初级经济师

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三、工作满意度的影响后果

(一)工作绩效

实证研究支持以下观点：

1.高的工作绩效会促成高的工作满意度

2.高的工作满意度会增加员工的组织忠诚度，最终导致绩效得以提高。

(二)离职率

1.高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的。

2.离职率(%)= (离开组织的员工人数/ 总人数)× 100%

3.工作满意度与离职率关系的影响因素：如，人才市场的供求状况、新的工作机遇诱惑、工龄。

(三)缺勤和迟到

1.缺勤：工作满意度低，经常缺勤。(2007年单选)

2.迟到：

(1)它是一种短期的缺勤行为，表示了员工对工作条件的不满。

(2)它是员工在身体上懈怠，减少在组织中积极投入的一种方式。

3.注意：缺勤和迟到是消极态度的征兆(2007年单选)

(四)偷窃行为(2007年单选)

与缺勤和迟到不同，它并未涉及像“严重不满”这样的深层次原因。

(五)暴力行为

它是员工不满意的最极端的后果之一。(2007年单选)

(六)组织公民行为

1.含义：它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些

行为又不是员工职责范围之内的。(2005年多选)

2.理解：

(1)它是一种典型的积极工作行为(2007年单选)

(2)这些行为通常不能得到组织在薪酬上的回报(2005年多选)

(3)工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。(2005年多选)

3.表现方式：

(1)履行一般性工作：有高度责任心

(2)疑难问题：高水平的发明创造

(3)额外工作：自愿承担

(4)自己的时间与资源：与其他员工分享

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（责任编辑：中大编辑）

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