临床医师

增进和谐关系的行为就是询问者如何使病人感到舒服的举止。视线的接触即为其一，也是问诊技能好坏的关键.如同其它许多习俗一样，注视病人要恰当，过多过少都不好，换句话说，询问者既要注视病人，又要避免凝视或直视病人，如同一种审讯.其它非语言交流或体语也一样，适当的时候应微笑或赞许地点头示意.与病人之间不要设置任何障碍，交谈时应采取前倾姿势注意倾听。另外，当病人谈及他的性生活史时，询问者可用两臂、两腿交叉的姿势，表示能接受和理解他的问题。同样，询问者有时也可拍拍病人的手臂，但过分又不恰当了.其它重要的友好举止还包括语音、面部表情和不偏不倚的语言暗示(不要与肯定的加强语混淆)以及一些鼓励病人继续谈话的短语，如“我明白”、“接着讲”，“哦，哼”、“说得更详细些”.也包括病人讲完时附和几句.

评分标准：

5.为安慰病人使用友好的眼神，大方的体语，适当的面部表情，语调和消除障碍物，使病人感到轻松自在，易于交流.同时还可用尾白或附和语促进交流.

3.用了一些有助于交流的举止，但不能自始至终，有少数举止不太恰当，如注视病人不够或障碍物未消除.

1.未创造条件使病人能安然处之.举止太拘谨或缺乏体浯，或加插一些令人讨厌的举止(如脚不停地拍击地板或用铅笔敲纸)，而且不注露注视病人的的眼睛。

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（责任编辑：昆凌）

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