监理工程师

知识点：《卓越绩效评价准则》的评价内容

1.《卓越绩效评价准则》的评价内容中，(　)构成了“领导作用”。

A.领导

B.战略

C.顾客与市场

D.资源

E.过程管理

『正确答案』ABC

『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》的评价内容。“领导”、“战略”与“顾客与市场”构成了“领导作用”三角，是驱动力。参见教材P48。

2.《卓越绩效评价准则》的评价内容中，(　)是从动的。

A.结果

B.战略

C.顾客与市场

D.资源

E.过程管理

『正确答案』ADE

『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》的评价内容。“资源”、“过程管理”与“结果”构成了“资源、过程和结果”三角，是从动力的。参见教材P48。

3.《卓越绩效评价准则》的评价内容中，(　)是连接两个三角的“链条”，推动组织的改进和创新。

A.结果

B.战略

C.顾客与市场

D.测量、分析和改进

『正确答案』D

『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》的评价内容。“测量、分析和改进”是连接两个三角的“链条”，推动组织的改进和创新。参见教材P48。

4.《卓越绩效评价准则》的评价内容中，资源包括(　)。

A.人力资源

B.财务资源

C.基础设施

D.信息和知识资源

E.经营成果

『正确答案』ABCD

『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》的评价内容。资源：人力资源、财务资源、信息和知识资源、基础设施。经营成果不属于资源包括的内容。参见教材P49。

5.《卓越绩效评价准则》的评价内容中，过程管理包括(　)。

A.过程的识别与设计

B.过程的实施与改进

C.分析过程

D.过程和结果

E.PDCA循环

『正确答案』AB

『答案解析』本题考查的是《卓越绩效评价准则》的评价内容。过程管理包括过程的识别与设计、过程的实施与改进。参见教材P49。

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