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十二、检定、校准、检测结果的报告
计量检定证书、校准证书和检测报告是计量技术机构向顾客提供的具有法律效力的最终产品，是机构检定、校准和检测工作质量的具体体现。证书和报告的准确性和可靠性直接关系顾客的切身利益，也关系计量技术机构自身的形象和信誉。计量技术机构对证书和报告的管理应符合以下八个方面的要求。
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（一） 基本
要求
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计量技术机构应准确、清晰和客观地报告每一项检定、校准和检测的结果，并符合检定、校准和检测方法中规定的要求。结果通常是以检定证书（或检定结果通知书）、校准证书或检测报告的形式出具，并应包括顾客要求的，说明检定、校准和检测结果所必需的和所用方法要求的全部信息。只有在与顾客签订书面协议的情况下，可用简化的方式报告结果。
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（二）检定
证书
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机构进行检定工作，必须按《计量检定印、证管理办法》的规定，对检定合格的计量器具，出具检定证书或加盖检定合格印。当被检定的仪器已被调整或修理时，如果可获得，应保留调整或修理前后的检定记录，并报告调整或修理前后的检定结果。
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（三）校准
证书
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计量技术机构进行校准工作，应出具校准证书，并应符合相关的技术规范的规定。校准证书应仅与量和功能性检测的结果有关，校准证书中给出校准值或修正值时，应同时给出它们的不确定度。当被校准的仪器已被调整或修理时，如果可获得，应报告调整或修理前后的校准结果。校准证书一般不应包含对校准时间间隔的建议，除非顾客有要求并已与顾客达成协议。
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（四）检测
报告
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机构进行商品量检测和计量器具型式评价等计量检测工作，必须按计量行政部门规定的要求出具相应的检测报告。
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（五）意见和解释
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当证书中包含意见和解释时，意见和解释应被清晰标注。检测报告中包含的意见和解释可以包括（但不限于）下列内容：(1)关于结果符合或不符合要求的说明；(2)合同的履行情况；(3)如何使用结果的建议；(4)用于改进的指导意见。
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（六）证书和报告的格式
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证书和报告的格式应设计成适用于所进行的检定、校准或检测类型，并尽量减小产生误解或误用的可能性。检定证书的格式应按《计量检定印、证管理办法》和计量检定规程的要求设计。
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（七）证书和报告的修改
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检定证书、校准证书和检测报告在发布后要作内容的修改时，只能以追加文件或资料调换的形式进行。如必须出具一份完整的、新的检定证书、校准证书或检测报告时，应对新的证书重新给予编号，并做出声明。
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（八）证书和报告的保管
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应对计量检定证书、校准证书和检测报告的管理和保存制定管理程序。证书专用印章应有专人保管。
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十三、不合格的控制
当检定、校准和检测工作或工作结果不符合管理体系的要求时，计量技术机构应执行相关的政策和程序。该政策和程序应保证：
(1)确定对不合格工作进行管理的责任和权限，规定当不合格工作被确定时所采取的措施（包括必要时暂停工作，扣发检定证书、校准证书和检测报告）；
(2)对不合格工作的严重性进行评价；
(3)立即进行纠正，同时对不合格工作的可接受性做出决定；
(4)必要时，通知顾客并取消工作；
(5)确定批准恢复工作的职责。
对质量管理体系或检定、校准或检测活动的不合格工作或问题的鉴别，可能在质量管理体系和技术运作的某些环节进行。当评价表明不合格工作可能再度发生，或对机构运作的符合性产生怀疑时，应立即执行管理体系所规定的纠正措施程序。
十四、内部审核和管理评审的实施
（一）内部审核的实施
(1)计量技术机构应根据预先制定的日程表和程序定期对其活动进行内部审核，以验证其运行持续符合质量管理体系和规范的要求，确保其符合性。内部审核计划应涉及管理体系的全部要素，包括检定、校准和检测活动。质量负责人应按照日程表的要求和管理层的需要，策划和组织内部审核。审核应由经过培训和具备资格的人员执行，审核人员应独立于被审核的活动，即内审人员不要审核自己负责的工作。
(2)当审核中发现机构所进行的活动不符合质量管理体系文件的规定时，机构应及时采取纠正措施。如果调查表明机构给出的结果可能已受影响时，应书面通知顾客。
(3)应记录审核活动的领域、审核发现的情况和采取的纠正措施。
(4)应对审核活动进行跟踪，并验证和记录纠正措施的实施情况及有效性。
（二）管理评审的实施
(1)计量技术机构负责人应根据预定的计划和程序，定期对机构的管理体系以及检定、校准和检测工作进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，并应保持管理评审的记录。
(2)管理评审的输入应包括以下方面的信息：
①政策和程序的适宜性分析；
②监督人员和管理人员的报告；
③近期内部审核的结果；
④纠正措施和预防措施的执行情况；
⑤由外部机构进行评审的结果；
⑥能力验证或实验室间比对的结果；
⑦工作量和工作类型的变化情况；
⑧顾客的反馈意见；
⑨投诉情况；
⑩改进的建议；
⑩其他相关因素，如质量控制活动、资源以及员工培训等。
(3)管理评审的输出应包括与以下方面有关的决定和措施：
①质量管理体系及其过程有效性的改进，包括质量方针和质量目标的修订；
②与顾客要求有关的检定、校准和检测的改进；
③关于资源需求（包括人、财、物）的决策。
机构负责人应确保上述决定和措施在适当和约定的时限内得到实施。
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