初级经济师

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第三节 工商企业职能、目标与责任 (新增)

一、工商企业的基本职能

1. 把国家和顾客需求转化为企业要求并予以满足。让顾客满意是企业首要责任。

2. 确保产品质量，增强产品在国内外市场竞争力。

3. 努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系，推动企业的科技进步。

4. 优化配置和合理使用资源，使企业和相关方收益。

5. 确保国家财政收入，逐步增加员工收入。

6. 搞好精神文明建设，提升员工队伍素质。

7. 注重职业健康安全和环境保护工作。

8. 承担必要的社会责任。---公共责任、道德行为、公益支持三方面

二、工商企业的经营目标---具有双重性

1. 获得利润---以经济效益追求目标

2. 满足社会需要---从外部看，企业的任务首先是满足社会需要。社会需要具有多样性、综合性。

3. 满足社会需要和获取利益的关系---相互补充，互为条件。

利润是企业满足社会需要程度的标志，也是满足社会需要的前提。

承担社会责任满足社会需要是企业生存发展的重要条件。

三、工商企业的社会责任

1. 含义：

2. 内容

3. 4个有利作用：

(1) 企业社会责任的意识增强有助于提高顾客忠诚度。

(2) 企业社会意识的增强有助于增强对人才的吸引力。

(3) 企业社会责任的意识增强有助于改善监管环境。

(4) 企业社会责任的意识增强有助于降低市场的壁垒。

4. 6个必要性：

(1) 是构建和谐社会的必然要求。

(2) 是市场经济体制发展的必然要求。

(3) 有助于企业树立良好的企业形象。

(4) 有利于企业创造广阔的生存空间。

(5) 有利于培养企业职工形成共同的企业价值观。

(6) 有利于保证企业的正确经营方向。

第四节 工商企业管理的概念、性质与职能 (新增)

一、工商企业管理的概念

在一定生产方式和文化背景下，由企业经理人员或经理机构依照一定的原理、原则和方法，对企业人、财、物、信息进行计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益、实现盈利目标的活动总称。

特点：

“在一定的生产方式下进行”，“有共性，又有差异”，“有章法可循”，“人、物及经济活动”，“管理职能实现”，“取得最佳经济效益”，“动态过程”。

二、工商企业管理的基本性质---二重性

自然属性---与生产力、社会化大生产相关

社会属性---与生产关系、社会制度相联系

三、工商企业管理的主要职能

1.计划职能---首要职能

2.组织职能---保证

3.指挥职能---手段

4.控制职能---解决增效问题

5.协调职能---解决失效问题

6.激励职能---基础和动力

第五节 工商企业管理的基本工作

1.标准化工作---解决具有多样性和相关性特征的重复工作

标准化是以制定标准和贯彻标准为主要内容的全部活动过程。

按照性质划分，企业的标准主要有：

(1)技术标准：

产品标准、方法标准、基础标准、安全与环境标准

(2)管理标准

(3)工作标准

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（责任编辑：中大编辑）