初级经济师

为了帮助考生系统的复习2013年初级经济师考试课程的相关重点，本文特别整理初级经济师考试的重点考点，希望提前掌握，以备迎接2013年考试!!!

第十八章　市场营销概述

本章考情分析：

本章考题分值3-5分。

一、市场营销的基本概念

(一)需要、欲望和需求

1.涵义

2.需求的产生过程：需要——欲望——需求

(二)顾客认知价值与满意程度

价值的大小和满意程度的高低是人们选择产品的主要依据。

1.顾客认知价值

顾客认知价值=顾客总利益-顾客总成本

2.顾客满意程度

顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。

(三)市场

市场营销学中的市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

对于某项特定的产品，有效市场的规模和容量取决于三个因素：

第一，需要该产品的人数;

第二，每个人对该产品的需求数量;

第三，每个人的购买意愿和购买能力。

对某产品的总需求=需要该产品的人数*每个人对该产品的需求数量

二、企业经营观念的发展

五种观念：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、全面营销观念。

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（责任编辑：中大编辑）

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