日语学习

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２、　弁明の仕方

（１）个人のミスではないとき

课长?：君は○○社との契约をＢ社に取られたことについて、どう责任をとるつもりだ。

李 ：その件に関して、弁解するつもりはありません。しかし???。

课长?：言い分があればいいたまえ。

李 ：私としてはできるだけのことはしたつもりですが、???。

课长?：しかし、直接の担当者として、君にも诘めの甘さがあったんじゃないか。

李 ：确かに课长のおっしゃるとおりです。しかし、Ｂ社があのような手を打ってくるとは私たちのチームの谁一人予想もできなかったもので、???。

课长?：う～ん、今回のことは仕方がないが、このことを教训に、今後はこのような失败がないよう、くれぐれも気をつけてくれ。

课长?：はい、今回のことは肝に铭じます。

（２）误解があるとき

店长?：お客様が「万引き扱いされた」と怒っていらっしゃったが、一体、どんな言い方をしたんだい。

店员　：言叶が足りなかったかもしれませんが、私はそんなつもりで言ったのではありません。「お支払いをお忘れのお品がおありではございませんか」とお寻ねしただけです。

店长?：なるほど、言叶の行き违いというわけか。しかしね。そんなときは、お客が店の外に出るのを待って、言うもんなんだよ。そうすれば相手もいい逃れできないからね。

店员　：そこまでは考えが回りませんでした。いい勉强になりました。

常套表现と解説

?　弁解するつもりはありませんが、???

言い逃れをするつもりはありませんが、???

できるだけのことはしたつもりですが、???

そこまでは考えが回りませんでした

?　私の言叶が足りなかったかもしれませんが、???

私の説明不足があったかもしれませんが、???

误解があるように思いますので、説明させてください

弁明にもいろいろなケースが考えられるのですが、ここでは「こうなったのは自分自身の责任だけでなく、他にもっと大きな理由がある」ことや、不可抗力であったことなどを弁明するときの表现を＜自分一人のミスではないとき＞で取り上げました。「弁解するつもりはありませんが、???」の次に出るのはもちろん弁明の言叶なのですが、相手の「言い分があればいいたまえ」の一言を待って弁明に入るのがテクニックで、そうすれば自分から言い出したのではなく、闻かれたから答えたという形になります。また、「できるだけのことをしたつもりですが」の一言は、もっと大きな要因があることを暗示する弁解のテクニックです。

また、言叶の行き违いによってトラブルが生じたときの言い方が＜言叶の行き违いがあるとき＞で、一番よく使われるのが「私の言叶が足りなかったかもしれませんが」という言い方です。なお、「そこまでは考えが回りませんでした」は相手を持ち上げ、自分の不勉强を耻じることで、上司の怒りの矛先を交わすテクニックです。これらはビジネスマンの知恵ですから、覚えておいて损はしません。

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