中级经济师

人力资源需求预测的方法

主要方法有两类:定量预测法与定性预测法。

1.定量预测法
定量预测法又被称为统计学方法,指的是通过对某些商业要素进行预测从而决定劳动力队伍的大小。所谓商业要素指的是销售量或市场份额等组织的商业属性。例如,医院可以使用计划的患者数来预测其在某个时间中所需要的护士人数。这种方法多使用于一个组织在稳定的环境中运营或某一种商业要素可以用某种程度的确定性被预测出来时。在一个不稳定的环境中,没有以往的经验作为预测的依据,是不可能对劳动力的人数进行预期的。

常用的定量分析方法有以下几种:

(1)时间序列分析法
即通过分析企业在过去五年左右时间中的雇用数据来预测企业未来人员需求的技术。例如,可以综合统计企业在过去五年中每年年末的雇员数量；或者这些年末的各类人员数量,目的在于确定今后有哪些趋势会继续发展下去。
这种方法作为一种初步预测有一定的价值,但仅有它是不够的。因为雇用水平很少会只由过去的状况确定,其他一些因素(如销售额和生产率的变化等)也将影响未来的人力资源需求。
(2)比率分析法
即通过计算特殊的商业因素和所需员工数之间的比率来确定未来人力资源需求的方法,提供比趋势分析更为精确的估计值。例如,大学中的教授数可以根据学生/教员的比率为基础来预测。假设一个大学中有10000名学生和500名教授,这样学生与教授的比率就是10000:500,即为20:1,表明每20名学生需要1名教授。如果这个大学预期明年注册的学生会增加1000名,就将另外聘用50名教授。
另外,利用比率分析的方法还能够帮助组织预测其他人员的需要,比如可以计算大学教授与行政人员的比率,然后确定需要增雇多少行政人员来与教授的增加相匹配。与时间序列分析法近似的是,比率分析假定生产率不变,如果生产率上升或下降,比率分析法所得到的预测都有可能不准确。例如,信息技术的发展有可能使学校采用网络教学,这样一名教授所能够教授的学生数量大幅提高,虽然明年的注册学生数目增加,但组织所需要的教授数量有可能并不需要增加,甚至会减少。
(3)回归分析法
通过确定企业的业务活动量和人员水平这两种因素之间是否相关来预测企业未来人员需求的技术。首先绘制一份散射的图来描述商业要素和劳动队伍的大小之间的关系,然后测算一条刚好穿过散射图上那些点的中部的线,对这条线建立回归方程,通过回归方程来预期在某一个商业要素的值上所需要的雇员的数目。
假如某医院在未来五年内计划将床位从目前的300个增加到460个,那时需要多少护士?人力资源部门经理对5家规模不同的企业进行了调查,得到以下的数据。一般而言,人力资源需求变化起因于多种因素,故可考虑用多元线性回归分析。

2.定性预测法
定性预测方法又被称作判断法,是一种最简单也是最常用的预测方法。这种方法依赖的是人的经验、智力和判断能力,而不是数字处理能力。最常用的判断技术有:
(1)主观判断法
无论采用何种预测手段,管理人员的判断都是非常重要的。主观判断法是组织各级领导根据自己的经验和直觉,自下而上确定未来所需人员的方法。具体做法是,先由组织各职能部门的基层领导根据自己部门在未来各时期的业务增减情况,提出本部门各类人员的需求量,再由上一层领导估算平衡,最后在最高领导层进行决策。这是一种较粗的人力需求预测方法,主要适用于短期预测,对组织规模较小、结构简单和发展均衡稳定的企业比较有用。在使用这种方法时,要求管理人员必须具有丰富的经验,这样预测的结果才会比较准确。主观判断预测法还存在的一个问题是,往往会出现“帕金森定律”所指出的现象,即各个部门的负责人在预测本部门的人力资源需求时一般都会扩大,避免这个问题需要组织的最高管理层的控制。
(2)德尔菲法
又称专家决策术,是专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的结构化方法。该方法20世纪40年代末在兰德公司的“思想库”中发展起来,目标是通过避免专家面对面的集体讨论所产生的成员间的相互影响,从而充分利用专家的知识经验。德尔菲法一般适合于对人力总额的预测。
德尔菲法的特点是:第一,吸取和综合了众多专家的意见,避免了个人预测的片面性；第二,不采用集体讨论的方式,而且是匿名进行,从而使专家们可以独立地做出判断,避免了从众行为；第三,采取了多轮预测的方法,经过儿轮反复,专家们的意见趋于一致,具有较高的准确性。

实施德尔菲法的基本程序如下:

第一轮:提出要求。明确预测目标,提供有关情况和资料,征求专家意见及补充资料；

第二轮:提出预测问题。由专家对调查表所列问题进行评价并阐明理由,然后由协调组对专家意见进行统计；

第三轮:修改预测。要求每位专家根据反馈的第二轮统计资料再次进行判断,并要求持异议的专家充分陈述理由；

最后一轮:进行最后预测。请专家提出他们最后的意见及依据,预测结果由此产生。
为使该方法奏效,应注意以下原则:专家人数一般不要少于30人,问卷的返回率应不低于60%,以保证调查的权威性和广泛性；提高问卷的质量,问题应该符合预测的目的并且表达明确,保证专家都是从同一个角度去理解问题,避免造成误解和歧义。问题尽量简化,所问问题应该是被问者能够回答的；要给专家提供充分的资料和信息,确保他们能够进行判断和预测；不要求精确,允许专家使用估计数字,并让他们说明预计数字的肯定程度；要取得专家们的理解和支持,确保他们能够认真进行每一次预测；同时向决策层领导说明预测的益处,特别说明预测对生产率和经济收益的影响,争取他们的支持。
(3)销售力量估计法
适用于导人新产品时对新增雇员的估计。当新产品投入市场时,销售人员被要求以他们以往的有关顾客的需要和兴趣的知识经验为基础来估计对新产品的需求。然后用这些信息去估计为满足这种需求需要雇用多少人员。这种方法的缺陷是存在偏差的可能。有些销售人员可能会故意低估产品需要,从而让自己很容易地达到任务标准；另一些人则可能因为对销售的估计过分乐观,而高估市场需求。

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