中级经济师

中级经济师考试科目《中级人力资源专业知识与实务》试题及解析

三、经济师案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选。所选的每个选项得0.5分)

87 回答87-90问题

明是一家着名高科技企业的人力资源总监，企业成立时他就负责人力资源工作。公司的主要领导对他很信任，有毛人事方面的事情都是他说了算。他的激励方法就是支付高额奖金。经过十几年的努力，这家公司发展成为一个大型企业。公司的业务也由以前的软件开发延伸到下游。勺测评、咨询和规划等方面。但不知什么缘故，最近这些新业务部门的员工，如销售部门和咨句部门的员工对张明的意见很大，他们认为张明制定的激励措施没有考虑到他们 的工作性质他们加班不需要待在办公室，按照在办公室加班时间来发奖金不公平。此外，他们向总经理反映说张明不懂人力资源管理。这让张明很恼火，他认为用高额奖金激励员工没有什么不对。多劳多得不正是我们所提倡的吗?

根据以上资料，回答下列问题：

用马斯洛的需要层次理论解释张明的做法，正确的是(　　)。

A.张明没有充分考虑到员工自我实现的需要

B.用高额奖金满足员工生理需要的投入收益是递增的

C.奖金一定能够满足员工的高级需要

D.不同部门员工的需要应该一致

【参考答案】A

【系统解析】马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的.他将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论认为人均有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。张明没有充分考虑到员工的自我实现的需要。

88 如果张明按照双因素理论的观点来摆脱面临的困境，他应该(　　)。

A.用更加严格的制度管理员工

B.给员工减发奖金

C.让员工感到自己的工作有成就感

D.让员工在工作中承担更多的责任

【参考答案】C,D

【系统解析】赫兹伯格区分了两种因素，给管理者的启示是，让员工满意和防止员工不满是两网事，需要从两个方面人手。提供保健因素，只能防止牢骚，消除不满，却不一定能激励员工;要想激励员工，就必须重视员忑的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。具体来说，管理者要调动员工的积极性，首先要注意工资、工作环境等保健因素，使员工不致产生不满情绪，但更为重要的是要利用工作本身对员工的价值这类激励因素去激发员工的工作热情。工作丰富化的管理措施就是双因素理论在管理上实践应用的一例，该管理措施强调员工参与更多的工作规划，自我监督工作进度，正是采纳了双因素理论的建议。因此，应让员工感到自己的工作有成就感，并让员工在工作中承担更多的责任。

89 上述情境中，员工的不满来自(　　)。

A.张明用单一的方式对待每一个员工

B.张明没有考虑到咨询等部门的特点

C.计发奖金的方式不公平

D.认为张明任人唯亲

【参考答案】A,B,C

【系统解析】从案例中可以看出，张明的激励方法就是支付高额奖金。销售部门和咨询部门的员工认为张明制定的激励措施没有考虑到他们的工作性质，他们加班不需要待在办公室，按照在办公室加班时问来发奖金不公平。因此，可以分析出上述情境中员工的不满来自：张明用单一的方式对待每一个员工，张明没有考虑到咨询等部门的特点，计发奖金的方式不公平。案例中没有张明任人唯亲的内容，因此D项错误。

90要让员工觉得公平，张明今后应该(　　)。

A.多和员工沟通，了解不同炱工的不同需求

B.对不同部门的员工的业绩衡量采取不同的标准

C.加强与己的领导权威

D.考虑不同部门工作性质的差异，制订与员工贡献相匹配的奖励方案

【参考答案】A,B,D

【系统解析】从案例中可以看出，员工的不满来自：用单一的方式对待每一个员工，没有考虑到各部门的特点，计发奖金的方式不公平。因此，张明应多和员工沟通，了解不同员工的不同需求;对不同部门的员工的业绩衡量采取不同的标准;考虑不同部门工作性质的差异，制订与员工贡献相匹配的奖励方案。

91 回答91-92问题

小朱担任技术开发部门主管之后，预见到今后5年IT业的技术开发业务会持续增长，他建议董事长派几名年轻技术人员到国外学习新的技术。指示人力资源部进行详细的决策分析之后，董事长最后采纳了他的建议。

根据以上资料，回答下列问题：

董事长存作出决策之前，指示人力资源部所作的决策分析是对(　　)进行的权衡考虑。

A.培训结果

B.成本-收益

C.人员素质

D.生产-培训

【参考答案】B

【系统解析】培训与开发的决策分析指的是，组织在决定是否进行某项培训与开发活动之前对成本一收益进行的权衡考虑。

92董事长采纳了小朱的建议是因为(　　)。

(B--培训与开发将会给组织带来的收益，C--培训与开发的支出，S--组织支付给员工的加薪)

A.B-S>C

B.C-S>B

C.S-B>C

D.B>C

【参考答案】A

【系统解析】只有B-S>C，培训与开发才会提高组织的收益。

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