中级经济师

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【第八章章节练习2】

17.下列对根据绩效考核结果划分的四种员工类型的表述错误的是( )。

A.对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励并进行绩效辅导

B.对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能

C.对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效

D.对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导

18.团队的特点不包括( )。

A.目标依赖性 B.成果依赖性 C.技术依赖性 D.角色依赖性

19.团队绩效考核的流程包括：①对各个团队负责人的绩效进行考核;②进行团队成员评价;③人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求;④员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标;⑤根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是( )。

A.③②①⑤④ B.③⑤①②④ C.③①②⑤④ D.③①⑤②④

20.为了帮助组织改进绩效而成立的团队，适合利用( )来确定团队绩效考核的指标。

A.客户关系图 B.工作流程图 C.组织绩效指标 D.绩效金字塔

二、多项选择题

21.下列关于绩效管理和绩效考核的说法正确的有( )。

A.绩效管理是一个完整的管理过程

B.有效的绩效管理是对绩效考核的有力支撑

C.成功的绩效管理会推动绩效考核的顺利开展

D.绩效考核与绩效管理并不是等价的

E.绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估

22.绩效管理在人力资源管理中的作用体现在( )。

A.有助于组织内部的沟通

B.有助于促进员工的自我发展

C.是实现组织战略的重要手段

D.为其它人力资源管理环节的有效实施提供依据

E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果

23.一般来说，只要绩效管理体系满足( )就可以认为它是有效的。

A.实用性 B.准确性 C.可接受性 D.敏感性 E.可靠性

24.绩效管理有效实施的影响因素有( )。

A.企业文化

B.绩效系统的时效性

C.高层领导的支持

D.人力资源管理部门的尽职程度

E.绩效管理与组织战略的相关性

25.适用于不同竞争态势战略的绩效管理有( )。

A.差异化战略 B.成本领先战略 C.防御者战略 D.跟随者战略 E.探索者战略

26.下列属于非系统的绩效考核方法的是( )。

A.不良事故评价法 B.配对比较法 C.行为锚定法 D.标杆超越法 E.强制分布法

27.下列关于各种绩效考核方法的表述正确的是( )。

A.标杆超越法的可执行性很好、评价误差低，非常适合于绩效反馈面谈

B.关键事件法设计成本很低，但是可执行性不高

C.不良事故评估法可以帮助企业避免员工工作失误引起的巨大损失

D.排序法、配对比较法、强制分布法等主要是针对员工的整体绩效水平给出比较

E.目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡都能提供一种组织绩效的系统化解决方案

28.通常情况下，绩效反馈面谈的目的包括( )。

A.向员工反馈绩效考核结果

B.为评价者与被评价者提供沟通的平台，使考核公开化

C.向员工传递组织远景目标

D.弄清员工绩效不合格的原因

E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备

29.下列属于绩效面谈实施阶段的内容的是( )。

A.准备面谈提纲

B.选择合适的时间和地点

C.分析绩效差距的症结所在

D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧

E.协商解决办法

30.面谈中评价者可能走入的误区有( )。

A.以对方为中心及同情的态度

B.自我中心和感情化的态度

C.晕轮效应

D.刻板印象

E.不适当发问

31.绩效改进的方法主要有( )。

A.标杆超越 B.ISO质量管理体系 C.卓越绩效标准 D.目标管理 E.六西格玛管理

32.绩效考核后，组织通过( )可以将员工划分成四种类型。

A.知识技能 B.人际关系 C.工作表现 D.工作态度 E.工作贡献

33.绩效考核的结果可以应用在( )。

A.奖金分配 B.人员调配 C.衡量招聘结果 D.员工职业生涯发展规划 E.组织战略目标的调整

【参考答案】

17.A【答案解析】贡献型：组织要给予必要的奖励

安分型：组织要给予必要的培训以提升其工作技能

堕落型：组织要给予适当的惩罚、敦促其改进绩效

冲锋型：主管人员应对其进行绩效辅导

18.C【答案解析】团队的特点包括：目标依赖性、角色依赖性、成果依赖性

19.D【答案解析】包括：①人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求

②对各个团队负责人的绩效进行考核

③根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布

④进行团队成员评价

⑤员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标

20.C【答案解析】利用组织绩效指标确定团队绩效考核的指标，适合为了帮助组织改进绩效而成立的团队

二、多项选择题

21.ACDE 【答案解析】有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，

成功的绩效管理也会推动绩效考核的顺利开展

22.DE 【答案解析】绩效管理在人力资源管理中的作用：

(1)为其他人力资源管理环节(薪酬发放、人员配置与甄选、人员开发)的有效实施提供依据

(2)可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果

23. BDE 【答案解析】有效的绩效管理的特征：1.敏感性2.可靠性3.准确性4.可接受性5.实用性

(一般地，满足前三个特征即认为有效。)

24.BCDE 【答案解析】绩效管理有效实施的影响因素：

1.观念(管理者)2.高层领导支持3.人力资源管理部门的尽职程度

4.各层员工对绩效管理的态度 5.绩效管理与组织战略的相关性

6.绩效目标的设定7.绩效指标的设置8.绩效系统的时效性

25.CDE 【答案解析】AB取得竞争优势战略的绩效管理的战略

26.ABCE 【答案解析】非系统的绩效考核方法：排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、

不良事故评价法、行为锚定法

27.BCDE 【答案解析】标杆超越法的核心是选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习借鉴的榜样;

可以为组织提供明确的超越目标，有利于激发组织的斗志。

28.ACDE 【答案解析】(1)向员工反馈绩效考核结果 (2)向员工传递组织远景目标

(3)弄清员工绩效不合格的原因 (4)为下一个绩效周期工作的展开做好准备。

29.CDE 【答案解析】面谈的实施阶段：(1)分析绩效差距的症结所在 (2)协商解决办法

(3)绩效反馈面谈的原则与技巧：①建立彼此之间的信任 ②开诚布公、坦承沟通

③避免对立与冲突 ④关注未来而不是过去 ⑤该结束时立即结束

30.ABE 【答案解析】误区：1.不适当发问2.理解不足3.期待预期结果

4.自我中心和感情化的态度5.以对方为中心及同情的态度

31.ABCE 【答案解析】选项D“目标管理”属于系统的绩效考核方法

32.CE 【答案解析】绩效考核后，组织通过工作表现与工作贡献可以将员工划分成四种类型

33.ABCD 【答案解析】可以应用在：奖金分配、人员调配、衡量招聘结果及员工职业生涯发展规划

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（责任编辑：中大编辑）