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21.实施以顾客为关注焦点的原则时一般要采取的主要措施包括( )。
A. 提倡公开和诚恳的交流和沟通
B. 创造并坚持一种共同的价值观,形成企业的精神和企业文化
C. 围绕顾客的要求开展工作
D. 确保兼顾其他相关方的利益
答案:D
22.实施管理的系统方法的原则时一般要采取的措施包括( )。
A. 确保兼顾其他相关方的利益
B. 启发员工积极提高自身素质
C. 激励员工为实现目标而努力,并评价员工的业绩
D. 明确质量管理过程的顺序和相互作用,使这些过程相互协调
答案:D
23.质量管理体系认证的特征包括( )。
A.已获得质量管理体系认证的企业,不需再进行产品认证
B.必须由第二方认证机构进行客观评价,作出结论
C.认证的依据只能是ISO9001
D.认证的合格标志可用于宣传,也可用于具体产品上
答案:C
24.管理控制层的任务包括( )。
A. 制定控制程序
B. 安装过程设备质量监理与控制
C. 监测数据设备分类统计分析
D. 设备质量监督
答案:C
二、多项选择题(共12题,每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)
1. 设备的过程质量。 设备活动和过程本身,也包括参与设备形成过程的组织和人的工作质量,主要指( )。
A. 部件质量
B. 设计
C. 制造
D. 安装过程中的技术质量
E. 管理质量
答案:BCDE
2. 按设备形成过程划分,设备质量可分为( )。
A. 设备设计质量;
B. 设备采购质量;
C. 设备制造质量;
D. 设备安装质量;
E. 设备部件质量。
答案:ABCD
3. 采购过程包括( )。
A. 编制采购计划
B. 编制质量要求标准
C. 技术谈判
D. 签订采购合同
E. 入厂验收、检验、试验
答案:ACDE
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4.所谓共同性依据,主要包括( )。
A. 承包合同
B. 监理合同文件
C. 雇主的要求
D. 设计文件
E. 国家及地方政府有关部门颁布的有关质量管理方面的法律、法规性文件
答案:ABDE
5. 属于技术规程或规范这类专门的技术法规性依据主要有( )。
A. 设备制造标准
B. 设备质量检验评定标准。
C. 有关原材料、半成品和构配件质量方面的专门技术法规性。
D. 监理制造工序质量等方面的技术法规性依据
E. 设备安装标准
答案:BCD
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