中级经济师

2011年全国经济师考试中级经济师教材重点

2011年中级经济师考试：人力资源章节知识点精讲

第三节　组织文化

一、组织文化的概念

二、组织文化的影响因素：组织文化很大程度上取决于最高管理层的行为方式和管理风格。

三、组织文化的功能：1、六大功能：导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射作用。2、组织文化强调以人为中心的管理方法，其核心是要创造出共同的价值观念。

四、组织文化的内容和结构：(一)组织文化的内容(组织文化的本质)：创新与冒险、注重细节、结果导向、人际导向、团队导向、进取心、稳定性。(二)组织文件的结构：1、三个层次：物质层、制度层和精神层

2、三个层次的关系：物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础。制度层则制约和规范着物质层及精神层的建设。精神层是形成物质层及制度层的思想基础，是组织文化的核心和灵魂。

五、组织文化的类型：1、艾莫瑞大学的桑南菲尔德提出了一套标签理论，他确认了四种文化类型：学院型(如IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司)、俱乐部型(如联合包裹服务公司、德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等)、棒球队型(会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域)、堡垒型(大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司)。2、学院型组织注重培养专才。3、俱乐部型公司重视适应、忠诚感和承诺，它们把管理人员培养成通才。资历是关键因素。4、棒球队型组织鼓励冒险和革新，重视创造发明，薪酬制度以员工绩效水平为标准。5、堡垒型公司着眼于公司的生存，工作安全保障不足。

六、组织文化与组织设计

第四节　组织变革与发展

一、组织变革概述：1、组织变革的原因是内部和外部环境的变化。2、管理学家西斯克(W.L.Sisk)认为当组织面临下列情况之一时，就是必须改革的征兆：决策失灵;沟通不畅;组织不能发挥效率;缺乏创新。3、组织变革的方法：人员变革(最根本和最重要的变革，所谓人员变革，不是指辞退或聘请员工，而是指提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及电话体行为等)、结构变革(人事任免等属于此类)、技术变革、系统变革。4、组织变革的程序：确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估。5、确定问题可以通过获得的信息对内外环境的变化进行分析，也可以采用心理学的调查方法，如市场调查、消费行为调查、民意测验等。

6、常用的组织诊断方法有组织问卷、职位说明书、组织结构图、组织手册等。

二、组织发展概述

(一)组织发展的含义：组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性员工的幸福。注重的是人性与民主因素，重视人员和组织的成长、合作与参与过程质询精神。概括地说，组织发展所蕴含的观念与针对的目标有以下几个方面：对人的尊重、信任和支持、权力平等、正视问题、鼓励参与。

(二)传统的组织发展方法：1、结构技术;2、人文技术(主要包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展);

(三)现代的组织发展方法：1、全面质量管理(文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。挑选员工也是一个重要环节，另外，全面质量管理需要最高管理层的支持)。2、团队建设(一个好的团队具有四个方面的特征：规模小、能力互补、有共同的意愿、目标和方法、情愿共同承担责任)。

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