论主管人员如何小心注意上述事项,都很有可能走入以下几个误区。

1.不适当发问
管理者在面谈中应当注意提问的技巧上尽量避免诱导发问、发问内容没有逻辑性、同时对两件以上的事情发问等情况的出现。因为这样的发问无法使管理者得到满意的答案。

2.理解不足
在面谈中,员工有夸大、忽略、曲解观点的可能。因此,管理者要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再确定,以确保对问题的真正理解。

3.期待预期结果
主管人员在发问和谈话的过程中,如果存在有强烈的预期心理,期待对方的某种回答,就会在无意识间曲解员工的观点。这需要在面谈中特别加以注意。

4．自我中心和感情化的态度
当主管人员陷入自我感情或自我中心的想法时,就会失去面谈的客观性和公正性。人一旦感情化,就会失去对事情的基本判断能力,忽略对方的心情,极端的情况是导致与员工的争端。

5.以对方为中心及同情的态度
主管人员过多地考虑对方的立场,以同情的角度给予过多的建议。但是过犹不及,过度的关怀可能会使对方产生厌烦情绪。

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