中级经济师

面试常见偏差及解决办法

1.主要面试偏差

常见的面试偏差往往损害面试效果,主要的面试偏差有以下几个方面。
(1)最初印象倾向,也称为第一印象倾向或首因效应。即面试者根据开始几分钟对应聘者所获得的感觉,或应聘者测验分数,或个人简历对面试结果做出判断。研究发现,有些招聘者在面谈真正开始之前,就已经根据应聘者的外貌对该应聘者的取舍做出了决定。
(2)负面印象加重倾向。当招聘者在面谈开始之前获得的有关应聘者的信息是负面信息时,就更容易引导招聘者提前得出结论。一般而言,负面信息对人所产生的影响大过正面信息对人所产生的影响,对人的印象从好变坏比较容易,而从坏变好却比较难。
(3)缺乏职位的相关知识。当缺乏职位的相关知识时,面试者通常会将被试者与不正确的框框相匹配,导致错误的决策。
(4)雇用压力。招聘的急迫程度对招聘面谈的质量存在重要的影响。当任务的完成非常急迫时,对被招聘者的评价比较高。
(5)应聘者顺序错误。由于应聘者进人应聘程序的排列顺序不同,对招聘者的判断有可能造成错误的影响。一般而言由于没有参照或较少参照,主考官对先进人面试的应聘者比较严格。
(6)对比效应。面试者相对于前一位应聘者的表现来评价目前正在接受面试的申请者的倾向。如果前一个应聘者的表现一般,后一位应聘者表现出色,则他所得到的评价可能比他本应得到的评价更高。
(7)非语言行为造成的错误。应聘者的着装、表情、动作等非言语行为都有可能影响考官的判断。有很多研究表明,那些在面谈中做出更多的眼睛交流、头部运动、微笑等等非语言行为的应聘者得到的主试评价要高一些。

2.严格控制面试程序

为了克服上述面试偏差,需要对面试的程序进行严格的控制。主要的内容有:
(1)通过工作分析确定工作要求。
(2)严格根据工作分析的结果设计面试中的问题。
(3)编制包括一系列评价标准的评价表格。
(4)面试过程中还要注意从应聘者的非言语行为中获取信息。
(5)面试者需要经过训练,能够客观地评价应聘者的反应。

（责任编辑：）

共2页,当前第1页  第一页  前一页  下一页