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9. 相关方与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。例如顾客、所有者、员工、供方、银行、行业协会、合作伙伴和社会等都是相关方。一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成。

10. 质量手册规定组织质量管理体系的文件。

为了适应组织的规模和复杂程度，质量手册在其详略程度和编排格式方面可以不同。

[例题]：在2000版9000族标准的术语中，质量控制是质量管理的一部分，其目的是（    ）。

A.致力于增强满足质量要求的能力

B.致力于提供质量要求会得到满足的信任C.致力于满足质量要求

D.致力于制定质量目标并想法实现其质量目标

答案：C

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