中级经济师

对群体中员工个人的激励

1.公平问题

人们都非常关心这样一件事情,即相对于自己所处的参照群体中的其他人而言,自己所受到的待遇属于何种水平。这一事实意味着,公平问题是贯穿整个雇用关系之中的一个重要问题。尽管公平一词的含义是不同的,但是人们常常是根据同一参照群体中的其他人(现在或者是过去)是如何被对待的来理解公平的意义。

尽管还不能对公平一词加以精确的界定,但却可以说,劳动力市场上的人们对公平的关注可能比其他任何市场上的人们对公平的关注都更为强烈。在劳动力市场上进行交易的对象(某人的劳动)是不可能与其所有者(员工)分离的。工作的条件、订立雇用合同的决策过程以及一个人相对于其他人的收入水平高低,都有着极为重要的作用。因此,企业在着眼于员工的生产率来设计工资政策时,不能忽视员工对公平的感受。感到自己受到不公平对待的员工可能会采取的行动包括:辞职、降低努力水平、偷窃企业的财物或者甚至破坏企业的产品等,以便与企业“扯平”。然而对于企业来说,非常遗憾的一点是,即使是对于他们所做出的同一项政策决策,不同的人对其公平性的看法也常常是大相径庭的,这取决于这些政策所处的背景或者他们所面临的情况。

2.群体的忠诚度问题

在员工激励中不可被忽视的一个问题是群体的忠诚度和组织的自豪感。人们在塑造自己和界定自己的福利时,往往是以他们自认为所属的群体作为参照的。除了对他们自己的消费水平和自己在群体中的相对位置极为关注以外,他们通常还非常重视群体的地位或者群体的福利状况。比如,大多数人都至少愿意为自己所在的班组、学校、就业机构、社区或国家做出某种个人牺牲。

每一个人所愿意做出的牺牲又会受到“搭便车者”问题的限制。所谓搭便车现象,就是指,即使只有某个人或某些人为实现某一组织目标而努力工作,那么组织中的其他人也有可能在不付出额外努力的情况下,分享由这个人或这些人所带来的组织福利。搭便车问题越严重,对员工的工作积极性打击就越大。不过,值得庆幸的是,尽管认识到在组织中会存在搭便车的问题,还是有许多员工出于对自己所在企业的强烈认同感而努力工作。正因为如此,许多拥有高生产率员工的企业无一例外地都注重制定有利于培养员工忠诚感的政策。这样,在人们心目中普遍存在的对群体的认同感,就可以被利用来作为激励员工达到高生产率的一个有力手段。尽管企业可以采取多种超出经济学范畴的措施来培养员工对组织的忠诚感,但是我们将个人的工资建立在群体绩效基础之上的工资方案,却是最常用的一种有效激励方案。

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