中级经济师

根据报名参加中大网校经济师培训学员在复习过程中遇到的问题以及网校名师的讲解，本站特别做了整理，以方便大家更好的备考2012年经济师考试。以下问题出处[中级经济师考试人力资源管理强化班]。

学员提问：老师，一直听不明白这12个优和9个一般表现是来做什么的?是指随机抽查这20个人来当做是考核别人的样本?

名师答疑：您好,感谢您认真的学习态度.您提的问题非常好.首先更正的是在选用随机抽查方法时,每个样本至少20人,即多于20人,而在实际工作中,我们选取样本时,其中至少12名绩效相对优秀的,9名绩效一般的进行随机抽查,这只是一个大概的样本人员的比例.

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★★3.胜任特征模型的建立

这一任务的实施一般要经过八个环节：

(1)明确目标。这一步主要是确定适合本企业的胜任特征模型，认清企业的发展战略和目标，关注点放在企业核心能力上，而不是每一个可能的行为。

(2)定义绩效标准。区分优秀与一般员工的绩效指标，一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。如果客观绩效指标不容易获得或经费不允许，一个简单的方法就是采用“上级提名”。这种由上级领导直接给出的工作绩效标准的方法虽然较为主观，但常常简便可行的。

(3)选取分析效标样本。绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查，这被研究的员工被称为校标。一般每个工作的研究样本都应该包括至少20名对象(12名绩效优秀者和9名一般表现者)。

(4)获取有关胜任特征的数据资料。可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等方法，但一般以行为事件访谈法为主。行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，与关键事件法类似。包括关键事例，包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项，并详尽地描述。一般采用问卷和面谈相结合的方式。避免造成先入为主的误差;访谈时应尽量让访谈对象用自己的语言详尽地描述成功或失败的工作经历。访谈的时间较长，一般需要l～3小时，整理出详尽的有统一格式的访谈报告。

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（责任编辑：中大编辑）

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