中级经济师

31．下列通信资费中，属于批发业务资费的是( )。

A．短信资费

B．集团客户资费

c．互联资费

D．固定电话资费

32．通信企业采用线性从量资费计费时，用户使用业务量越大则( )。

A．用户所获得折扣越大 B．用户平均资费越低 C．通信企业支出越大 D．通信企业收费越多 ：

33．根据经济学解释，社会福利是由生产者剩余和消费者剩余共同构成的。当生产者 效率一定时，提价会导致( )。

A．社会福利降低 B．社会福利提高 c．消费者福利降低D．消费者福利提高

34．从成本角度解释电信企业针对高峰时段业务定高价的原因是( ）。

A．高峰时段业务的边际成本低

B．高峰时段业务的边际成本高

c．高峰时段业务的固定成本大

D．高峰时段业务的固定成本小

35．当投资项目的( )时，投资项目是可以接受的。

A．收益率小于资金成本 B．收益率大于资金成本

c．现金流出量大于现金流入量D．累计净现金流量小于零

36．运用资金时间价值的转换系数，可以将( )。

A．期值转换为等额年金 B．现值转换为等额年金

c．等额年金转换为期值 D．等额年金转换为现值 ．

37．某投资项目建设期初投资70万元，一年后又投入80万元，若年利率为5％’则 该投资项目的总投资现值是( )万元a

A．70 B·143 C. 146 D．150

38．某投资项目各年的现金流量如下表：

该投资项目的静态投资回收期是( )年。

A．3．4 B·4·4 C．5．4 D·6·4

39．与权益性融资方式相比，企业向银行等金融机构贷款的缺点是( )。

A．融资速度慢，程序复杂 B．财务风险大 C.资金成本高 D.不利于发挥财务杠杆的作用

40．某通信公司在开展全员营销的过程中，一些后台员工为了完成销售任务，常常 夸大宣传，这种行为可能会加大服务质量差距中的( )。

A．管理者认识上的差距 B．服务标准的差距 c．服务提供的差距 D．服务沟通的差距

4l·某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以 兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的 ( )策略。

A·财务联系 B．社会联系 C·定制化联系D．结构化联系

42·下列各因素中，影响服务期望的最主要因素是( )。

A·服务提供 B．服务调研 c·服务承诺D．服务过程

43’只户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量 的( )特点。

A·过程性 B．主观性 C·变动性D．整体性

44·计算机辅助设计、计算机辅助制造、企业资源计划等系统在企业生产运营中的广 泛应用，说明( )技术已成为运营管理的重要手段。

A·信息 B．通信 c．物流 ’D．存储

45·在eTOM(增强型电信运营图)模型中，业务保障流程主要负责( )。

A·根据用户的要求开通服务 B．确保提供给用户的服务持续可用 c·及时准确地向用户提供账单D．服务的规划设计

（责任编辑：xy）