初级经济师

初级经济师考试试题及答案由2011年中国经济师考试网汇编整理

2011年初级经济师考试辅导：工商企业组织结构

二、非正式沟通网络

1.非正式沟通渠道及其特征

非正式沟通渠道是指以社会关系为基础，与企业内部明文规章制度没有关系的沟通渠道。

非正式沟通渠道具有五个基本特征：

(1)非正式沟通渠道信息不完整，无规律可循，不能作为决策依据

(2)非正式沟通渠道感情色彩浓重，易被有不同动机和目的的人利用

(3)非正式沟通渠道建立与个性相似性有关，趣味相投的，更容易沟通，关系更紧密，凝聚力更强。

(4)非正式沟通渠道信息传播速度快，如果信息与本人或亲朋好友有关，速度会更快

(5)非正式沟通渠道是正式沟通渠道状态的晴雨表。正式沟通渠道不通畅时，非正式沟通渠道就活跃。

非正式沟通渠道的沟通形式是小道传播，一般是口头形式。

2.非正式沟通网络的基本形式

由非正式沟通模式所形成的网络主要有四种形式：

(1)单串型---个人之间相互转告，依次传播，效率不高。

(2)饶舌型---由某个人告诉大家，再辐射开来进行传播。这个人是非正式渠道的关键人物，其主动把信息传播给其他人。

(3)集合型---先由一个人能传播给几个特定的人，再由他们传递给其他人。这种形式效率最高。

(4)随机型---信息在个人之间随机传递，传播环节和范围具有随意性。

例题11：()沟通形式最有效率

A单串型 B饶舌型 C集合型 D随机型

答案：C

三、非正式组织的管理

1.正确认识非正式组织---非正式组织有积极的一面，也有消极的一面，不能一棍子打死。

现代企业对待非正式组织的正确态度应该是：

(1)正确认识非正式组织。应当从关心员工、满足员工需要出发，承认他们社交需求的客观必要性。

(2)应当辩证认识非正式组织的作用，并通过特定工作影响本企业非正式组织的发展方向，使其有利于企业的发展。

2.正确引导非正式组织

(1)在无害支持中融入其中---只要不直接伤害企业，就应允许其存在，并给与支持。

(2)实施以引导为核心的“管理”---使其朝着有利于企业的方向发展。

(3)积极防治非正式组织的消极作用---企业组织结构变革、严肃企业组织纪律和传播内部信息方面起消极作用。

防治措施：A.在日常工作中注重正面引导

B.重点做好核心成员的细想工作，协调与非正式组织自然领袖的关系

C.对违反规章制度、屡教不改的，坚决予以劝退，以防他人仿效。

相关新闻：

2011年初级经济师考试辅导：工商企业组织结构汇总

2011年初级经济师考试辅导：工商企业及其管理汇总

2011年初级经济师考试辅导：民法基础知识汇总

2011年初级经济师考试辅导资料：初级经济基础章节复习汇总

经济师考试报考指南|经济师考试报名|经济师网校辅导|经济师考试用书

为帮助参加考试的学员有效备考，中国经济师考试网（中大网校下辖最权威培训机构），充分利用自身网络教育优势，强力推出“2011年经济师考试网上辅导”及“2011年经济师网上辅导招生方案”，学员自付费之日起可不限时间、次数重复点播学习，直到当期考试结束后关闭，现在就报名优惠多多，欲报从速。 报名咨询热线：010-53688886   4000-18-8000

（责任编辑：）