初级经济师

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经济师考试初级经济基础预习：市场营销的基本概念(下)

并不要求企业追求满意的最高程度，因为这样做成本太高。

【例题1·多选题】(2008年)提高顾客认知价值的途径有(　)。

A.提高产品质量

B.加强售后服务

C.节省顾客购买时间

D.提高顾客对产品效用的期望值

E.加大产品销售时的价格折扣

『正确答案』ABCE

【例题2·单选题】产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差，即为(　)。

A.顾客认知价值

B.顾客满意度

C.交易效率

D.感知价值

『正确答案』A

【例题3·单选题】顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与(　)相比较的结果。

A.顾客的欲望

B.顾客的需求

C.顾客对产品的期望值

D.顾客的需要

『正确答案』C

(四)交换和交易

1.交换

交换是市场营销的核心概念，是以某物作为回报和他人换取所需要的产品的行为。

2.交易

交易是成功的交换的度量单位和基本单元。

(五)市场

市场营销学中的市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

对于某项特定的产品，有效市场的规模和容量取决于三个因素：

第一，需要该产品的人数;

第二，每个人对该产品的需求数量;

第三，每个人的购买意愿和购买能力。

前两者的乘积即是市场上该产品的总需求。即：

对某产品的总需求=需要该产品的人数×每个人对该产品的需求数量

其中那些对产品有购买意愿且有购买能力的人们的需求才是有效的需求，将会变成现实的市场;而那些没有购买意愿或购买能力的人们的需求为无效需求，就不能成为现实的市场。

【例题1·单选题】(2008年)市场上需要某种产品的人数和该产品人均需求量的乘积即是市场上该产品的(　)。

A.总需求

B.有效需求

C.无效需求

D.潜在需求

『正确答案』A

【例题2·单选题】(2009年)市场营销学中的市场概念是指(　)。

A.交易发生的场所

B.买卖双方的交换关系

C.某种产品所有的供给方

D.某种产品所有购买者的需求总和

『正确答案』D

【例题3·多选题】有效市场的规模和容量取决于以下因素(　)。

A.需要该产品的人数;

B.每个人对该产品的需求数量;

C.每个人的购买意愿和购买能力

D.产品的质量

E.市场监管措施

『正确答案』ABC

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