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11.
利用数据统计方法控制质量的正确步骤为()。(1)判断质量问题;(2)收集整理质量数据;(3)进行统计分析;(4)拟定改进质量的措施;(5)分析影响质量的因素。
A:(1)(2)(3)(4)(5)
B:(2)(3)(1)(5)(4)
C:(2)(3)(5)(1)(4)
D:(2)(1)(5)(3)(4)
参考答案:B
12.
将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类的统计方法是()。
A:排列图
B:分层图
C:水平对比法
D:头脑风暴法
参考答案:B
13.
以下关于水平对比法,错误的是()。
A:确定对比的项目应是过程及其输出的关键特性
B:确定对比的对象必须是直接的竞争对手
C:水平对比法有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序,以使自己在市场竞争中处于有利地位
D:可以通过直接或者间接调查的方法收集数据
参考答案:B
14
因果图统计方法的作用不包括()。
A:分析因果关系
B:表达因果关系
C:识别可能的问题解决办法和潜在的质量改进机会
D:通过识别症状、分析原因、寻找措施,促进问题的解决
参考答案:C
15.
流程图既可以用来描述某一现有的过程,也可以用来设计一个新的过程,相比之下前者比后者多出来的步骤是()。
A:确定该过程的开始和结束
B:确定该过程的步骤
C:根据评审结果对流程图加以改进
D:对比实际过程验证流程图
参考答案:D
16
控制图的用途不包括()。
A:评估过程的稳定性
B:决定某一过程何时需要调整,2012年注册监理工程师报考条件何时需要保持原有状态
C:系统地把某一主题分解成组成要素
D:确认某一过程的改进
参考答案:C
17.
以下不属于数字数据分析方法的是()。
A:直方图
B:头脑风暴法
C:散布图
D:控制图
参考答案:B
18.
ISO9000质量管理八项原则中,()原则是质量管理的关键。
A:以顾客为关注焦点
B:领导作用
C:全员参与
D:管理的系统方法
参考答案:B
19.
以下说法错误的是()。
A:顾客是接受设备的组织或个人,也就是组织外部的消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方
B:一个组织的领导者,即最高管理者,是“在最高层指挥和监理组织的一个人或一组人”
C:质量管理的系统方法可包括系统分析、系统工程和系统管理三大环节
D:过程方法的目的是获得持续改进的动态循环,并使组织的总体业绩得到显着的提高
参考答案:A
20.
过程方法的目的是()。
A:保持和提高设备质量
B:有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C:获得持续改进的动态循环,并使组织的总体业绩得到显着的提高
D:理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
参考答案:C
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