中级经济师

本文为2013年中级经济师考试人力资源管理专业知识与实务的备考强化必看知识点，希望本文能够帮助您更好的全面备考2013年经济师考试!!

(二) 掌握

工作特征模型理论(5个核心维度)

a. 技能的多样性：高——小型汽车修理厂的所有者和经营者;低——汽车制造公司装配线上的工人

b. 任务的完整性：高——个体裁缝店的裁缝;低——服装厂流水线工人

c. 任务的重要性：高——医院里危重病房的护理人员;低——医院的擦地板人员

d. 工作的自主性：高——推销员;低——超市的收银员

e. 工作的反馈性：高——电子产品工厂中进行电子元器件安装，然后进行检测了解其性能的工人;

低——电子产品工厂中进行电子元器件安装，然后将产品交给检验员进行检测的工人

1. 员工对前三者感受越深，工作本身对他提供的内在奖励就越大，其士气、绩效、满足感就越大

2. 通过影响三种关键的心理状态(工作意义性体验、责任及对结果的了解)决定了一个职位的激励潜能

3. 提高工作的内在激励度的原理(图6-1)

4. 如果员工没有自主权，就会引起对工作的冷漠和低绩效;工作设计过于简单，就会因为单调枯燥而产生厌烦，影响员工的身心健康;同时还要让员工感觉到该工作对于实现组织总目标的意义，从而产生成就感;员工如果不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作的骄傲感受，从而失去责任感。

5. MPS的计算公式

例题：

按照工作特征模型理论，激励潜能分数(MPS)的计算公式是(　)

A.MPS=(工作自主性+技能多样性+任务重要性)/3×任务完整性×反馈性

B.MPS=(工作自主性+技能多样性+任务完整性)/3×任务重要性×反馈性

C.MPS=(任务完整性+工作自主性+任务重要性)/3×技能多样性×反馈性

D.MPS=(任务完整性+技能多样性+任务重要性)/3×工作自主性×反馈性

【答案解析】D

工作设计中需要注意的问题

1. 工作设计应体现企业或部门的关键使命和功能

2. 应按照流程的要求，以客户为导向，追求系统的优化

3. 应反映工作一般性的要求，突出核心，降低成本(一般性的含义及内容)

4. 工作扩大化和丰富化与工作专业化简单化相比

5. 工作设计是一项系统工程，需要关注领导层、企业文化和设计方法三个层面

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（责任编辑：中大编辑）

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