中级经济师

绩效反馈面谈的内容及注意事项

1.绩效反馈面谈的内容
在面谈的实施阶段,主管人员要确保以下工作的完成。
(1)就绩效现状达成一致。员工与主管人员可能对绩效现状的认识不尽相同,这就要求主管人员在面谈的进行过程中,首先与员工交流关于绩效考核结果的看法,就绩效现状达成共识,为面谈的顺利进行奠定基础。
(2)探讨绩效中可改进之处,并确定行动计划。在绩效反馈面谈中,主管人员应当毫不吝啬地表达对员工绩效亮点的赞扬。但是面谈的重点应当放在不良业绩的诊断上。经过探讨,员工应当明确绩效改进的方向和需要提升的知识、技能,并了解提升的办法。
(3)商讨来年的工作目标。明确了改进的方向和方法,管理者就可以和员工着手商讨来年的工作计划和工作目标。

2.绩效反馈面谈的注意事项
在绩效反馈面谈中,应注意以下几个环节。
(1)主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式,在肯定员工表现的同时,指出其可改进之处,避免员工产生抵触情绪。
(2)把重点放在解决问题上。反馈面谈的最终目的是改进绩效,因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。
(3)鼓励员工积极参与到反馈过程中。主管人员应当与员工在一种相互尊重的氛围中共同解决绩效中存在的问题。由管理者一方主导的绩效面谈,很可能会导致绩效面谈的效率低下。

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