一级建造师

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·事中控制  首先是对质量活动的行为约束，即对质量产生过程各项技术作业活动操作者在相关制度的管理下的自我行为约束的同时，充分发挥其技术能力，去完成预定质量目标的作业任务；其次是对质量活动过程和结果，来自他人的监督控制，这里包括来自企业内部管理者的检查检验和来自企业外部的工程监理和政府质量监督部门等的监控。

事中控制虽然包含自控和监控两大环节，但其关键还是增强质量意识，发挥操作者自我约束自我控制，即坚持质量标准是根本的，监控或他人控制是必要的补充，没有前者或用后者取代前者都是不正确的。因此在企业组织的质量活动中，通过监督机制和激励机制相结合的管理方法，来发挥操作者更好的自我控制能力，以达到质量控制的效果，是非常必要的。这也只有通过建立和实施质量体系来达到。

事后控制  包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。从理论上分析，如果计划预控过程所制订的行动方案考虑得越是周密，事中约束监控的能力越强越严格，实现质量预期目标的可能性就越大，理想的状况就是希望做到各项作业活动，“一次成功”、“一次交验合格率100％”。但客观上相当部分的工程不可能达到，因为在过程中不可避免地会存在一些计划时难以预料的影响因素，包括系统因素和偶然因素。因此当出现质量实际值与目标值之间超出允许偏差时，必须分析原因，采取措施纠正偏差，保持质量受控状态。

·以上三大环节，不是孤立和截然分开的，它们之间构成有机的系统过程，实质上也就是PDCA循环具体化，并在每一次滚动循环中不断提高，达到质量管理或质量控制的持续改进。

⑶三全控制管理

·三全管理是来自于全面质量管理TQC（Totol quality control）的思想，同时包融在质量体系标准（GB／T19000-ISO9000）中，它指生产企业的质量管理应该是全面、全过程和全员参与的。这一原理对建设工程项目的质量控制，同样有理论和实践的指导意义。

·全面质量控制是指工程（产品）质量和工作质量的全面控制，工作质量是产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成。对于建设工程项目而言，全面质量控制还应该包括建设工程各参与主体的工程质量与工作质量的全面控制。如业主，监理，勘察，设计，施工总包，施工分包，材料设备供应商等，任何一方任何环节的怠慢疏忽或质量责任不到位都会造成对建设工程质量的影响。

·全过程质量控制是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。GB／T19000强调质量管理的“过程方法”管理原则，按照建设程序，建设工程从项目建议书或建设构想提出，历经项目鉴别，选择，策划，可研，决策，立项，勘察，设计，发包，施工，验收，使用等各个有机联系的环节，构成了建设项目的总过程。其中每个环节又由诸多相互关联的活动构成相应的具体过程，因此，必须掌握识别过程和应用“过程方法”进行全过程质量控制。主要的过程有:项目策划与决策过程；勘察设计过程；施工采购过程；施工组织与准备过程；检测设备控制与计量过程；施工生产的检验试验过程；工程质量的评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程。

·全员参与控制从全面质量管理的观点看，无论组织内部的管理者还是作业者，每个岗位都承担着相应的质量职能，一旦确定了质量方针目标，就应组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用。全员参与质量控制作为全面质量所不可或缺的重要手段就是目标管理。目标管理理论认为，总目标必须逐级分解，直到最基层岗位，从而形成自下到上，自岗位个体到部门团队的层层控制和保证关系，使质量总目标分解落实到每个部门和岗位。就企业而言，如果存在哪个岗位没有自己的工作目标和质量目标，说明这个岗位就是多余的，应予调整。

1Z204020掌握建设工程项目质量控制系统的建立和运行

1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成

⑴工程项目质量控制系统是面向工程项目而建立的质量控制系统，它不同于企业按照GB／T19000标准建立的质量管理体系。其不同点主要在于:

·工程项目质量控制系统只用于特定的工程项目质量控制，而不是用于建筑企业的质量管理，即目的不同；

·工程项目质量控制系统涉及工程项目实施中所有的质量责任主体，而不只是某一个建筑企业，即范围不同；

·工程项目质量控制系统的控制目标是工程项目的质量标准，并非某一建筑企业的质量管理目标，即目标不同；

·工程项目质量控制系统与工程项目管理组织相融，是一次性的，并非永久性的，即时效不同；

·工程项目质量控制系统的有效性一般只做自我评价与诊断，不进行第三方认证，即评价方式不同。

⑵工程项目质量控制系统的构成，按控制内容分有:

·工程项目勘察设计质量控制子系统；

·工程项目材料设备质量控制子系统；

·工程项目施工安装质量控制子系统；

·工程项目竣工验收质量控制子系统。

⑶工程项目质量控制系统构成，按实施的主体分有:

·建设单位建设项目质量控制系统；

·工程项目总承包企业项目质量控制系统；

·勘察设计单位勘察设计质量控制子系统（设计一施工分离式）；

·施工企业（分包商）施工安装质量控制子系统；

·工程监理企业工程项目质量控制子系统。

⑷工程项目质量控制系统构成，按控制原理分有:

·质量控制计划系统，确定建设项目的建设标准、质量方针、总目标及其分解；

·质量控制网络系统，明确工程项目质量责任主体构成、合同关系和管理关系，控制的层次和界面；

·质量控制措施系统，描述主要技术措施、组织措施、经济措施和管理措施的安排；

·质量控制信息系统，进行质量信息的收集、整理、加工和文档资料的管理。

⑸工程质量控制系统的不同构成，只是提供全面认识其功能的一种途径，实际上它们是交互作用的，而且和工程项目外部的行业及企业的质量管理体系有着密切的联系，如政府实施的建设工程质量监督管理体系、工程勘察设计企业及施工承包企业的质量管理体系、材料设备供应商的质量管理体系、工程监理咨询服务企业的质量管理体系、建设行业实施的工程质量监督与评价体系等。

1Z204022建设工程项目质量控制系统的建立

⑴根据实践经验，可以参照以下几条原则来建立工程项目质量控制体系。

·分层次规划的原则，第一层次是建设单位和工程总承包企业，分别对整个建设项目和总承包工程项目，进行相关范围的质量控制系统设计；第二层次是设计单位、施工企业（分包）、监理企业，在建设单位和总承包工程项目质量控制系统的框架内，进行责任范围内的质量控制系统设计，使总体框架更清晰、具体、落到实处。

·总目标分解的原则，按照建设标准和工程质量总体目标，分解到各个责任主体，明示于合同条件，由各责任主体制定质量计划，确定控制措施和方法。

·质量责任制的原则，即贯彻谁实施谁负责，质量与经济利益挂钩的原则。

·系统有效性的原则，即做到整体系统和局部系统的组织、人员、资源和措施落实到位。

⑵工程项目质量控制系统的建立程序

·确定控制系统各层面组织的工程质量负责人及其管理职责，形成控制系统网络架构。

·确定控制系统组织的领导关系、报告审批及信息流转程序。

·制订质量控制工作制度，包括质量控制例会制度、协调制度、验收制度和质量责任制度等。

·部署各质量主体编制相关质量计划，并按规定程序完成质量计划的审批，形成质量控制依据。

·研究并确定控制系统内部质量职能交叉衔接的界面划分和管理方式。

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