初级经济师

第二十章 消费者行为

第一节 消费者行为模式

消费者是指为满足个人生活需要而购买产品和服务的所有个人和家庭，由他们构成的消费者市场是产品的最终市场。

【例题·多选题】按照消费者介入程度可以将消费者购买决策过程分为(　)。

A.习惯型购买

B.理智型购买

C.有限型购买

D.复杂型购买

E.冲动型购买

【答案】ACD

【解析】按照消费者介入程度可以将消费者购买决策过程分为三类：习惯型购买、有限型购买和复杂型购买。

第二节 影响消费者行为的因素

第三节 消费者购买决策过程

【例题·单选题】消费者获得的产品信息，大部分出自商业来源，而影响力最大的是(　)，它主要起评估作用。

A.经验来源

B.个人来源

C.媒体来源

D.公共来源

【答案】B

【解析】一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自商业来源，而影响力最大的是个人来源。

【例题·单选题】消费者的购买决策过程是从(　)开始的。

A.收集相关信息

B.确认购买需要

C.做出购买决策

D.评估备选方案

【答案】B

【解析】消费者的购买决策过程是从确认需要开始的。

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（责任编辑：xy）

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