初级经济师

企业微观市场营销环境

微观市场营销环境是企业近距离的生存环境，它包括供应商、企业内部、竞争者、营销中介、顾客和公众等因素。

(一)供应商

供应商是向企业及其竞争者提供生产经营所需的各项资源的组织和个人，包括提供原材
料、机器设备、能源和劳务，等等。。

(二)企业内部

市场营销是众多职能部门之一，它必须处理好同其他部门的关系，如高级管理层、财务、生产制造、研究开发、会计、采购、人力资源，等等。

(三)竞争者

企业在经营过程中会遭遇许多竞争者，通常包括如下四种类型:

1.品牌竞争者。

2.产品形式竞争者。

3.产品类别竞争者。

4.愿望竞争者。

(四)营销中介

营销中介是指在将产品销售给最终顾客的过程中，给企业以各种帮助的机构，包括:中间商(如批发商、零售商、代理商等)、物流企业(如运输公司、仓储公司、第三方物流公司等)、营销服务机构(如市场调研公司、咨询公司、广告公司、猎头公司、财务公司等)和金融中介(如银行、保险公司、租赁公司等)等。

(五)顾客

按照顾客不同的购买动机，可以将市场分为消费者市场、产业市场、中间商市场和政府/机构市场。

(六)公众

企业的营销环境中，还包括各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的
个人或团体，这就是公众。一般地，企业会面临7种类型的公众:

1.融资公众。即银行、保险公司、投资公司、证券交易机构、个人投资者等关注并可能影响企业融资能力的个人或组织。

2.媒体公众。即电视台、电台、新闻通讯社、报社、网站等传播媒体，这些媒体对企业及其产品的声誉有举足轻重的作用。

3.政府公众。即政府有关部门，他们制定、发布的相关政策、法规，会对企业的经营活动产生重大和直接的影响。

4.社团公众。即消费者权益保护组织、环保组织、动物保护组织等密切关注企业生产和产品的社会团体。

5.社区公众。即企业所在地周围的居民和社区组织。

6.一般公众。即上述诸类公众之外其他各种社会公众。

7.内部公众。即企业内部的所有员工。

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